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di Rita Maria Stanca
Nei momenti di forte stress lavorativo e di affaticamento mentale, il rischio burnout è sempre dietro l’angolo. Secondo un recente studio di GoodHabitz, in Italia un lavoratore su due lotta in silenzio contro i problemi legati al malessere mentale in merito alla propria occupazione e il 70% è alle prese con stress e burnout. Per questo diventa fondamentale riuscire a diventare consapevoli dei propri pensieri e proprio per supportare i lavoratori nel gestire l’affaticamento mentale sul lavoro e relazionarsi con le persone del team con maggiore tranquillità, giunge il mindfulness coach, professionista che supporta i dipendenti nell’’agire con maggiore consapevolezza. Cosa fa un Mindfulness Coach e cosa significa scoprire uno strumento estremamente potente per stare meglio come persona e come manager? Quali i benefici per i colleghi? Ne abbiamo parlato con Sara Panza, oggi manager di Grom, in una multinazionale come Unilever, dove è approdata più di 20 anni fa. Quattro anni fa, durante il periodo di lockdown, l’azienda, alla ricerca di strumenti per sostenere il benessere aziendale dei dipendenti, ha organizzato un training mirato alla creazione di mindfulness champions interni all’azienda, per formare persone che potessero essere ambasciatori di questa pratica e coach dei percorsi di mindfulness interni messi a disposizione di tutti i dipendenti interessati. Così Panza è diventata una mindfulness coach, competenza che tutt’oggi mette a disposizione dei colleghi in azienda attraverso dei corsi mirati.
Perché ha deciso di approcciare questo doppio ruolo aziendale?
«Ho iniziato a maturare l’interesse verso la mindfulness nei sei anni in cui ho vissuto in Olanda per lavoro. Trovandomi all’interno dell’Head Quarter di Unilever ero continuamente esposta ad alcuni temi centrali in azienda, come l’attenzione alla Leadership e alla crescita personale e professionale degli individui, così come alla cultura della performance e alle tematiche relative al futuro del lavoro, in cui il wellbeing gioca un ruolo centrale. In questo ambito, capire i meccanismi della mente e che impatto ha il suo funzionamento sul benessere complessivo, è fondamentale.Quando nel 2020, tornata in Italia e in piena pandemia, l’azienda ha proposto questo percorso, ero incuriosita dal conoscere meglio questa pratica e come questa avrebbe potuto avere un impatto positivo sul benessere mio e delle persone vicine a me, oltre che sulle performance di ognuno nella propria attività lavorativa».
Qual è la giornata tipo di una manager che, come lei, combina il suo ruolo a quello di Mindfulness Coach?
«In quanto manager di un brand iconico come Grom, in una multinazionale come Unilever, sono molto impegnata nella gestione del business, dei progetti e dei team di persone con cui lavoro. É ovvio che ho necessità di gestire la mia energia, in modo da restare focalizzata e performare al meglio, pertanto ho stabilito una specifica routine nelle mie giornate.La mia giornata tipo inizia nel silenzio: la prima cosa che faccio, prima ancora di alzarmi dal letto, è stabilire un’intenzione per la giornata, relativa a come essere, piuttosto che a cosa fare. I primi momenti della giornata sono dedicati a me stessa e alla mia famiglia, per questo cerco di tenermi lontana da grandi stimoli esterni: appena sveglia, cerco di non guardare il cellulare, le mail o i messaggi, non ascolto radio o telegiornali. Più tardi inizio a leggere e ad approfondire le notizie del giorno e a pianificare le cose da fare – sia lavorative che personali. Su questo sono molto ‘old fashion’: utilizzo ancora un’agenda cartacea su cui annoto le mie priorità mensili, settimanali e giornaliere. In quei momenti dedico del tempo a riflettere sulla giornata precedente: cosa è andato bene e cosa no, cosa mi ha fatto stare bene e dato energia e cosa no, cosa mi rende grata».
Cosa ama di più della sua attività come Mindfulness Coach?
«Amo vedere la reazione delle persone quando fanno anche solo pochi minuti di pratica: l’impatto positivo sulla mente e sul corpo in termini di benessere, di maggior tranquillità e di riduzione del senso di sopraffazione tipico dei nostri tempi, è quasi immediato. Mi piace poter ispirare le persone con qualcosa di diverso dal solito, che porti alla fine un impatto positivo sulla giornata lavorativa. Essere una Mindfulness Coach in azienda implica mettersi a disposizione dell’azienda stessa e delle persone che sono interessate a questo tipo di attività e al supporto che una figura del genere può fornire loro. Ma significa anche cercare di essere un role model in ogni momento».
Quali sono i benefici che riscontra maggiormente nei suoi colleghi?
«La Mindfulness è una pratica che consente di sviluppare un maggior senso di consapevolezza di sé: ci aiuta a conoscere meglio noi stessi e le nostre emozioni. Ci permette di inserire una pausa tra gli eventi esterni – che a volte funzionano come inneschi di alcuni comportamenti – e le nostre reazioni. In questo modo possiamo scegliere come reagire e questo ci aiuta a portare la versione migliore di noi stessi, non solo al lavoro ma nella vita in generale. Imparando a leggere noi stessi e le nostre emozioni, diventiamo anche più bravi a riconoscerle negli altri. Sviluppiamo una maggior capacità di ascolto attivo, skills fondamentale quando a lavoro si ha a che fare con molte persone e, in particolare, quando si guidano molte persone. E siamo maggiormente in grado di scegliere le attività da fare anche a seconda delle nostre emozioni e del nostro livello di energia, diventando più efficaci nelle nostre giornate. In questo modo si può sviluppare la propria leadership e dare un contributo concreto al proprio team e al raggiungimentdo dei risultati di business.Inoltre, in un contesto ogni giorno più digitalizzato e vicino all’intelligenza artificiale, servirà sempre più una human leadership per aggiungere valore alle attività che svolgiamo ogni giorno».
Quanto è importante il wellbeing aziendale oggi e quali sono gli scenari futuri per migliorare ancora di più?
«Quando un’azienda si prende cura delle sue persone, le persone si prendono cura dell’azienda a loro volta. Inoltre, quando si sta bene a 360 gradi si percepisce anche dall’esterno e questo contribuisce a creare un clima più positivo, si riesce a fare di più per gli altri e, in ambiente lavorativo, a contribuire maggiormente alla crescita del business. Ci sono molti studi che confermano l’impatto positivo della mindfulness su: la capacità di concentrazione; la creatività, e quindi la capacità di trovare soluzioni a problemi complessi; sulla capacità di gestire lo stress e le situazioni di ansia, migliorando le capacità relazionali; sulla sensazione di maggiore calma e tranquillità, quindi maggiore lucidità davanti a situazioni complesse; la capacità di assaporare la vita, momento per momento; un aumentato senso di gratitudine, e quindi maggiore felicità e soddisfazione».
Cosa si sente di suggerire a chi vorrebbe avvicinarsi a questo mondo?
«Di essere aperti e curiosi e di prendersi l’impegno di praticare con costanza. Oggi ci sono molti libri, video, podcast e app che parlano di mindfulness e che danno strumenti per iniziare ad avvicinarsi a questa pratica. In genere la difficoltà non sta tanto nel reperire spunti ed informazioni, quanto nella costanza della pratica. Spesso troviamo la scusa di non avere tempo. Quando finalmente si intuisce l’impatto di accelerazione che questa pratica ha sul nostro modo di funzionare, allora si capisce che il tempo dedicato non era ‘tempo perso’ ma piuttosto ‘tempo investito’».