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鐵道局則說未接獲通報。對此，高鐵回應，本案發生於5/11凌晨非營運時間內，負責執行隧道排水溝清洗承商人員，未依SOP作業造成感電意外，所幸該員完整穿戴防護具（絕緣手套、絕緣靴、電工帽），故經送醫檢查確認無礙且無須住院，因而未通報相關勞檢單位，且依鐵路行車規則相關規定，亦無須通報鐵道局，並無任何隱匿情事。
台灣高鐵公司表示，當日立即啟動調查，並召集承商及相關人員進行檢討，除取消廠商違規人員安全認證資格，重申接地作業規定，後續另將以本案例，向所有承商加強安全宣導，防範類案再度發生。高鐵也說，對近期發生之工安事件至為重視，將整體評估承攬商各式作業流程，找出其中可能發生危害風險，加強透過督檢項目及查核，以降低工安意外發生機率。