代購網店「RabbitNRadish」(Rabbit & Radish /大根兔)被指自今年2月中推出優惠後失聯,大批顧客在網購後仍未收到商品。消委會回覆查詢指,由3月至今共接獲19宗相關投訴,涉款逾1.5萬元;最高一宗為2,838元;呼籲市民,若商戶未能提供貨品,以信用卡訂購貨品的消費者,應盡快向信用卡發卡公司申請退款。
「RabbitNRadish」主力代購各類親子及生活用品,其facebook專頁在今年2月中起未再更新,且限制留言。大批苦主於網上開設「Rabbit N Radish兔仔網店苦主群」群組,據悉已逾700人加入,包括供應商及零售顧客,估計損失由數十元至數十萬元不等。
有苦主指,該店在去年12月尾仍不斷推出限時折扣優惠,惟2月中旬起一直未有發貨;網站亦停止更新,甚至顯示貨物全部售罄,但並無提及結業及發貨安排。群組內,大批苦主表示已循警方、海關、小額錢債審裁處及消委會等途徑追討損失。
海關:已接獲相關舉報
海關回覆查詢時亦表示,已接獲相關舉報,現正作出積極跟進,如發現違反《條例》的情況,會採取適當的執法行動。