23.5.2024 – Der Verein Bipro hat auf seinem Jahreskongress sieben Unternehmen mit Awards ausgezeichnet. Die Branchenplattform „BiPRO-Hub“ wurde im Livebetrieb gezeigt. Hier sind bereits 18 Versicherer vertreten, als nächstes folgt die R+V. Von verbesserten Prozessen sollen Versicherer, Vermittler und Verbraucher profitieren.
„Dafür werden als Vorzeigeentwicklungen jeweils Bipro-Awards verliehen“. Als Kriterium für diesjährigen Auszeichnungen stand insbesondere die Qualität des Service im Vordergrund.
Folgende Unternehmen konnten in den einzelnen Kategorien besonders überzeugen:
Zudem wurde auf der Konferenz der Livebetrieb der Branchenplattform „BiPRO-Hub“ gezeigt. Sie soll die digitalen Prozessstandardisierung generalisieren. „Wir haben nun 18 Versicherer auf der Plattform“, erläuterte Verbandspräsident Frank Schrills gegenüber dem VersicherungsJournal.
Zwischen Versicherern, Dienstleistern und Versicherungsmakler werden harmonisierte Bestandsdaten übertragen. In der Diskussion auf der Konferenz betonten Maklerprogrammhersteller und Vergleicher, dass es hohe Effektivgewinne gibt, wenn man einmal an die Plattform angebunden ist.
Auch das Störfallmanagement soll über die Plattform eine neue Qualität gewinnen. Schrills: „Ist ein Versicherer technisch nicht zu erreichen, müssen Vermittler und Makler nicht mehr nachfragen, sie werden automatisch informiert.“
Der Chef des Brancheninstituts für Prozessoptimierung kündigte an, dass als nächster Versicherer die R+V Allgemeine Versicherung AG den Hub nutzen werde. „Die großen Tanker sind alle dabei“, so der Bipro-Präsident. Er schätzt, dass somit mehr als zwei Drittel des Versicherungsumsatzes in Deutschland auf die Teilnehmer an der Branchenplattform entfallen.
Mit weiteren zehn Versicherern ist der Verein im Gespräch. Sie sollen in den nächsten zwölf bis 18 Monaten in den Hub einsteigen. Die Plattform wird von der Bipro Service GmbH betrieben. Der Verein entwickelt weiterhin normierte technische Schnittstellen und pflegt diese. Mit der Plattform werden diese Standards zentral umgesetzt.
Schrills betonte aber, dass kein Unternehmen sich zwangsweise an die Plattform anbinden müsse. „Weiterhin können auch die Schnittstellen außerhalb des Hubs genutzt werden“, so der Präsident. Die Bipro-Normen sind offen zugänglich. Wer Vereinsmitglied ist, kann sie kostenfrei einsetzen, für andere gibt es eine Nutzenvereinbarung.
Aktuell arbeiten Gruppen daran, den Prozess der Tarifierung, des Angebotes und des Antrags (TAA) über die Plattform laufen zu lassen. In der Endstufe können Verbraucherinnen und Verbraucher dann etwa über einen Vergleicher im Internet ganz schnell einen Versicherungsvertrag abschließen, der technisch vollautomatisch über die Bipro-Plattform läuft.
Zudem ist die Norm „Maklermandat“ in der weiteren Entwicklung. Automatisch kann dann künftig über die Plattform ein Maklermandat an den Versicherer weitergereicht werden. Und mit „RNext-Schaden“, soll künftig die gesamte Schadenkommunikation von der Meldung bis zum Schließen der Akte über den Hub laufen.
Die Entwicklung aller neuen Lösungen läuft über Gruppenkontakte, die sich regelmäßig, meist online, austauschen. Um dies zu intensivieren, gebe es die Bipro-Tage.
Künftig will die Brancheninitiative bei allen Anwendungen ein verstärktes Augenmerk auf Qualität legen. „Wir verkaufen keinen alten Wein in neuen Schläuchen“, sagt der Vereinschef an kritische Marktbeobachter gerichtet.
Doch von der Idee bis zur Verwirklichung einer digitalen Standardisierung würden heute immer noch zwei Jahre vergehen. Schrills: „Hauptgrund für diesen Zeitaufwand sind aber nicht die finanziellen Ressourcen, sondern die Engpässe bei IT-Fachkräften und die Auflagen für eine immer neue Regulierung der Branche.“
Für die Anbindung der unterschiedlichsten Dienstleister, Versicherer, Versicherungsmakler und Vermittler nutzt der Bipro-Hub die Technik der Easy Login GmbH und der GDV Dienstleistungs-GmbH. „Versuche eine privatwirtschaftliche Branchenplattform zu etablieren, sind in der Vergangenheit gescheitert“, so der Verbandschef. Daher gebe es nun ein „ausgeklügeltes“ Regelsystem, das die Neutralität nachhaltig sicherstellt.
Rund 300 Unternehmen sind Mitglied in dem Brancheninstitut für Prozessoptimierung. Sie zahlen eine Mitgliedergebühr, die sich nach der Größe des Unternehmens richtet und die derzeit zwischen rund 2.000 und 80.000 Euro liegt.
Die Bipro Service GmbH verlangt für die Teilnahme an der Plattform eine Jahresgebühr, die derzeit zwischen 5.000 und 100.000 Euro liegt. Im Schnitt zahlen die Teilnehmer 30.000 bis 50.000 Euro. Der Aufwand würde sich aber lohnen. „100.000 Euro sind fast nichts, wenn man das in IT-Personentage umrechnet, die man spart“, so Schrills.
In der ursprünglichen Fassung des Artikels wurde als Preisträger des Bipro-Awards irrtümlich die Reply Deutschland SE statt Fincon Reply GmbH genannt.
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