Mit 75 Prozent Marktanteil ist der Kundenstamm der Wien Energie stabil geblieben, wie die Jahresbilanz zeigt. Und das obwohl die Preise mit dem Ausbruch des Ukraine-Kriegs exorbitant anstiegen. Im Sommer soll es Preissenkungen geben.
600 Millionen Euro beträgt der Gewinn der Wien Energie für das vergangene Jahr und davon sollen endlich auch die Kunden profitieren. Der Vorsitzende der Wien-Energie-Geschäftsführung Michael Strebl kündigte Preissenkungen ab dem Sommer an.
Bis zu 55 Prozent weniger
Für Optima-Entspannt-Kunden mit Vertragsbindung sinkt der Strompreis mit Juli automatisch um 6 Prozent, für jene ohne Bindung um 55 Prozent. Beide Vertragskunden zahlen dann 14,9 Cent pro Kilowattstunde. Beim Gas sinken die Preise um 9,5 beziehungsweise 22 Prozent auf 5,7 Cent pro Kilowattstunde. Bei der Fernwärme werden die Entlastungsmaßnahmen aus dem Vorjahr weitergeführt, 140 Millionen Euro sind dafür reserviert. Zudem soll ebenfalls im Sommer ein neues Angebot mit Vertragsbindung kommen.
Kundenservice verbessert
Da das Kundenservice aufgrund der horrenden Preise im vergangenen Jahr überrannt wurde (3,7 Millionen Anfragen), wurde 200 neue Mitarbeiter eingestellt. Damit konnte die durchschnittliche Wartezeit am Telefon auf von 11 auf 4 Minuten gesenkt werden, die persönliche von 42 auf 10 Minuten.