Seit Jahren steigt die Akzeptanz des Onlinebankings, während die Bedeutung von Bankfilialen für die Beziehung zwischen Bank und Kund:in abnimmt. Eine aktuelle Umfrage des Bitkom zeigt, wie normal die Nutzung digitaler Bankangebote quer durch die Gesellschaft geworden ist – und dass die Offenheit für Bankdienstleistungen von Tech-Firmen und die Beratung durch künstliche Intelligenz (KI) steigt.
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