Biedronka zwróci klientom pieniądze. Znamy szczegóły
Po 150 zł otrzymają klienci Biedronki, którzy pod koniec 2022 r. wzięli udział w świątecznej promocji sieci, ale nie wykorzystali przysługujących im w niej voucherów. To efekt decyzji prezesa UOKiK, który w akcji reklamowej dopatrzył się nieprawidłowości. Biedronka wyjaśnia, kto i jak otrzyma pieniądze.
Jak informowaliśmy w poniedziałek rano w Business Insider Polska, prezes UOKiK wydał decyzję, w której zakwestionował praktyki spółki Jeronimo Martins Polska, właściciela sieci Biedronka, związane z akcją promocyjną "Magia Rabatów", która obowiązywała w grudniu 2022 r.
"Jedną z nich było wprowadzanie w błąd co do warunków promocji w przekazach reklamowych. Informacje pojawiające się na plakatach w sklepach nie informowały o produktach, których nie można było kupić za voucher" — wskazuje UOKiK.
Materiały marketingowe opatrzone były gwiazdką, przy której mniejszym drukiem informowano o ograniczeniach promocji, która miała obowiązywać tylko na wybrane artykuły przemysłowe lub tekstylia.
"Ze skarg, które otrzymywał Urząd, wynikało, że konsumenci byli zaskoczeni tym, że nie mogą zapłacić voucherem za istotną część produktów powszechnie przypisanych do tych kategorii" — czytamy. Regulamin promocji nie był dostępny w sklepie w taki sposób, aby klienci mogliby bez problemu zapoznać się z jego treścią przed skorzystaniem z promocji.
Prezes UOKiK wydał decyzję, w której nałożył na Jeronimo Martins Polska obowiązek przyznania klientom, którzy nie wykorzystali vouchera, środków finansowych.
Co na to Biedronka? W odpowiedzi na pytania Business Insider Polska sieć wyjaśnia, że zamierza podporządkować się decyzji prezesa UOKiK.
Voucher na kwotę 150 zł otrzymają wszyscy klienci, którzy nie zrealizowali voucherów otrzymanych w ramach akcji promocyjnej "Magia Rabatów – Zabawki i Książki – Voucher od 01.12.2022 r. do 03.12.2022 r.".
"Będzie go można wykorzystać na wszystkie produkty oferowane w sklepach sieci Biedronka (ze standardowymi wyłączeniami, takich jak alkohol, papierosy, mleko dla niemowląt czy karty podarunkowe - red.) w ramach jednorazowych zakupów" - czytamy w komunikacie Biedronki.
Oznacza to, że 150 zł nie będzie można dzielić na kilka wizyt w sklepie. Wszystko trzeba będzie wydać za jednym razem. "Ważność vouchera będzie wynosić rok od dnia jego wydania i nie można będzie go wymienić na gotówkę" - wyjaśnia sieć.
Bon o wartości 150 zł zostanie przyznany automatycznie na kartę Moja Biedronka w ciągu 14 dni od dnia uprawomocnienia się decyzji.