內地發布首個未成年人遊戲退費標準
2024年05月29日 18:18
東網電視
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（中新社圖片）
內地發布首個未成年人遊戲退費標準。中國互聯網協會公布《未成年人網絡遊戲服務消費管理要求》團體標準，並公開徵求意見。
標準明確，網絡遊戲商、監護人等過錯方，應根據各自過錯情況分別承擔相應的責任，有過錯的一方，需要賠償對方由此所受到的經濟損失。例如，網絡遊戲商未接入實名認證系統，或未落實充值限額要求，導致未成年人超額充值的，過錯方將需要100%承擔責任。
如果遊戲商已經配置防沉迷措施，因為監護人幫助未成年人繞過防沉迷限制，或監護人未充分履行監護職責的情況，網絡遊戲商應根據相關消費過程中，防沉迷措施的有效性等情況承擔對應責任，建議責任比例為30至70%，並由監護人承擔剩餘責任。
如果各方依然無法達成和解，可向中國互聯網協會調解工作委員會尋求幫助，或向法院提出訴訟。團體標準的出台是為了保障各方的合法權益，重申試圖鑽空子、冒用未成年人名義發起退費或訴訟的人士，將被追究法律責任。