Betroffen: Verkaufsplattformen wie Amazon & Co.
Online-Betrüger werden immer raffinierter. Ihre Maschen sind auf Verkaufsplattformen wie Amazon oder Ebay zugeschnitten. Erkennen lassen sich die kriminellen Angebote schwer – nur eines eint sie: die geradezu unverschämt günstigen, vermeintlichen Schnäppchen-Preise.
Masche 1: Gekaperter Online-Shop
Die Betrüger verschaffen sich Zugang zu einem bereits bestehenden, seriösen Shop. Über ihn bieten sie nun scheinbar unglaublich günstige Waren an und locken damit Kunden ins Netz.
Nach der Bestellung fordern die Betrüger die Kunden unter einem Vorwand auf, die Rechnung direkt auf ein Konto im Ausland zu überweisen. Wenn die Kunden das tun, ist das Geld weg, Ware bekommen sie keine. Und der eigentliche Shop gerät ins Visier der Ermittler.
Seriöser Shop auf Amazon wird zu Betrüger-Plattform
So geht es Silke L. aus Baden-Württemberg im vergangenen Winter. Sie betreibt einen Online-Shop für Badezimmer-Artikel auf Amazon Marketplace. Plötzlich, mitten im Weihnachtsgeschäft, rufen bei ihr täglich Hunderte verärgerte Kunden an, fordern ihre bestellte Ware, die es in Wirklichkeit aber gar nicht gibt und die Silke L. selbst nie angeboten hat.
Monatelang hat Silke L. nun keinen Zugriff mehr auf ihren Shop, Betrüger haben ihn gekapert und ihr den Zugriff versperrt. Hilflos muss sie mitansehen, wie Betrüger über ihren Shop nicht existierende Waren anbieten und die Kunden abzocken. Silke L.s eigenes Geschäft bricht komplett ein, ihre Einnahmen bleiben aus – für sie existenzgefährdend.
Amazon scheint nicht zu reagieren
Silke L. wendet sich an Amazon. Lange Zeit mehr oder weniger erfolglos: „Ich verstehe es einfach nicht. Dafür, dass wir Händler ja ziemlich hohe Gebühren an Amazon bezahlen, ist kein Service vorhanden. Und das geht eigentlich nicht.” Sie erreicht niemanden, bekommt keinen Zugriff auf ihr Konto.
Zwar schließt Amazon nun ihren Shop, verhindert damit weiteren Betrug, aber ihren Shop bekommt Silke L. erst mal nicht zurück.
Was tut Amazon gegen Betrüger?
Was unternimmt Amazon gegen Betrug auf seiner Plattform, wie im Fall von Silke L.? Amazon antwortet MARKTCHECK: "Für Verkaufspartner gibt es mehrere Schritte, um den eigenen Account zu schützen, unter anderem sollte das Passwort regelmäßig geändert und die Zwei-Faktor-Authentifizierung genutzt werden. (...) Verkaufspartner sollten sich bei Verdachtsfällen sofort über den Verkäuferservice an Amazon wenden, damit wir der Sache nachgehen können." (Quelle: amazon)
Eine Antwort, warum das bei Silke L. so lange gedauert hat, bleibt Amazon schuldig. Erst Ende Januar bekommt sie ihren Shop zurück. Dazu schlechte Bewertungen und viel Ärger. Für sie bange, existenzgefährdende Wochen: „Man ist verzweifelt, ganz ehrlich. Ist ja immer Geld, was verdient werden muss. Und wenn das fehlt, kann man eigentlich Richtung Arbeitsamt gehen.“
Ermittler oft machtlos
Solche Betrugsmaschen tauchen immer wieder im Internet auf, vor allem vor Aktionswochen wie z.B. der Black Week oder während des Weihnachtsgeschäfts. Das beobachtet auch Hans-Joachim Henschel vom Landeskriminalamt Niedersachsen.
Die Identität der Betrüger bleibt oft unklar: „Die Täter können von überallher stammen, vom Inland oder Ausland. Das können Einzeltäter sein, das können mehrere Täter sein, die untereinander vernetzt arbeiten und sich gar nicht kennen. Die nutzen Anonymisierungs-Dienste aus, um den Geldfluss zu verschleiern", so Henschel.
Masche 2: Dreiecksmasche
Die Betrüger bieten auf einer Verkaufsplattform wie Amazon ein Produkt zum Schnäppchen-Preis an, z.B. einen Fernseher. Der Käufer bezahlt ihn beim Betrüger und übermittelt seine Adressdaten für den Versand. Mit diesen Daten bestellt der Betrüger dann das gleiche Produkt bei einem seriösen Shop. Auf Rechnung, die dann an den ursprünglichen Kunden adressiert ist.
Der bekommt die Ware also nicht vom Betrüger, sondern vom seriösen Händler geliefert. Die Ware landet beim Kunden. Doch das Geld landet beim Betrüger. Der seröse Händler wartet vergeblich auf sein Geld – und zeigt den Kunden schließlich an. Der keine Ahnung hat, dass er einem Betrug aufgesessen ist. Doch bis das klar wird, ist viel Zeit vergangen. Kostbare Zeit!
Täter spielen auf Zeit
Die Verzögerung hierbei gehört zur Methode. Andreas Mackenthun vom Landeskriminalamt Hamburg: „Auf diese Weise gewinnen die Täter Zeit, um ihre Spuren zu verwischen, und Ihre Beute in Sicherheit zu bringen. Gerade bei Internet-Ermittlungen spielt Zeit eine große Rolle, denn schon nach einer Woche sind viele Internetspuren nicht mehr zurück verfolgbar, IP-Adressen beispielsweise lassen sich dann nicht mehr ermitteln. So haben die Täter ein leichtes Spiel.“
Und werden nur selten geschnappt. Die Polizei ermittelt erstmal gegen den arglosen, unbescholtenen Kunden.
Scheinbares Schnäppchen auf Amazon
So geschehen bei Dirk Uhlenbrock. Er kauft bei Amazon eine Hunde-Transportbox. Normalerweise kostet sie um die 200€. Er freut sich über ein Schnäppchen, als er ein Angebot für 90€ findet: „Ich war ein wenig skeptisch, weil es von einem chinesischen Händler kam. Aber ich habe Amazon vertraut, dachte, dieses Produkt könnte zweite Wahl oder ein Auslaufmodell sein“, so Uhlenbrock.
Er bezahlt die Box. Sie wird auch geliefert, neu und einwandfrei. Alles ist prima – ein paar Wochen lang. Dann kommt ein Schreiben von der Polizei, eine Anzeige: Gegen ihn laufe ein Ermittlungsverfahren wegen Online-Betruges.
Plötzlich Ermittlungsverfahren am Hals
Laut Anzeige soll er die Hundebox mit einer fremden Identität bestellt haben – und zwar bei Fressnapf!
Dirk Uhlenbrock ist Opfer der aktuellen Dreiecks-Betrugsmasche geworden, die ihn am Ende zum vermeintlichen Täter macht. Zum Glück geht es für ihn gut aus: Seine Hundebox hat er noch, sie war für ihn schließlich sogar kostenlos. Denn Amazon hat ihm sein Geld zurücküberwiesen, weil er auf der Plattform an einen Betrüger geraten ist. Und Fressnapf verlangt keine Zahlung von ihm. Ein fader Beigeschmack aber bleibt.
Eine Übersicht über weitere, aktuelle Betrugsmaschen der Online-Betrüger gibt es hier.
Und wer haftet eigentlich für Schäden, die durch Online-Betrug entstehen? Infos dazu hier.