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近年網路及手機APP不斷出現諸多翻新詐騙手法，透過社群、手機APP及假冒官方臉書粉絲頁詐騙，現在又有不肖人士假冒中油員工打詐騙電話，詐騙手法惡劣，實不足取。台灣中油重申，絕對不會以「誤設為重複扣款」、「升級VIP會員」、「系統錯誤」、「核對客戶信用卡相關資料」等主動聯繫客戶。消費者若有接獲可疑電話訊息，請立即掛斷，並撥打1912客服電話查證，或撥打165反詐騙諮詢專線諮詢，以避免被騙及財務受損。
台灣中油表示，目前使用不同裝置登入中油PAY，已有自動解除消費者原於中油PAY中綁定的信用卡之防護措施，未來防護措施將再升級，於不同裝置登入時，須增加手機認證(即行動密碼登錄) ，台灣中油同時提醒消費者定期更新密碼並提升密碼複雜度，確保交易安全。