Winterbach · Seit nunmehr zwei Monaten ist eine Familie aus Winterbach ohne Internet und Telefon. Die Telekom ist keine große Hilfe.
Telefonieren oder in digitale Bereiche vorzustoßen ist für Ulrike und Jürgen Wolf aus der Felsentalerstraße in Winterbach seit dem 2. März unmöglich. Der Grund: Bei Arbeiten zum Aufbau des örtlichen Glasfasernetzes ist nach derzeitiger Vermutung ein seit zig Jahren im Straßenbereich verlegtes Kupferkabel der Telekom beschädigt worden. Ulrike und Jürgen Wolf teilen ihr telefonisches und digitales Schicksal mit einem weiteren Anlieger aus dem Straßenzug. Allerdings, beim Mitbetroffenen funktioniert zumindest das Internet. Für den Handyempfang ist ganz Winterbach ohnehin ein Sonderfall. Um am digitalen Leben teilzuhaben, müssen die Wolfs einfallsreich sein.
Das Lehrerehepaar im Ruhestand begibt sich in solchen Fällen auf den Parkplatz des Edeka-Marktes in Wallhalben. Dort ist mit einem Hotspot freier öffentlicher Internetzugang möglich, funktioniert das Handy, können sie telefonieren. .Mitunter dient auch die Fitnessstunde in einem Contwiger Physiocenter dazu, den dort gleichfalls gegebenen Internetzugang zum Lesen und Versenden von E-Mails zu nutzen.
Viele Telefonate mit ihrem Telefon- und Internetanbieter Inexio führen zu diesem Sachstand, denn natürlich ist das die erste Anlaufstelle gewesen. Jürgen Wolf: „Wir haben unserem Provider den Schaden gemeldet und bekamen per E-Mail eine Schadensnummer. Die digitale Botschaft konnten wir natürlich nicht öffnen und lesen, da kein Empfang.“ Also auf den Parkplatz nach Wallhalben, Mail öffnen, lesen, Stellung beziehen.
So stellte sich heraus, dass Inexio den Schaden nicht beheben kann, sondern der Defekt in den Zuständigkeitsbereich der Deutschen Telekom fällt. Seit März hat die Deutsche Telekom dem Ehepaar Wolf auch bereits wiederholt angekündigt, die Reparaturarbeiten auszuführen, dann jedoch wurden sie immer wieder verschoben. Meist kurzfristig vor dem zuvor angekündigten Behebungstermin.
Der aktuelle Reparaturtermin ist Mittwoch, 15. Mai. Viel Vertrauen haben die Wolfs in diese Ankündigung nicht. „Zu 90 Prozent eher nicht“, glaubt Ulrike Wolf und stellt sich innerlich jetzt schon wieder auf eine weitere Terminverschiebung ein. Beschwerden bei der Bundes-Netzagentur in Bonn über das Gebaren der Telekom AG sind bereits geschrieben und verschickt worden. Der Beschwerdeeingang ist auch längst bestätigt. Die Prüfung kann allerdings sechs Wochen in Anspruch nehmen.
Sollte die Telekom diesmal Wort halten, dann wäre zumindest die volle Mobilität wieder gegeben. Danach, daran hat das Ehepaar Wolf aus Winterbach allergrößtes Interesse, könnte der gesamte Vorgang aufgearbeitet werden. Schließlich handelt es sich nicht um einen Einzelfall. Anlieger aus der Schulstraße in Rosenkopf wurde gleichfalls über Wochen einfach „abgeschnitten“ und nicht zurück ins Netz gebracht. Weder per Telefon noch in sonstiger Art und Weise. Durch einen Bericht des Pfälzischen Merkur klappte es auch in Rosenkopf hurtig schnell.
Ulrike und Jürgen Wolf haben seit Jahren mit Inexio einen Versorgungsvertrag für Telefon und Internet. Als es jetzt in ihrer Heimatgemeinde um den Ausbau des schnelleren Glasfasernetzes ging, zählten sie wie fast alle Familien aus dem Ort zu jenen, die mit dem spanischen Provider O2 einen Vertrag für das schnelle Internet abschlossen. Den Netzausbau hat, wie bei den meisten Kommunen in der Region , der Anbieter Unsere Grüne Glasfaser, kurz UGG übernommen. Inwieweit diese bei Arbeiten möglicherweise das alte Kupferkabel, das in der Felsentalerstraße schon Jahrzehnte liegt, beschädigten, lässt sich nicht genau sagen.
Doch Telekom vertröstet nur, ärgern sich die Wolfs, kümmert sich überhaupt nicht um die Tatsache, dass Telefon und Internet heutzutage zur Grundversorgung gehören. Dazu kommt, dass in Winterbach selbst der Handyempfang sehr schlecht ist. Es mangelt an Versorgungsmasten, bestehende sind teils defekt und werden nicht repariert, da die Versorgung einer Handvoll Kunden unwirtschaftlich sei.
Ortsbürgermeister Andreas Weizel weiß um die Versorgungsmisere generell und speziell um den Totalausfall bei Ulrike und Jürgen Wolf wie dem Teilausfall bei der weiteren Familie. Ein behördliches Zwischenschalten wird mit dem Verweis auf den Datenschutz einfach geblockt.
Mit dem Glasfasernetzausbau durch die UGG ist Andreas Weizel im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Wie alle im Ort lobt der Ortsbürgermeister die Arbeitswilligkeit der spanischen Arbeiter. „Die haben bis in die Abendstunden gerackert, freuten sich über ein Mittagessen, einen Kaffee oder ein Abendbrot, waren höflich und hilfsbereit.“ Von der Verbandsgemeinde Thaleischweiler-Wallhalben sei eine Bauaufsicht mit Rainer Kaufmann gestellt werden. Ein Schachzug, welcher sich als sehr vorteilhaft erwiesen habe. Derzeit müssten noch Restarbeiten erledigt werden.
Ein Sonderfall ist derzeit noch das Baugebiet im Ortsteil Niederhausen. Dort gibt es eine zentrale Versorgung für Flüssiggas. Zwar gebe es darüber Planunterlagen, doch die UGG habe in der Vergangenheit genügend Lehrgeld auch in der Region (Zweibrücken-Land) gezahlt. Deshalb bestehe man auf Sicherheiten. Weizel: „Wir sind aber auf gutem Verhandlungsweg und ich denke, wir können bald schon die Restarbeiten bis zu den Anschlussgrundstücken herstellen.“
Und Ulrike und Jürgen Wolf? Die hoffen, dass diesmal Telekom Wort hält und es ihnen nicht wie den Mauschbachern geht wo gleich ein ganzes Dorf mit Glasfaser versorgt werden sollte und man dann einfach aus wirtschaftlichen Gründen Nein sagte. „Bei uns liegt ja Kupferkabel und das muss vorerst nur repariert werden. Dann klappt ja alles wieder, hoffen wir…!“