Konsumenci, którzy wzięli udział w promocji "Magia rabatów", otrzymają bon o wartości 150 zł w formie doładowania karty Moja Biedronka. Zdaniem prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Jeronimo Martins Polska wprowadziło w błąd klientów co do warunków promocji w przekazach reklamowych.
Jak czytamy w komunikacie UOKiK-u, organizacja wydała decyzję, w której zakwestionowała praktyki właściciela sieci Biedronka związane z akcją: "Magia Rabatów - Zabawki i Książki - Voucher od 1.12.2022 do 3.12.2022 r.". Zdaniem Tomasza Chróstnego informacje pojawiające się na plakatach w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za wspomniany voucher.
Promocja w Biedronce pod lupą UOKiK
Promocja dotyczyła posiadaczy karty Moja Biedronka lub aplikacji. W przypadku zakupu trzech produktów z kategorii książki/zabawki połowę wydanej kwoty klienci mieli otrzymać w formie vouchera wydrukowanego na paragonie. Okazało się, że klienci siedzi nie mogli zapłacić bonem za istotną część produktów powszechnie przypisanych do kategorii.
– Warunki promocji powinny być jasne dla konsumenta, bez haczyków czy gwiazdek, wyjątków zapisanych małą czcionką. Nie można organizować akcji, które nie spełniają podstawowych kryteriów przejrzystej komunikacji, ani nie umożliwiają realnego i swobodnego zapoznania się z regulaminem promocji bezpośrednio w sklepie, podczas robienia zakupów. Grudniowa promocja w sklepach Biedronka zamiast miłym, przedświątecznym bonusem, stała się dla konsumentów kłopotliwym doświadczeniem – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
– W ramach zobowiązania do zmiany praktyk Jeronimo Martins Polska dostarczy nowe vouchery dla poszkodowanych klientów o wartości 150 złotych. Zachęcam wszystkich, którzy wzięli udział w akcji promocyjnej „Magia rabatów”, do skorzystania z rozwiązań wynikających z wydanej decyzji – dodaje Prezes UOKiK.
Voucher dla klientów Biedronki
Właściciel Biedronki zobowiązany jest do wydania vouchera dla tych klientów, którzy zrobili zakupy w ramach akcji promocyjnej w okresie 1-3 grudnia 2022 r. i otrzymali promocyjny bon, ale go nie zrealizowali i nadal są w programie lojalnościowym sieci. Te osoby automatycznie otrzymają bon o wartości 150 zł za każdy niewykorzystany wcześniej wcześniej voucher, który będzie:
- przyznany automatycznie na kartę Moja Biedronka w ciągu 14 dni od dnia uprawomocnienia się decyzji
- można nim będzie zapłacić za wszystkie produkty oferowane w sklepach sieci Biedronka (z wyłączeniem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów początkowego żywienia niemowląt oraz wszelkich usług czy doładowań, w tym doładowań telefonów i kart podarunkowych) w ramach jednorazowych zakupów;
- nie będzie podlegał wymianie na gotówkę;
- będzie ważny rok od dnia jego wydania.