Oy Apotti Ab geht Partnerschaft mit uPerform ein, um EHR-Ausbildung und -Support zu verbessern
Apotti leistet in Finnland Pionierarbeit bei der Zusammenarbeit mit uPerform, um sein EHR-Schulungsprogramm zu erweitern und den Support zu optimieren.
ELKRIDGE, Md., 31. Mai 2024 /PRNewswire/ -- Oy Apotti Ab (Apotti) mit Sitz in Helsinki, Finnland, hat eine Just-in-Time-Lernplattform für sein Epic-basiertes Electronic Health Record (EHR)-System eingeführt. Das Unternehmen entschied sich für uPerform, um die Entwicklung und Verbreitung von Lernmaterialien für mehr als ein Drittel des finnischen Gesundheitspersonals zu optimieren und die Nutzer in die Lage zu versetzen, den größtmöglichen Nutzen aus dem EHR zu ziehen.
Apotti ist das erste EHR-System der Welt, das Daten aus dem Gesundheits- und Sozialwesen in einem einzigen, einheitlichen Datensatz zusammenfasst. Mit über 45.000 Nutzern suchte Apotti nach erfinderischen Möglichkeiten, sein Bildungsprogramm zu erweitern. Ziel war es, das Onboarding neuer Mitarbeiter zu unterstützen, fortlaufende Lernmöglichkeiten anzubieten und neue Schulungsoptionen für Epic-Upgrades zu schaffen. Apotti entschied sich für uPerform, um die Systemkenntnisse des Pflegepersonals durch personalisierte, kontextbezogene Schulungsmaterialien zu verbessern, die direkt dort bereitgestellt werden, wo sie gebraucht werden. Apotti geht davon aus, dass die Zahl der Fälle, die an den Helpdesk weitergeleitet werden, um mehr als 40 % zurückgehen wird, da die Kliniker in den verschiedenen Arbeitsabläufen Zugang zu relevanten Informationen haben.
Am 6. Mai schloss Apotti den vollständigen Go-Live für seine Nutzer, Mitarbeiter des Gesundheits- und Sozialwesens, ab und lieferte Hilfe direkt innerhalb des Apotti-Systems über ein F1-Dashboard und Integrationen in das Hauptmenü. Vor dem vollständigen Go-Live wurde in einer der Kundenorganisationen eine dreimonatige Pilotphase für Krankenschwestern und Ärzte (durchschnittlich 850 Benutzer) durchgeführt. Janna Nadav, Kundendienstmanagerin und Projektmanagerin, erwähnte, dass die Pilotnutzer mit der neuen Anwendung zufrieden waren und lobte die verschiedenen Schulungsformate, die unterschiedliche Lerntypen unterstützen. Mit dem Single-Source-Authoring-Tool von uPerform erstellten die Teams in Apotti in knapp 3 Monaten über 800 Lernmaterialien und verbesserten damit den Support für die Endbenutzer. Mia-Riitta Lehtonen, Direktorin für Kompetenzentwicklung bei Apotti, teilt mit: „Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit uPerform, da sie eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Zufriedenheit mit der elektronischen Patientenakte spielen wird, indem sie [das Gesundheitspersonal] mit der notwendigen Ausbildung ausgestattet wird, um kompetentere Nutzer zu werden."