Potere alla gente, a un prezzo inferiore
Le soluzioni di Nuance consentono alle istituzioni della pubblica amministrazione di fornire le esperienze fluide e intelligenti che si aspettano i clienti, mantenendo, al contempo, i costi sotto controllo.
Esperienze intelligenti che soddisfano le aspettative moderne
Le persone si aspettano che le istituzioni della pubblica amministrazione offrano lo stesso livello dei servizi che ricevono dalle aziende private. Tuttavia, se si ha a disposizione un budget ristretto, soddisfare tali aspettative non è semplice. Con le soluzioni di IA conversazionale per la pubblica amministrazione di Nuance, è possibile migliorare le esperienze dei cittadini un passo alla volta, secondo il vostro ritmo.
Sia che desideriate aumentare il self-service nell'IVR, incrementare l'efficienza degli operatori o migliorare la prevenzione frodi, con Nuance, potete aggiungere l'intelligenza all'esperienza clienti nel punto in cui è maggiormente necessaria, riducendo i costi in modo significativo.
Vantaggi
Coinvolgete, servite e proteggete i vostri cittadini
Le soluzioni di IA conversazionale dimostrate di Nuance forniscono agli elettori esperienze intelligenti e semplici, nonché risoluzioni rapide, proteggendo, al contempo, la vostra azienda dalle frodi.
HMRC si adatta al COVID-19 grazie al supporto di Nuance
Guardate in che modo l'autorità fiscale, doganale e di pagamento del Regno Unito ha agito rapidamente per supportare la nazione durante una crisi.
Risultati di business reali
20%
di aumento dell'efficienza dei call center
37%
di aumento della disponibilità degli operatori
50 %
di riduzione dell'abbandono delle chiamate
84 %
di punteggi CSAT con l'IVR conversazionale