Nel 2023 sono stati 44 i casi trattati dal difensore civico del Comune di Modena, l’avvocata Patrizia Roli, che per essere risolti hanno richiesto l’apertura di un’istruttoria. In diversi casi, di fronte alle segnalazioni, l’incontro e il dialogo hanno costituito una premessa indispensabile per aiutare le persone a comprendere meglio norme e disposizioni in vigore.
L’attività annuale del difensore civico (che opera grazie alla convenzione stipulata con la Provincia per l’utilizzo congiunto del servizio) è stata sintetizzata in una relazione inviata alla Presidenza del Consiglio comunale di Modena. In apertura, il documento ricorda che l’istituto del difensore civico ha la finalità di supportare i cittadini residenti nel territorio di Modena e in provincia, dando rilievo a situazioni che non troverebbero spesso altre modalità di tutela. Ciò avviene segnalando, anche di propria iniziativa, abusi, disfunzioni, carenze e ritardi dell’amministrazione nei confronti delle persone. Contestualmente, è suo compito anche sollecitare e aiutare l’Amministrazione nell’impegno istituzionale che le è proprio, e cioè garantire l’attuazione dei principi costituzionali di buon andamento, imparzialità e trasparenza.
La relazione pone poi l’accento sulla necessità di promuovere ulteriormente tra i cittadini l’attività del difensore civico, con campagne di comunicazione nei canali istituzionali dell’ente e incontrando pure le scolaresche per affrontare tematiche costituzionali e di educazione civica. Per potenziare e ampliare il servizio, inoltre, si suggerisce di attivare uno sportello dedicato agli stranieri su tematiche di difesa civica e un canale di videochat per consentire ai cittadini una comunicazione in tempo reale.
Nel dettaglio dell’attività svolta nel 2023, hanno richiesto la necessità di un’istruttoria tre casi relativi a sanzioni amministrative (una relativa al conferimento rifiuti, l’altra per accertamenti Imu: entrambe corrette; mentre è stata accertata la notifica fuori termine di una multa); altre istruttorie, invece, hanno riguardato il sollecito di risposte ai cittadini (poi ottenute) da parte di enti come Arpae o Anas. In altri casi, l’intervento dell’avvocata ha permesso di aprire un canale di dialogo con i settori del Comune (come nel caso di un confronto con un cittadino sul tema della sicurezza intorno all’area della scuola Saliceto Panaro).