社署去年9月推出24小時照顧者支援專線「182183」，由註冊社工接聽，向高危照顧者提供適時的支援。勞工及福利局長孫玉菡今（28日）書面回覆立法會保險界議員陳健波指，截至今年3月31日，共接獲16490個來電，當中38%為尋求情緒支援、23%屬查詢社區支援服務，照顧問題和財務問題分別各佔約14%和7%，其他則涉及健康和房屋問題，以及申請暫託服務等。
孫玉菡表示，專線至今運作良好，在津助制度下，營辦機構可靈活調配資源及安排合適的人手，以符合相關的要求及切合服務需要。社署亦會與營辦機構密切監察專線的運作，並適時作出服務調整，例如按需要增加或減少熱線數目，為照顧者提供適切的服務。