Il settore pubblico subisce un forte impatto dall’adozione dell’intelligenza artificiale con circa il 57% dei dipendenti, 1,8 milioni di lavoratori circa, che saranno fortemente esposti alla nuova tecnologia e il 12% di questi che rischia di essere sostituito, un esercito pari a 218mila persone. E’ quanto emerge dalla ricerca di Fpa «L'impatto dell’intelligenza artificiale sul pubblico impiego» presentata in apertura di Forum P.A. 2024 secondo la quale tra i lavoratori pubblici altamente esposti, la gran parte (l'80%) potrebbe integrare l’intelligenza artificiale nel suo lavoro, ottenendo notevoli miglioramenti.
Collaborazione tra tecnologia e leadership
Circa 1,5 milioni di lavoratori con ruoli di leadership e gestione (come dirigenti scolastici, responsabili strategici e leader di progetti innovativi, esperti tecnici e professionisti, prefetti, magistrati e direttori generali), riusciranno ad operare in modo complementare con le nuove tecnologie, se adeguatamente formati e con un’organizzazione abilitante. C'è invece un 12% a rischio di sostituzione, 218mila dipendenti pubblici appartenenti alle professioni meno specializzate, caratterizzate da compiti ripetitivi e prevedibili che potrebbero essere facilmente svolti dall’intelligenza artificiale. Il restante 8% (circa 154mila dipendenti tra cui molte professioni del settore sanitario e diplomatico) è in una zona ambigua tra potenziali sinergie e rischi di sostituzione.
La necessità di riqualificazione e riconsiderazione dei ruoli
"Le professioni ad alta specializzazione come i ruoli direttivi, i dirigenti e i professionisti - si legge nella ricerca - hanno un forte potenziale di collaborazione, mentre quelle poco specializzate e routinarie sono vulnerabili alla sostituzione, suggerendo la necessità di una riconsiderazione dei ruoli e di una riqualificazione per mitigarne gli effetti. La rivoluzione dell’IA rappresenta la 'terza ondatà di trasformazione per il settore pubblico degli ultimi 15 anni, dopo la spending review e la pandemia».
Verso una riforma strutturale della pubblica amministrazione
«Di fronte a un simile impatto, la pubblica amministrazione è chiamata ad una riforma strutturale - aggiunge Carlo Mochi Sismondi, Presidente di Fpa -. Serve una revisione dei processi di formazione, orientata allo sviluppo di competenze come creatività, adattabilità, pensiero critico e laterale e soft skill, che possono qualificare il lavoro liberato da mansioni ripetitive e routinarie. A livello organizzativo, bisogna abbandonare la logica gerarchica e burocratica per introdurre la flessibilità necessaria a gestire il cambiamento. Mentre la dirigenza è chiamata ad abbandonare la cultura dell’adempimento verso una per obiettivi e risultati».
La distribuzione dell'impatto dell'intelligenza artificiale
Il 57% dei lavoratori è altamente esposto all’intelligenza artificiale mentre il 28% è moderatamente impattato e il solo 15% subisce un’influenza minima o nulla.
Rischio sostituzione nelle strutture centrali della pubblica amministrazione
Quasi la metà dei dipendenti pubblici delle strutture centrali della pubblica amministrazione (ministeri, agenzie fiscali ed enti pubblici non economici) è a rischio sostituzione a causa dell’impatto dell’Intelligenza artificiale. Si tratta di oltre 92mila persone, sui poco meno di 204mila lavoratori delle amministrazioni centrali. Se nell’intero pubblico impiego sono a rischio sostituzione il 12% dei 1,8 milioni impattati dall’Ia, nelle amministrazioni centrali la sostituzione potrebbe riguardare il 47% del personale impattato dalla nuova tecnologia (i coinvolti dall’Ia sono il 92,2% del totale, circa 196mila persone).
Adattamento sostanziale per l'integrazione tecnologica
«Questo suggerisce - spiega l’analisi - che quasi la metà dei lavoratori in queste aree potrebbe essere vulnerabile all’automazione, tanto da richiedere un adattamento sostanziale per integrarsi efficacemente con le tecnologie basate sull'Ia».
Presenza del rischio sostituzione nelle funzioni centrali
Anche le funzioni centrali, sebbene in misura minore rispetto a quelle centrali, registrano una presenza "non trascurabile" della tendenza al rischio sostituzione, con un tasso del 23,8% (109.801 lavoratori).