Bonn · Die Verbraucherzentrale in Bonn hat immer häufiger mit Kunden zu tun, die bei Rücksendungen an Onlineshops ihr Geld nicht erstattet bekommen. Kritik richtet sich auch gegen die Zahlungsdienstleister Paypal und Klarna.
Wenn Susanne Bauer-Jautz ihren Posteingang prüft, erhält die Leiterin der Bonner Verbraucherzentrale zahlreiche E-Mails besorgter Kunden, die bei Online-Einkäufen Probleme mit den Zahlungsdienstleistern Paypal und Klarna haben. In den Corona-Jahren bekam der Online-Handel Aufwind, und auch nach der Pandemie nutzen viele Bonner die Gelegenheit, mit nur wenigen Klicks bequem von Zuhause aus Waren einzukaufen. Doch dabei ist Vorsicht geboten, vor allem wenn es um Rückgaberechte geht.