据北京青年报报道，5 月 16 日，苹果客服的技术顾问处表示，确实收到一些用户反馈的相关问题，但对于具体原因，目前苹果方面还在作进一步的调查。“如果更新后出现此类问题，再次删除可以删掉的话，就说明是没有问题的。”该技术顾问进一步表示，不必担忧自己的数据隐私安全。因为照片即使已经上传到 iCloud，苹果方面也是看不到的。下一步，苹果方面会通过软件的更新或其他推送对相关问题进行解决。
截至IT之家发稿，苹果官方尚未对此问题作出回应。一些用户推测，iOS 17.5 可能对照片应用进行了改动，需要重新索引照片库，从而导致了这一问题，但具体是否如此还需等官方消息。
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