L'aiuto a chi cerca di orientarsi
fra aule e corridoi, le parole giuste per sciogliere i contrasti
e le tensioni, qualche 'dritta' su come sbrigare una pratica
senza errori. Sono stati dieci anni di lavoro al Palazzo di
giustizia di Torino per gli operatori del Gruppo di volontariato
dell'Associazione nazionale carabinieri, istituito nel 2014 per
fornire un contributo in materia di assistenza al pubblico e di
vigilanza in una 'cittadella' frequentata ogni giorno da
migliaia di persone in un clima che, fra processi penali e
civili, cause di divorzio e tutto il campionario delle liti
giudiziarie, non sempre può essere sereno.
I volontari sono stati ringraziati dal presidente della Corte
d'appello, Edoardo Barelli Innocenti, dell'Avvocato generale,
Giancarlo Avenati Bassi, e del presidente dell'ordine degli
avvocati, Simona Grabbi, nel corso di un incontro culminato
nella consegna di un attestato di benemerenza ai sei che hanno
prestato servizio per tutto il corso del decennio. Il presidente
del gruppo è Antonio Caggiano, sottotenente, già figura storica
della squadra di polizia giudiziaria della procura impegnata
nelle indagini più importanti sui reati contro la pubblica
amministrazione.
Gli effettivi oggi sono 25. "Cerchiamo - spiegano - di dare
una mano a tutti con discrezione. Come la volta in cui un
ragazzo diede in escandescenze perché non riusciva a capire come
leggere l'elenco degli avvocati d'ufficio: lo abbiamo calmato e
gli abbiamo spiegato come doveva fare. O la volta che una
signora mi ha avvicinato chiedendo aiuto: doveva andare al sesto
piano ma il figlioletto non voleva entrare in ascensore e
piangeva. Ho preso il bimbo con me e, piano piano, l'ho
accompagnato per le scale. Ma succede anche di dover controllare
che certi contesti 'sensibili', come le udienze di separazione,
non si trasformino in situazioni problematiche". La squadra dei
volontari ha operato anche durante l'emergenza Covid: fra gente
che non voleva farsi prendere la temperatura all'ingresso, non
aveva il green pass o, in generale, non accettava regole e
restrizioni, "è stato un periodo piuttosto impegnativo".
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