Se si sale sul treno e si acquista il biglietto online mentre il mezzo parte, questo appare nell'app entro pochi secondi, ma al momento del controllo si paga la stessa multa di chi non lo ha fatto, nonostante le buone intenzioni.
Poiché questa situazione causa regolarmente reclami, l'Ufficio federale dei trasporti (UFT) e l'organizzazione Alliance Swiss Pass hanno istituito un gruppo di lavoro, che negli ultimi mesi ha esaminato le norme che regolano l'acquisto di biglietti e i canali di vendita fisici e digitali. La maggior parte delle aziende di trasporto e delle reti tariffarie sono membri dell'organizzazione.
I risultati implicano che nella pratica non cambierà molto. In futuro, l'acquisto del biglietto dovrà ancora essere completato per intero prima della partenza effettiva del mezzo pubblico: «I passeggeri devono assumersi le proprie responsabilità ed essere in possesso di un biglietto valido in tempo», scrive Alliance Swiss Pass.
«Un viaggio, un biglietto»
Ciò è giustificato dal requisito legale di «un viaggio, un biglietto». I viaggiatori hanno bisogno di un regolamento coerente, semplice e comprensibile in tutta la Svizzera.
Inoltre, questo principio è applicabile sia ai viaggiatori ad alta frequenza che al traffico urbano, dove il tempo di percorrenza tra due fermate è spesso inferiore al minuto.
Una campagna informativa su scala nazionale presso i punti di contatto con i clienti del trasporto pubblico intende informare i passeggeri che è necessario acquistare un biglietto elettronico prima di salire sul veicolo.
Il messaggio chiave è: acquistate il biglietto prima di salire a bordo, in modo che sia valido prima della partenza e non ci siano rischi.