站长之家(ChinaZ.com)4月11日 消息:国内AIGC赛道进入到比拼产业应用的阶段。4月11日,记者注意到,蚂蚁集团的"AI金融助理"支小宝2.0版本已经处于对外测试阶段。支小宝定位于理财和保险专业知识问答,同时提供行情及持仓分析、智能核保和理赔等专业工具。目前,在支付宝APP的蚂蚁财富和蚂蚁保频道内,均能唤起支小宝服务,支持文字和语音问答,互动体验上还将不断快速迭代。据了解,新版支小宝已有1200万用户体验,一季度"行情"等成为用户最热门的提问词。
AIGC加速垂直应用,支小宝定位于金融问答
记者体验发现,相较于文心一言、Kimi等国内的聊天机器人,蚂蚁旗下的支小宝定位于解答基金、保险等金融垂直领域的专业问题,并能给到参考分析和提醒。测试发现,支小宝可基于用户的理财、保险产品持有情况,提供包括理财持仓分析、市场行情解读,以及保险智能核保、智能理赔等实用工具。例如,当询问某只基金时,支小宝能够提供全面的产品数据,还会提示规模和基金经理变动等风险。
蚂蚁财富公布的数据显示,支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户,资产配置的合理程度高出5%,用户频繁交易的比例下降60%。
在保险领域,支小宝提供"智能核保"能力,能够根据用户健康情况,评估能否投保。"智能理赔"功能,则能够在一些简单的门诊险理赔上实现全自动理赔审核。
据介绍,支小宝2.0的金融知识数据存储量已达到百亿级,并通过"多智能体协同"模式在不同环节模拟人类专家,输出观点并调用专业服务工具。目前,支小宝对金融事件分析推理的能力已达到真人行业专家平均水平。
此前,国内AIGC已开始试水医疗、交通等垂直领域,支小宝则是金融领域首个实现规模化对客的AI应用。浙江大学金融研究院副院长章华分析,"这些垂直领域专业门槛、合规水位等都较高,AIGC在这些领域需要更强的知识数据、逻辑能力和技术能力。而一旦成功应用,就会显著降低这些产业的服务门槛,提升用户体验。"
"行情"成热门提问,支小宝提醒理性投资
今年以来,A股震荡回暖,房价和利率下调的消息不断,投资者谨慎求稳和资产保值的情绪较浓,不少用户向支小宝发起咨询。
支小宝一季度的问答数据显示,用户提问量最多的两大类理财问题是"行情解读"、"本周收益"。"带病适合买哪款健康险"、"什么时候可以领储蓄险收益",则成为最热门的保险问题。支小宝在给出专业解答时,也会提示市场风险,提醒用户理性选择。
数据还显示,2024年以来,新版支小宝共解答了用户手动输入的845万个理财和保险问题,相应问题解答的用户采纳率较前一版本均提升20%左右。
(举报)