La rivoluzione etica del Digital Marketing
Brizzo (Across): da strumento promozionale è diventato un driver di esperienze coinvolgenti e personalizzate
Il Digital Marketing è in continua evoluzione e trasformazione, influenzato dalle innovazioni tecnologiche come AI, Big Data, chatbot e metaverso. In Italia, questo settore vale oltre 30 miliardi di euro e genera un indotto occupazionale di 600.000 persone. Tuttavia, al centro del dibattito sull'evoluzione del Digital Marketing c'è un tema di rilevanza cruciale: l'etica.
L'etica al centro del Digital Marketing
Secondo la Digital Solution Company Across, l'etica rappresenta un pilastro fondamentale per guardare al futuro e raggiungere in maniera sostenibile i propri obiettivi di vendita e di marketing. Adottare un approccio etico significa non solo determinare la credibilità e la reputazione di un brand, ma anche favorire il successo di una campagna.
Tre priorità per guidare le aziende
Across ha individuato tre priorità per guidare le aziende e i professionisti in questa sfida necessaria:
- il purpose guida la strategia
La strategia di Digital Marketing deve essere sempre in linea con il proprio purpose, ovvero la ragione d'essere dell'azienda e i suoi valori fondamentali.
Adottare un approccio sistemico e consulenziale non solo conferisce autenticità e trasparenza alle azioni di marketing, ma consolida anche il legame tra l'azienda e il suo pubblico, costruendo fiducia e lealtà nel lungo termine.
- people first than data Proprio per questo, oggi più che mai, la responsabilità etica che abbiamo nei confronti dei nostri clienti e dei loro consumatori deve guidare anche le nostre strategie di advertising. Sin dalla nostra fondazione ci siamo impegnati a condurre le nostre attività in modo etico, innovativo e centrato sulle persone, per creare valore sia per i nostri clienti che per la società. La sfida è continuare su questa strada e da partner e consulenti quali siamo ci spetta un altro compito: fare awareness sull'importanza di un approccio etico per guardare all'intero futuro del settore" -
Il Digital Marketing è sempre più legato al mondo dei dati e a quello delle vendite derivanti. Tuttavia, è fondamentale che la strategia multicanale sia personalizzata e strutturata a partire dall'analisi dei dati, per esempio attraverso la costruzione di buyer persona. La comunicazione mirata alla vendita di un prodotto o di un servizio non deve mai essere fuorviante.
- orientamento all'innovazione integrata
L'innovazione deve essere sempre mediata dall'approccio umano e da una continua osservazione dei flussi di marketing e vendite derivanti dallo studio dei dati. Per esempio, la lead generation non può essere affidata solo all'AI, ma richiede anche il supporto umano di un Contact Center.
"In questi anni il Digital Marketing ha avuto una svolta epocale contribuendo a ridefinire il panorama del business: da strumento promozionale è diventato un driver di esperienze coinvolgenti e personalizzate finalizzate non solo alla vendita, ma anche alla reputazione delle aziende.