Automatizzate più interazioni. Fornite assistenza a più clienti.
L'IA dei virtual assistant e dei chatbot di Nuance offre interazioni conversazionali intelligenti che aumentano l'utilizzo del self-service e migliorano la soddisfazione dei clienti.
Create esperienze clienti self-service prive di ostacoli
Nuance Virtual Assistant combina gli ultimi progressi in ambito di IA per assistenti virtuali con impiego di reti neurali profonde e machine learning, per creare interazioni conversazionali personalizzate all'interno di tutti i canali digitali.
Grazie a un efficiente e fluido self-service, è possibile rispondere più rapidamente alle domande dei clienti, aumentando la soddisfazione dei clienti stessi e, allo stesso tempo, riducendo i costi dei contact center. Quando i clienti vengono trasferiti a un operatore reale, è possibile inviare l'intero contesto della conversazione all'operatore con le giuste competenze, facilitando il cliente e accelerando i tempi di risoluzione. Con Nuance Essentials per il Virtual Assistant, è possibile realizzare e iniziare a utilizzare un potente chatbot in sole tre settimane.
Vantaggi
L'IA conversazionale che dà un valore al business misurabile
Nuance Virtual Assistant vi permette di servire i clienti in maniera più efficiente, di ridurre il numero di casi trasferiti agli operatori e di semplificare la vostra IA per una trasformazione dell'assistenza clienti.
Risultati di business reali
I brand di tutto il mondo si affidano a Nuance Virtual Assistant per offrire un valore di business misurabile.
28%
di diminuzione delle interazioni con gli operatori
40%
di diminuzione dei tempi medi di gestione
92%
di risoluzioni al primo contatto con il virtual assistant
320%
di ROI per ogni dollaro speso per il virtual assistant
Migliori esperienze digitali, più rapidamente
Velocizzate la diffusione di un'esperienza clienti digitale di livello superiore in sole tre settimane con Nuance Essentials per chatbot intelligenti e VA. Grazie all'utilizzo degli intenti specializzati per il settore e alla comprovata esperienza, tale piattaforma basata sull'IA si integra con i vostri dati, fornendo alle organizzazioni risposte personalizzate in qualsiasi canale e la possibilità di scalare le live chat ove necessario.
Scoprite come implementare un chatbot potenziato dall'IA per la vendita al dettaglio (pdf. Apri una nuova finestra)e il settore bancario.(pdf. Apri una nuova finestra)
Funzioni
Che cosa si ottiene con Nuance Virtual Assistant
Integrazione del self-service intelligente in ogni percorso di esperienza clienti basata sull'IA.