Il software di gestione del feedback, noto anche come software di gestione delle recensioni, consente alle aziende di curare le recensioni dei propri prodotti o servizi direttamente sui propri siti Web, migliorando l'esperienza complessiva del cliente. Questo strumento facilita il tracciamento, il monitoraggio e l'analisi dei feedback sia positivi che negativi, consentendo alle aziende di rispondere tempestivamente agli input dei clienti. Sfruttando il software di gestione delle recensioni, le piattaforme di e-commerce possono interagire attivamente con la propria base di clienti, ottenendo informazioni dettagliate sul comportamento dei consumatori e perfezionando le proprie offerte sulla base di feedback autentici. A differenza dei software di gestione della reputazione online, che si concentrano principalmente sul monitoraggio e sulla gestione della reputazione online, i software di gestione delle recensioni danno priorità alle funzionalità di tracciamento e risposta delle recensioni. Inoltre, il software di gestione delle recensioni si integra perfettamente con le piattaforme di e-commerce, integrando gli strumenti di email marketing esistenti e le reti di social media per ottimizzare il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.
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Trustpilot.com è un sito web danese di recensioni di consumatori fondato in Danimarca nel 2007 che ospita recensioni di aziende in tutto il mondo. Ogni mese vengono pubblicate quasi 1 milione di nuove recensioni. Il sito offre servizi freemium alle imprese. L'azienda fa affidamento sugli utenti, sul...
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Sprinklr Service è una piattaforma di servizio clienti unificata nativa del cloud basata sull'intelligenza artificiale che consente un'esperienza fluida per clienti e agenti su oltre 30 canali digitali, social e vocali e fornisce informazioni approfondite utilizzabili e scalabili in tempo reale, eli...
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Yotpo è una piattaforma di marketing eCommerce con le soluzioni più avanzate per recensioni dei clienti, marketing visivo, fidelizzazione, referral e marketing via SMS. Scopri di più su come il tuo marchio può favorire la crescita con Yotpo qui.
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PowerReviews è una società tecnologica che fornisce software che consente a marchi e rivenditori di raccogliere, visualizzare e analizzare diverse forme di contenuti generati dagli utenti (UGC) sui loro siti Web di e-commerce. Le funzionalità di PowerReviews includono valutazioni e recensioni dei pr...
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Tagembed è un aggregatore di social media che raccoglie e visualizza contenuti accattivanti generati dagli utenti da qualsiasi rete di social media come Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, Tiktok, Google Reviews, Airbnb e 21+ Networks. Il contenuto curato viene quindi incorporato tramite widget c...
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