Ministerstwo Finansów zapowiedziało wprowadzenie „karty 360 stopni”. To projekt mający na celu usprawnienie interakcji podatnikami, a urzędami skarbowymi. Jakie są założenia nowego rozwiązania?
Fot. Warszawa w Pigułce
Kompleksowe podejście do sytuacji podatkowej firm
Jak wyjaśniła wiceminister finansów, Małgorzata Krok, podczas prezentacji projektu na podkomisji sejmowej ds. przedsiębiorczości, „karta 360 stopni” umożliwi pracownikom urzędów skarbowych bardziej holistyczne spojrzenie na sytuację podatkową przedsiębiorstw. Dzięki temu, urzędnicy będą mogli szybciej identyfikować ewentualne braki w dokumentacji czy konieczność aktualizacji danych.
Takie podejście ma na celu nie tylko poprawę efektywności samej administracji skarbowej, ale przede wszystkim ułatwienie życia przedsiębiorcom. Jak podkreśliła wiceminister Krok, jednym z głównych celów „karty 360 stopni” jest ograniczenie liczby wizyt, jakie firmy muszą składać w urzędach. Dzięki lepszemu przepływowi informacji i bardziej kompleksowemu podejściu, wiele spraw będzie można załatwić zdalnie lub podczas jednej wizyty, zamiast wielokrotnie odwiedzać urząd.
Mapa podróży klienta – identyfikacja wyzwań
Aby jak najlepiej dostosować nowe rozwiązania do potrzeb przedsiębiorców, Ministerstwo Finansów przeprowadziło szczegółowe badanie, nazwane „mapą podróży klienta po urzędzie skarbowym”. Celem tego projektu było zidentyfikowanie momentów, które generują najwięcej pytań i wątpliwości wśród osób odwiedzających urzędy.
Wyniki tego badania stały się podstawą do kształtowania nowych rozwiązań, takich jak „karta 360 stopni”. Dzięki dokładnemu zrozumieniu potrzeb i wyzwań, z jakimi mierzą się przedsiębiorcy, Ministerstwo Finansów może tworzyć bardziej przyjazne i efektywne procedury, które realnie ułatwią prowadzenie biznesu w Polsce.
Nowe technologie w służbie przedsiębiorcom
Oprócz „karty 360 stopni”, Ministerstwo Finansów planuje również wprowadzenie innych rozwiązań technologicznych, które mają na celu dalsze ograniczenie konieczności osobistych wizyt w urzędach. Jednym z takich pomysłów jest aplikacja mobilna, która umożliwi przedsiębiorcom załatwienie wielu spraw podatkowych za pośrednictwem smartfona.
Dodatkowo, resort finansów zamierza rozwijać system chatbotów, które będą udzielały odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dzięki temu, przedsiębiorcy będą mogli szybko uzyskać potrzebne informacje bez konieczności kontaktowania się z urzędnikiem czy wertowania skomplikowanych instrukcji.
Mniej kontroli, więcej wsparcia
Wiceminister Małgorzata Krok zwróciła również uwagę na fakt, że w pierwszym kwartale 2024 roku liczba kontroli skarbowych spadła o 13% w porównaniu do analogicznego okresu roku poprzedniego. Ministerstwo Finansów stara się zmniejszać obciążenia administracyjne dla przedsiębiorców i skupiać się bardziej na wspieraniu biznesu niż na restrykcyjnych kontrolach.
Redaktor naczelny portalu. Absolwent Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.
Capital Media S.C. ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa