Klienci w całym kraju skarżą się na awarię Banku Pekao. Zgodnie z danymi serwisu downdetector.pl, problemy z działaniem banku zaczęły pojawiać się około godziny 9:00, a klienci cały czas zgłaszają, że Pekao nie działa.
Od rana 14 maja do serwisu downdetector.pl zaczęły napływać zgłoszenia o awarii Banku Pekao. Niektórzy klienci w różnych miastach Polski zaczęli natrafiać na problemy z działaniem banku. Wśród zgłaszanych usterek często wspominano o problemach z wypłacaniem gotówki, jak również z samym dostępem do aplikacji mobilnej banku czy w przeglądarce. Niektórzy klienci nie mogli się zalogować.
Problem ma zasięg ogólnokrajowy, choć niekoniecznie dotyczy wszystkich użytkowników. Zgłoszenia nie były na tyle liczne, aby mówić o całkowitej awarii, natomiast lokalizacje zgłoszeń wskazują jasno, że problemy zaczęły występować m.in. w Warszawie, Gdańsku czy Wrocławiu.
Obecnie najczęściej zgłaszaną usterką (81%) jest ta dotycząca wypłat gotówki. Na drugim miejscu jest logowanie do bankowości elektronicznej (10%) oraz sama bankowość w aplikacji (9%).
Bank nie wystosował żadnej oficjalnej wypowiedzi na temat awarii, co może sugerować, że problem nie wystąpił na dużą skalę. Niektóre osoby skarżące się na awarię w mediach społecznościowych otrzymały odpowiedź z profilu banku sugerującą, że trwają obecnie prace mające na celu naprawienie awarii.
Wszystko wskazuje na to, że błąd w głównej mierze dotyczy wspomnianych wypłat pieniędzy.