Cosa c’entrano valori e umanità con i soldi: il punto di vista di Andrea Traina (Di lunedì 20 maggio 2024)
Business e marketing sono due concetti che, tendenzialmente, si fa fatica ad associare alla nozione di valore umano o
umanità. Piuttosto, è immediato il collegamento tra clientela (o utenza) e valore economico, che si traduce in profitto per gli attori che forniscono beni e servizi. Di recente, però, questa concezione – figlia di un approccio marcatamente capitalista – sta cambiando, in virtù di una graduale evoluzione della concezione del cliente in quanto principale destinatario delle strategie commerciali del futuro. “Prima esseri umani, e poi clienti”, per usare le parole di Kalin Kassabov, imprenditore americano attivo nel campo dello sviluppo di nuovi modelli di business.
I ‘nuovi
valori’ del business
Uno studio condotto da un team di ricercatori tedeschi nel 2019 (“Value drivers of social businesses: A business model perspective”) sottolinea ...
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