29.5.2024 – Die Alte Leipziger hat die Domcura verdrängt und ist laut der aktuellen Qualitätsumfrage der Maklergenossenschaft der Favorit der Partnerbetriebe beim Neugeschäft in der Wohngebäudeversicherung. Bei der Leistungsstärke reichte es nur für Platz drei. Dort gewann das Vema-Deckungskonzept von Baloise/BSG vor der GEV, die beim Neugeschäft nur eine untergeordnete Rolle spielt. Für die Qualitätswertung standen Produktqualität, Antrags- und Schadenbearbeitung sowie Erreichbarkeit zur Bewertung.
Die Vema Versicherungsmakler Genossenschaft e.G. hat in den letzten Wochen eine Qualitätsumfrage zu den Produktgebern im Geschäftsfeld private Sachversicherung unter den Vermittlern ihrer inzwischen über 4.500 Partnerbetriebe (VersicherungsJournal 24.4.2024) durchgeführt.
Die befragten Versicherungsvermittler sollten unter anderem die drei im Neugeschäft meist genutzten Gesellschaften nennen. Im Rahmen der in den letzten Monaten durchgeführten Befragung gingen für das Segment Wohngebäude 1.834 Nennungen ein.
Für die Alte Leipziger, die seinerzeit nicht zur Top Ten gehört hatte, votierte fast jeder fünfte Vermittler. Der zur MLP SE gehörende Deckungskonzeptanbieter (17.6.2015) dagegen konnte jede achte (2022: sechste) Favoritennennung auf sich vereinen.
Den Bronzerang verteidigte die Axa Versicherung AG mit einem leicht gesunkenen Anteil von aktuell einem guten Neuntel. Platz vier geht an die Baloise Sachversicherung AG Deutschland für ihre zusammen mit der Basler Service GmbH (BSG) entwickelte Lösung für den Verbund. Dafür entschied sich jeder 14. Befragte. Bei der vorangegangenen Umfrage hatte es noch für Rang zwei gereicht.
Dahinter folgen die R+V Allgemeine Versicherung AG (erneut auf Rang sieben), der Neueinsteiger Versicherungskammer Bayern (VKB), die Grundeigentümer-Versicherung VVaG (GEV; weiter auf Platz neun) und die VHV Allgemeine Versicherung AG (von acht auf zehn). Die sechs zuletzt genannten Akteure kamen auf Anteile zwischen fünf und knapp drei Prozent.
Neben ihren bevorzugten Produktgebern sollten die Versicherungsvermittler darüber hinaus verschiedene Serviceaspekte bewerten (Schulnotenskala). Hierzu zählten die Produktqualität, die Antragsbearbeitung beziehungsweise Policierung, die Schadenbearbeitung und die Erreichbarkeit. Die vier Segmente gingen zu gleichen Teilen in die Qualitätswertung ein.
Hier landete die Alte Leipziger nur an vierter Stelle (Mittelwert: 1,90). Wie schon in der Hausratversicherung (22.5.2024) ließ das Unternehmen zwar bei der Produktqualität alle Wettbewerber hinter sich. Bei der Antragsbearbeitung reichte es nur für die viertbeste Bewertung.
Bei der Erreichbarkeit kam die Alte Leipziger über den sechsten Platz nicht hinaus, bei der Schadenbearbeitung wurde sie sogar nur Siebte. Der Rückstand auf den jeweiligen Bereichssieger betrug jeweils um die 0,3 Notenpunkte.
Die Qualitätswertung gewann erneut das Vema-Deckungskonzept von Baloise und BSG (Mittelwert: 1,72), das damit drei Plätze besser abschnitt als beim Neugeschäft. Nur bei der Policierung reichte es für die beste Bewertung, mit sogar fast 0,2 Notenpunkten Vorsprung. In den anderen drei Serviceaspekten landete der Anbieter jeweils auf dem Silberrang.
Die Neugeschäfts-Neunte GEV landete mit minimalem Rückstand auf der zweiten Position in der Qualitätsrangliste. Dabei erreichte die Gesellschaft bei der Policierung den zweiten sowie bei Produktqualität und Verhalten im Schadenfall den dritten Platz. In Sachen Erreichbarkeit schnitt keiner der Wettbewerber besser ab.
Die Vema führt ihre Qualitätsumfragen in den verschiedensten Versicherungszweigen durch. Zuletzt waren dies neben der Krankenzusatz- (25.4.2024, 2.5.2024, 6.5.2024) auch die Risikolebens- (4.4.2024) und die Sterbegeldversicherung (8.4.2024).
Davor waren die Berufsunfähigkeits- (13.3.2024), die Grundfähigkeits- (21.3.2024) und die Dread-Disease-Versicherung (26.3.2024) an der Reihe. Untersucht wurden ebenfalls private Rentenversicherungen verschiedener Bauart (22.2.2024, 27.2.2024, 16.4.2024) sowie die Betriebs-/ Berufshaftpflicht für verschiedene Zielgruppen.
Hierzu gehörten unter anderem Architekten, Ingenieure und IT-Unternehmen (25.1.2024, 13.2.2024) sowie Heilnebenberufe und Mediziner (15.12.2023, 24.1.2024). Weitere Zielgruppen waren Büro, Handel und Handwerk (16.1.2024), Gastronomie (29.11.2023) sowie Baugewerbe (22.11.2023).
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