InterviewMe to popularny serwis do tworzenia CV. Użytkownicy mogą wybrać szablon, wpisać potrzebne informacje, a system wszystkie dane rozmieszcza w kolumnach. Serwis działa od kilku lat, ale dopiero teraz wyszło na jaw, że część klientów czuje się oszukana.
Cykliczne opłaty za życiorys. Prezes UOKiK ma zastrzeżenia
Samo stworzenie CV jest bezpłatne, ale pobranie go wiąże się już z opłatą. Wielu klientów nie miało świadomości, że nawet jednorazowe skorzystanie z kreatora może pociągać za sobą wielomiesięczny abonament. Sprawie przyjrzał się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do którego trafiło wiele skarg.
Z analizy Urzędu wynika, że osoby korzystające z interviewme.pl nie wiedzą, że darmowe opcje portalu są ograniczone. Gdy dokumenty są gotowe, okazuje się, że za ich wykorzystanie – pobranie i możliwość wydruku trzeba zapłacić. Opcje są dwie: 14 dni za prawie 6 zł bądź kwartał za 79,90 zł. Mniej widocznym, drobniejszym i jaśniejszym drukiem na szarym tle, jest napisane, że subskrypcja zostanie automatycznie odnowiona. Koszt w przypadku krótszego dostępu wynosi wówczas 59,90 zł co 28 dni bądź 79,90 zł kwartalnie.
InterviewMe. Klienci skarżyli się do UOKiK
Jak wynika ze skarg, sposób prezentacji tych informacji nie jest dla konsumentów jasny. Wiele osób było zaskoczonych, że musi zapłacić prawie 6 zł za 14-dniowy dostęp, a następnie z ich konta regularnie są pobierane pieniądze, w dodatku w dużo wyższej kwocie. Zastosowany rozmiar i kolor czcionki podczas informowania o subskrypcyjnej opłacie nie przyciąga uwagi odbiorcy. Sama usługa stworzenia CV również nie nasuwa skojarzeń, że opłata będzie cykliczna. „Dokonałam zakupu jednorazowego. Bo taką opcję chciałam i taką mieliście na stronie. I na pewno nie godziłam się na automatyczne przedłużanie subskrypcji” – napisała jedna z konsumentek, a podobnych głosów trafiło do Urzędu więcej.
Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce BOLD LLC, operatorowi serwisu interviewme.pl. Jeżeli zarzuty się potwierdzą spółce grozi kara do 10 proc. obrotu. Poprosiliśmy biuro prasowe firmy BOLD LLC o stanowisko w tej sprawie.