Il nodo Colosseo sta per sciogliersi: ecco perché
Con l’arrivo della stagione di picco l’affaire Colosseo torna alla ribalta per il tema della biglietteria: dal 1° maggio, infatti, la gestione dei servizi di biglietteria – a seguito di una gara bandita da Consip nel 2023 – è passata da Coopculture al Cns – Consorzio Nazionale Servizi, una cooperativa che gestisce anche altri poli museali italiani, mentre il Parco Archeologico del Colosseo (che oltre all’anfiteatrto Flavio, comprende anche l’area del Foro Romano, il Palatino e la Domus Aurea) ha assunto la forma giuridica di global contractor che gli consente di firmare contratti di servizi.
Da tre settimane, quindi, la distribuzione dei biglietti d’ingresso al Colosseo è stata affidata a un nuovo software di biglietteria studiato appositamente per musei e mostre temporanee, e il numero di ingressi all’interno dell’anfiteatro dovrebbe essere ulteriormente implementato.
Fin qui la cronaca, ma rispetto alle polemiche su persistenti criticità riguardo al call center e ai biglietti introvabili, c’è chi come Chiara Gigliotti, general manager Carrani Tours, getta acqua sul fuoco ed esprime un manifesto ottimismo riguardo ai nuovi interlocutori: «Dopo 10 anni di crescenti difficoltà operative, abbiamo finalmente a che fare con persone competenti e devo dire che in 27 giorni stanno facendo un buon lavoro, anche perché l’universo da riorganizzare è enorme e sono convinta che ci riusciranno perché ci sono i presupposti di una collaborazione che è già sulla buona strada».
«Ci stanno ascoltando – prosegue – e hanno chiesto tempo fino a metà giugno per portare a termine un rodaggio gestionale non facile, se si considera che hanno assunto l’incarico alla vigilia della stagione estiva. Teniamo pure conto che si tratta di una fase di transizione delicata; comunque, cominciamo già a vedere che non ci sono più tanti “furbetti” in giro. Voglio dire che con questi nuovi presupposti i tour operator seri possono lavorare bene. E c’è poi l’intenzione di aumentare quel 30% di quota-biglietti ad appannaggio degli operatori e per noi si tratta di un buon segnale. Siamo stati anche preavvertiti che, dal prossimo anno, ci saranno nuove regole proprio in merito ai rapporti professionali con gli operatori e anche questo va interpretato come un segno di rispetto per il nostro ruolo».
Gigliotti non fa poi mistero di un problema legato all’overtourism: «Prima o poi dovremo fare i conti con la tutela di un bene come il Colosseo di cui non possiamo certo permetterci di comprometterne né l’integrità, né al tempo stesso la fruibilità a chi visita Roma. Ma sono convinta che con l’arrivo della tecnologia intelligente e l’adozione di innovative soluzioni per la logistica, potremo sciogliere anche questo nodo».