Po kilkudziesięciu minutach paraliżu, PKO BP w końcu zapanował nad gigantyczną awarią swojego systemu bankowości elektronicznej. Klienci, którzy przez większość dnia zmagali się z brakiem dostępu do swoich kont przez aplikację IKO i stronę internetową, mogą wreszcie odetchnąć z ulgą.
Fot. PKO BP/Facebook
Brak dostępu do własnych pieniędzy i niemożność wykonania podstawowych operacji finansowych wywołały falę niezadowolenia wśród klientów. Media społecznościowe zalewały komentarze pełne gniewu i rozgoryczenia.
Jednak po kilku godzinach niepewności, PKO BP wydał oficjalny komunikat: „Szanowni Państwo, występowały chwilowe utrudnienia w działaniu aplikacji IKO. Prosimy spróbować zalogować się ponownie.” Te słowa przyniosły długo wyczekiwaną ulgę. Klienci rzucili się do ponownego logowania i ku ich radości, system znów działał sprawnie.
Klienci oczekują, że bank będzie ich informował z wyprzedzeniem o potencjalnych utrudnieniach, aby mogli odpowiednio się przygotować. Nagła awaria zaskoczyła wszystkich i podważyła zaufanie do instytucji.
Mimo wszystko, szybka reakcja PKO BP i przywrócenie działania systemu zasługują na uznanie. Bank musiał zmierzyć się z ogromnym wyzwaniem technicznym i presją ze strony zaniepokojonych klientów. Komunikat o przywróceniu funkcjonalności aplikacji IKO daje nadzieję, że najgorsze już za nami.
Z zawodu językoznawca i tłumacz języka angielskiego. W redakcji od samego początku.
Capital Media S.C. ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa