Karriere und akademische Leistungen bilden die Grundlage für eine Karriere, oder? In Unternehmen ist es schon lange bekannt: Die emotionale Intelligenz spielt eine ebenso große Rolle. Aber warum ist sie im Job so wertvoll?
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Intelligenz misst sich nicht allein in Bestnoten und akademischen Abschlüssen. Auch wenn harte Arbeit und ein kluger Kopf gute Bildungschancen eröffnen können, bestimmt mehr als der IQ (Intelligenzquotient) über den Erfolg. Denn im Job sind auch Einfühlungsvermögen, Kommunikationsfähigkeit und Anpassung gefragt. All das gehört zur sogenannten emotionalen Intelligenz (EQ).
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Was ist emotionale Intelligenz?
Das Konzept der emotionalen Intelligenz stammt von den Psychologen John Mayer und Peter Salovey. Mayer forschte im Bereich von Emotionen und Denken, während sich Salovey mit Emotionen und Verhalten beschäftigte. Emotionale Intelligenz meint die Fähigkeit, die eigenen Gefühle zu erkennen, zu verstehen und auszudrücken. Außerdem die Fähigkeit, die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und auf sie zu reagieren. Seitdem Daniel Goleman 1995 sein Buch "EQ. Emotionale Intelligenz" herausbrachte, ist der Begriff etabliert und gewinnt auch in den Human-Ressources-Abteilungen großer Unternehmen an Bedeutung.
Emotionale intelligente Menschen
- können die Gefühle anderer erkennen und beschreiben
- sind sich ihrer persönlichen Stärken und Grenzen bewusst
- können Fehler zugeben
- sind besser in der Lage, Veränderungen zu akzeptieren
- zeigen Sensibilität für die Gefühle anderer Menschen und sind empathisch und fürsorglich
- können ihre Emotionen in schwierigen Situationen kontrollieren
Warum ist emotionale Intelligenz im Job wichtig?
Selbstregulation, Empathie, soziale Kompetenz - diese oft als "Soft Skills" bezeichneten Fähigkeiten sind für zwischenmenschliche Beziehungen und eine effektive Zusammenarbeit mit anderen unverzichtbar. Eine Harvard Studie zeigte 2020, dass Mitarbeitende mit hoher emotionaler Intelligenz, sogenannte "Teamplayer", die Leistung eines gesamten Teams durch ihre sozialen Kompetenzen deutlich erhöhen. Bereits 2011 ergab eine Umfrage unter Arbeitgebenden laut Forbes, dass emotionale Intelligenz eine sehr geschätzte Eigenschaft von Mitarbeitenden ist. Demnach bewerten 71 Prozent der Befragten die emotionale Intelligenz von Mitarbeitenden höher als deren IQ. Tatsächlich würden 59 Prozent niemanden einstellen, der einen hohen IQ, aber kaum emotionale Intelligenz aufweist. Dass mangelnde Sozialkompetenz einem Team schaden kann, beweist zum Beispiel der Dunning-Kruger-Effekt, der entsteht, wenn Wissen und Können falsch eingeschätzt werden - ganz im Gegensatz zum Hochstapler-Syndrom, bei dem sich Betroffene permanent unterschätzen.
3 Gründe, warum der EQ im Beruf wichtig ist
Doch wie kommt es, dass Menschen mit einem hohen EQ so gut abschneiden? Diese drei Gründe machen sie zu Lieblingskolleg:innen.
1. EQ verbessert die Arbeit im Team
Menschen mit einem hohen EQ arbeiten gut mit anderen zusammen. Sie sind in der Lage, positive Beziehungen aufzubauen, Konflikte zu lösen und eine harmonische Atmosphäre innerhalb des Teams zu schaffen. Die Fähigkeit, sich in andere hineinzuversetzen und empathisch auf die Bedürfnisse anderer einzugehen, ermöglicht engere Beziehungen.
2. EQ verbessert die Kommunikationsfähigkeit
Einfühlsame Kolleg:innen kommunizieren besser und sind in der Lage, andere Sichtweise zu verstehen. Diese sozialen Fähigkeiten wirken sich positiv auf die Arbeitsplatzkultur aus und stärken das Team.
3. EQ erhöht die Resilienz
Mit Druck im Job können sozial kompetente Menschen besser umgehen. Sie sind in der Lage, stressige Situationen zu handeln, sich von Krisen zu erholen und sich an veränderte Umstände anzupassen. Sie achten auf ihre Bedürfnisse und suchen proaktiv nach Unterstützung, wenn sie sie benötigen. Das macht sie insgesamt zufriedener.
Sozialkompetenz lässt sich erlernen
Ein hoher IQ öffnet viele Türen und schafft berufliche Möglichkeiten, doch ohne die emotionale Kompetenz, mit anderen Menschen umzugehen und sich selbst zu regulieren, wird es schwierig, diese Chancen auch erfolgreich umzusetzen. Zum Glück kannst du emotionale Intelligenz lernen. Teste doch mal deine emotionale Reife: Nutzt du deine Sensibilität im Berufsalltag schon? Dann hält dich jetzt nichts mehr davon ab, im Job richtig durchzustarten!
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- Verwendete Quellen:
- Yale University: C&T Scene: How emotional intelligence matters in the workplace