Dietrofront Air Canada: sospesa la fee per la scelta del posto
Cambio di rotta di Air Canada a furor di social. Infatti, a seguito di una protesta sui social guidata dagli agenti di viaggi, la compagnia aerea canadese ha sospeso l’applicazione di una fee per la selezione dei posti in Economy a bordo dei suoi aerei.
La sospensione è stata decisa solo pochi giorni dopo la sua introduzione. Da anni i clienti con tariffa Economy potevano cambiare gratuitamente il proprio posto assegnato automaticamente al momento del check in.
L’applicazione della fee era stata adottata il 24 aprile scorso e comunicata pochi giorni prima con un laconico avviso agli agenti di viaggi: tutti i passeggeri della Economy che non avevano acquistato un posto in anticipo, avrebbero dovuto pagare un extra per cambiare il posto designato automaticamente.
A poche ore dall’avviso, alcuni adv e viaggiatori si sono rivolti ai social media per protestare contro la mossa, sostenendo di essere stati colti di sorpresa o addirittura di non aver ricevuto alcun avviso in anticipo da Air Canada. A questo punto i vertici della compagnia hanno deciso di sospendere l’applicazione della fee, precisando però che non si tratta di una definitiva cancellazione, ma di una momentanea sospensione per dar tempo a dipendenti, agenti di viaggi e passeggeri di comprendere al meglio la nuova politica del vettore.