Wird ein Firefox-Captcha nicht angezeigt, kann dies verschiedene Gründe haben. Was ihr in diesem Fall machen könnt, zeigen wir euch hier.
Firefox zählt nach wie vor zu den bekanntesten Browsern. Trotzdem kann es bei dem Webbrowser zu Problemen kommen, beispielweise, wenn kein Captcha angezeigt wird. Hierbei handelt es sich um einen Test, der zwischen Mensch und Maschine unterscheidet und Webseiten somit vor Spam schützt. Das ist besonders bei Online-Anmeldeformularen wichtig, die häufig Ziel von Spam-Bots werden. Fehlt dieser Test, können die Ursachen ganz verschieden sein. Oft lässt sich dies aber einfach beheben.
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Firefox-Captcha wird nicht angezeigt: Installierte Erweiterungen können schuld sein
Der häufigste Grund, warum Captchas in Firefox nicht mehr angezeigt werden, ist eine installierte Erweiterung im Browser. Um die blockierende Erweiterung ausfindig zu machen, solltet ihr Schritt für Schritt jede Erweiterung deinstallieren, bis Captchas wieder sichtbar sind. Danach können, bis auf die verursachenden Erweiterungen, alle anderen wieder installiert werden. Dabei geht ihr am besten folgendermaßen vor:
- Klickt auf die Menü-Schaltfläche und dann auf „Add-ons und Themes" und wählt dort „Erweiterungen".
- Deaktiviert nun alle Erweiterungen nacheinander, bis das Captcha wieder funktioniert.
- Aktiviert alle anderen Erweiterungen wieder, indem ihr auf die blaue Schaltfläche daneben klickt
Firefox zeigt Captcha nicht an: Habt ihr die Cookies gelöscht und den Cache geleert?
Sollte der erste Tipp keine Abhilfe schaffen, ist der nächste Schritt, die Cookies zu löschen und den Cache zu leeren. Dies lässt sich ganz einfach folgendermaßen machen:
- Wählt die Tastenkombination [Strg] + [Umschalt] + [Entf]
- Öffnet das Drop-Down Menü und wählt „Alles" aus.
- Klickt auf „Jetzt löschen". Achtet zuvor darauf, dass bei "Cache" und "Cookies" jeweils ein Häkchen steht.
Java aktualisieren und den Virenscanner prüfen
Wenn auch das Löschen der Cookies und des Caches keinen Erfolg bringt, könnt ihr versuchen, Java zu aktualisieren. Denn um korrekt zu funktionieren, benötigen die meisten Captchas das Programm. Auch ein installierter Virenscanner kann daran Schuld sein, dass ein Captcha nicht angezeigt wird. Prüft daher, ob das Captcha wieder erscheint, wenn ihr euren Virenscanner abschaltet.
Notlösung, wenn ein Firefox-Captcha nicht funktioniert: Den Browser zurücksetzen
Die letzte und radikalste Möglichkeit, um das Problem zu lösen, ist Firefox zurückzusetzen. Das lässt sich folgendermaßen realisieren:
- Gebt in das Adressfeld „about:support" ein
- Bestätigt mit der Entertaste
- Klickt auf „Firefox bereinigen"