Le esperienze di assistenza sanitaria di livello superiore iniziano qui
Per praticità soddisfate le richieste dei consumatori nei canali digitali e vocali con una soluzione omnicanale potenziata dall'IA che automatizza la comunicazione, fornisce assistenza e semplifica i carichi di lavoro degli operatori reali.
Percorsi di assistenza sanitaria semplici, efficienti ed efficaci
Le soluzioni per l'assistenza sanitaria di Nuance aiutano i payer, i fornitori di assistenza sanitaria e le farmacie al dettaglio a offrire le straordinarie esperienze che i clienti si aspettano, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione, nonché migliorando il percorso del cliente nell'assistenza sanitaria.
Vantaggi
Create migliori esperienze in ogni singolo punto di contatto
Aiutate le persone a muoversi facilmente nel loro percorso di assistenza sanitaria, migliorando, allo stesso tempo, i vostri risultati aziendali.
Self-service rapido e personalizzato
Humana crea un'esperienza cliente facile grazie all'IVR conversazionale di Nuance nel cloud.
Risultati di business reali
2x
contenimento delle chiamate
25%
di riduzione dei tassi degli appuntamenti a cui la gente non si è presentata
80%
di aumento del Net Promoter Score dell'IVR
81%
di risoluzioni al primo contatto