Weil sich dessen Vierbeiner daran zu schaffen gemacht hatte, war das Spiel-Lenkrad eines Niederösterreichers unbrauchbar geworden. Für das Gerät gab es weder eine Reparaturmöglichkeit noch Ersatzteile. Deshalb wandte sich der Leser Hilfe suchend an die Ombudsfrau.
Es ist eine Geschichte, die nicht alltäglich, aber tierisch ist: Wolfgang W. besitzt ein Gaming-Lenkrad, mit dem man auf dem Computer oder auf Spielekonsolen Rennspiele spielen kann und dabei ein. Eines Tages funktionierte jedoch plötzlich nicht mehr. „Mein Hund hat ein Kabel abgebissen“, schilderte der Niederösterreicher der „Krone“.
Kunde wandte sich an Händler
Er wandte sich daraufhin an die Elektro-Handelskette, bei der er das Gerät gekauft, hatte. Die Info, die er dort erhielt, war für Herrn W. nicht sehr erbauend. „Mir wurde mitgeteilt, dass es für diese Firma keinerlei Kundendienst oder Reparaturmöglichkeit gibt. Das heißt, ich muss einen Wert von 300 Euro abschreiben“, wandte sich der Leser enttäuscht an uns.
Herstellerfirma bot rasch Lösung an
logitech hat auf Anfrage der Ombudsfrau, ob es nicht doch irgendeine Möglichkeit der Reparatur oder eventuell Ersatzteile gibt, umgehend reagiert und folgende Lösung angeboten: „Wir wollen Herrn W. ein aktuelles Lenkrad inklusive Pedalen schenken.“ Und vor Kurzem war es dann so weit: Der Niederösterreicher erhielt das neue Steuer, worüber er sich sehr freute.