Markenkommunikation vs. Unternehmenskommunikation – zwei unersetzliche Schwerpunkte jeglicher Kommunikation. Doch was sind eigentlich die Unterschiede zwischen diesen beiden Bereichen? Wie passen sie zusammen bzw. ergänzen sie sich – oder müssen sie doch komplett getrennt betrachtet werden? Die Expert:innen bei Ketchum Österreich klären auf.
Heutzutage wird gerne von Zahlen gesprochen, um den Erfolg von Unternehmen auszudrücken. Doch der wahre Erfolgsfaktor, der hinter diesen Zahlen steht, ist ein konsistentes und positives Markenimage. Brand und Corporate PR bilden dabei die Basis jeglicher Kommunikation und sind ein unverzichtbares Muss für jedes Unternehmen. Aber wie muss Kommunikation im Bereich Brand & Corporate PR abgestimmt sein, damit sie ihr volles Potenzial entfalten kann?
Integration von Marken- und Unternehmenskommunikation
„Gute Brand PR kann eine starke emotionale Bindung zur Marke schaffen. Konsument:innen wünschen sich mehr als nur Daten und Fakten, um Brands kennenzulernen“, erklärt Florentina Perschy, die im Bereich Brand PR bei Ketchum arbeitet. Sebastian Bauer, Experte für Corporate PR, ergänzt: „Corporate PR ist essenziell, weil sie das Vertrauen und die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens aufbaut und stärkt. Sie ist das Fundament für alle weiteren Kanäle und eine Investition in die Zukunft, gerade in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten.“
Kurz gesagt: Beide Bereiche benötigen klare und konsistente Botschaften, die sich dabei aber auch gegenseitig unterstützen und ineinandergreifen. Nur so kann eine kohärente und starke Kommunikation gewährleistet werden.
Die Bedeutung von erfolgreicher Corporate PR
Eine klare Positionierung ist entscheidend, um die Öffentlichkeit gleichermaßen für das Unternehmen zu begeistern. Firmen müssen ihre eigenen Werte und Visionen für ein überzeugendes und glaubwürdiges Image verkörpern.
Dann bedarf es Kommunikation, die Vertrauen aufbaut und eine Verbindung zur Marke schafft. Dabei besonders wichtig sind folgende Punkte:
- Strategische Herangehensweise: Die veröffentlichten Informationen sollen Orientierung bieten und Sicherheit vermitteln – immer mit Fokus auf die Businessziele des Unternehmens.
- Konsistente Botschaften: Der kommunikative Erfolg eines Unternehmens hängt stark von konsistenten Informationen ab, die die Unternehmenswerte und -botschaften klar und deutlich vermitteln. Dies erfordert eine abgestimmte Kommunikation über alle Kanäle und für alle Stakeholder.
- Geschicktes Storytelling: Fesselnde Geschichten über und aus dem Unternehmen sorgen für Relevanz und eröffnen Möglichkeiten, wichtige Botschaften zu platzieren.
- Treffsichere Personifizierung: Interessante Persönlichkeiten sorgen für Identifikation mit dem Unternehmen, von der Geschäftsführung bis hin zu Praktikant:innen – auch mit Blick auf das Employer Branding.
- Gelebte Wertschätzung: Eine starke Marke respektiert und schätzt die emotionalen Bedürfnisse ihrer Zielgruppen nicht nur, sondern geht auch auf diese ein. Dies schafft Vertrauen und stärkt die Loyalität zur Marke.
- Transparenter Dialog: Glaubwürdige Kommunikation ist mittlerweile unverzichtbar. Entscheidungen müssen nicht nur nachvollziehbar erklärt werden, sondern auch kritischen Nachfragen standhalten – insbesondere mit Blick auf die Nachhaltigkeit.
Aktuelle Trends und Herausforderungen der Brand PR
Die Kommunikation rund um Brand PR befindet sich in einem ständigen Wandel und wird derzeit insbesondere durch technologische Entwicklungen und gesellschaftliche Veränderungen beeinflusst:
- KI-Revolution im Content: Marken setzen verstärkt auf künstliche Intelligenz für die Erstellung von Inhalten. Dabei ist der Spagat zwischen KI-Effizienz und menschlicher Tonalität entscheidend. Dieser Trend revolutioniert die Interaktion mit Kund:innen und beeinflusst Strategien grundlegend.
- Purpose Driven Content: In Reaktion auf die technologische Entwicklung besinnen sich Marken wieder vermehrt auf ihren Zweck. Emotionaler Content, der auf einer tieferen Ebene mit Kund:innen verbindet, rückt in den Fokus. Kritik an einer zu „kalten“ KI-Kommunikation führt zu einer stärkeren Betonung von ESG-Themen. Kampagnen mit sozialem oder ökologischem Engagement stehen im Rampenlicht, müssen aber authentisch sein, um Green- oder Wokewashing-Vorwürfe zu vermeiden.
- Agilität zählt: Eine effektive Omnichannel-Strategie ist unerlässlich, um den dynamischen Anforderungen der Customer Journey gerecht zu werden. Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in Messaging und Tonalität sind gefragt, unterstützt durch KI, um auf schnelle Veränderungen reagieren zu können.
Information
Ein Auszug der Expert:innen für Brand und Corporate PR bei Ketchum
Florentina Perschy ist Business Director bei Ketchum. Ihr Schwerpunkt liegt auf Brand PR, aber auch strategische Planung und Content-Strategie – dieses Know-how kommt bei ihren Kunden in den Bereichen Tech, Automobil, Lifestyle und F&B zum Einsatz.
Sebastian Bauer, Business Director bei Ketchum, ist Kommunikationsexperte mit mehr als zwölf Jahren Erfahrung in den Bereichen Corporate PR und strategische Medienarbeit mit einem Fokus auf Nachhaltigkeitskommunikation.
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