Düsseldorf · „11833 – Wir sind die Auskunft!“ Der bekannte Werbespruch der 90er-Jahre wandert 2024 endgültig in die Mottenkiste. Denn zum Ende des Jahres stellt die Telekom ihre Telefonauskunft ein. Woran das liegt und welche Alternativen es zukünftig gibt.
Erinnern Sie sich noch an die kultigen Werbespots, mit denen die Telekom in den 90er-Jahren für ihre telefonische Auskunft warb? In einem davon muss sich FC Bayern-Ikone Uli Hoeneß gegen eine Horde weiblicher Fans zur Wehr setzen, die vor dem Mannschaftsbus auf die Spieler warten. Zum Schein gibt Hoeneß vor, die Privatnummern von Michael Ballack, Roque Santa Cruz und Mehmet Scholl preiszugeben. Stattdessen nennt er den flirtwilligen Damen nur die 11833 – die Nummer der Telefonauskunft der Telekom. Denn Instagram, Google und Co. waren damals noch ferne Zukunftsmusik.
In Zeiten von Suchmaschinen, KI und Social Media ist die telefonische Auskunft zu einem verstaubten Relikt eines analogen Zeitalters geworden. Zu diesem Ergebnis ist nun auch die Telekom selbst gekommen – und kündigt an, den Dienst zum 1. Dezember 2024 einzustellen. „Das Angebot ist aus der Zeit gefallen“, erklärt Thomas Zähringer, Experte für Auskunftsdienste, in einer Pressemitteilung. Die Zahl der Auskünfte, die über die Hotline erteilt werden, sind in den letzten 30 Jahren um knapp 99,6 Prozent gesunken. Davor verbuchte die Telekom jährlich noch rund 550 Millionen Anfragen.
Das Bonner Unternehmen möchte sich zukünftig verstärkt auf andere Infrastrukturen wie Glasfaser und Mobilfunknetze konzentrieren. Auch der Ausbau von Streaming-Diensten und anderen digitalen Dienstleistungen wird weiter vorangetrieben. Wer kein Smartphone nutzt, kann aber trotzdem aufatmen: Telefonbücher und alternative Auskunftsdienste sollen weiterhin bestehen bleiben.
Anmerkung der Redaktion: In einer früheren Version nannten wir als Telefonnummer, die eingestellt wird, die 11880. Die 11880 mache aber weiter, sagte eine Sprecherin des Unternehmens. Eingestellt wird hingegen zum 1. Dezember 2024 die Telefonauskunft unter der 11833. Wir haben diesen Fehler korrigiert.