換錶後燃氣費大增 困擾重慶四川市民
針對重慶市不少居民連月反映,自從去年更換新燃氣錶後,家中燃氣費用增加幅度驚人,重慶市政府新聞辦上周宣布,已成立聯合調查組進駐涉事燃氣企業調查。內媒日前報道,四川省多地居民亦出現類似情況,惟當地燃氣公司工作人員估計與繳費方式有變,造成錯覺有關。
公司調查稱計量無失準
由2023年下半開始,重慶市居民投訴更換新智能燃氣錶後,在未加增加使用量情況下,重慶燃氣集團結算燃氣費用大幅增加,部分月份費用更是從前的兩至3倍,受影響市民遍布江津、渝北、巴南及北碚等地。針對上述情況,重慶市政府新聞辦上周六召開發布會,同時宣布聯合調查組會進駐重慶燃氣集團及凱源燃氣等企業,全面調查氣錶質量、燃氣質量、氣錶計量、價格、收費及服務等。
在會上,重慶市政府新聞辦強調當聯合調查組會進駐相關企業後,將重點做4件事,包括迅速約談重慶燃氣、凱源燃氣等重點企業核實情況,要求企業認真對待及處理消費者投訴,查找費用上漲原因,主動回應群眾關切;全面開展燃氣表專項抽檢;督促重慶燃氣集團於4月10日開通燃氣計量免費覆核服務快速通道,公布諮詢和投訴渠道及電話號碼,接受市民及用戶反映問題等,下一步市監局將持續深化市場監管領域燃氣專項檢查行動,重點檢查天然氣經營企業是否存在擅自提高天然氣銷售價格,及不嚴格執行階梯氣價政策、調價文件、燃氣優惠政策等行為。
早在發布會舉行前,重慶燃氣集團上周五曾發公告澄清,公司是根據國家相關安全及計量檢定規程更換服役到期的氣錶,新更換氣錶均經法定計量檢定機構檢定合格。對於客戶反映氣錶計量不準、燃氣費用過高情況,公司開通燃氣計量上門覆核服務快速通道,未發現已覆核氣錶存在計量失準問題。
四川指新收費模式錯覺
與此同時,四川成都市、自貢市、廣安市及南充市等地市民亦稱,他們更換新燃氣錶後,即使家中人口及煮飯次數無變,燃氣費用出現上升情況。
四川聯發天然氣有限公司工作人員前天解釋,民眾換錶後費用上漲,或與繳費方式有變有關,理由是換錶前是先用氣後繳費,當月繳交上月用氣量,換錶後改為先繳費後用氣,部分客戶需一次過繳交上月及本月氣費,同時預存後續氣費,造成燃氣費用大增錯覺。本報綜合報道