يُظهر مقطع فيديو تم تصويره داخل طائرة الخطوط الجوية السنغافورية رقم 321، بعض الركاب وهم يُنقلون من الطائرة على نقالات، حيث لقي شخص واحد على الأقل حتفه وأصيب 71 آخرون، 6 منهم في حالة خطيرة.
وفقًا لمستشفى ساميتيويت سريناكارين في بانكوك، عندما واجهت الطائرة مطبات هوائية شديدة، أُجبرت على القيام بهبوط اضطراري في مطار سوفارنابومي الدولي.
وتم تقديم المساعدة الطبية للمصابين على المدرج قبل نقلهم إلى المستشفى.