Eine Umfrage des Digitalverbands Bitkom zeigt, dass die Digitalisierung einen großen Einfluss darauf hat, wie die Deutschen ihre Versicherungsangelegenheiten regeln.
Eine überwältigende Mehrheit von 8 von 10 Deutschen hat bereits eine Versicherung online abgeschlossen. Die beliebtesten Plattformen für diesen Abschluss sind Vergleichsportale wie Check24 und Verivox, die von mehr als der Hälfte der Befragten genutzt werden. Auch der direkte Online-Abschluss bei Versicherungsunternehmen oder -vertretern sowie bei Online-Händlern und Banken ist weit verbreitet.
Interessant ist, dass die jüngere Generation zwischen 16 und 29 Jahren den Online-Abschluss deutlich häufiger bevorzugt als ältere Altersgruppen. Insbesondere bei Fahrrad-, Tier- und Sachversicherungen ist der Online-Abschlussanteil bei den Jüngeren überdurchschnittlich hoch. Dies deutet darauf hin, dass sich der Trend zum Online-Abschluss in Zukunft noch verstärken könnte.
Während einige Versicherungsunternehmen den digitalen Prozess als einfach und bequem empfinden, gibt es Bedenken gegenüber einer vollständig automatisierten Schadenabwicklung. Dennoch wünschen sich viele Kunden die Möglichkeit, Versicherungen vollständig digital abzuwickeln und sogar über ihr Smartphone abzuschließen. Hier kann ich nur sagen: ich auch.