全球人壽針對花蓮7.2強震保戶於第一時間啟動「天然災害保戶關懷計劃」,提供受災保戶4大關懷服務措施,包括「續期保費緩繳3個月」、「保單借款利息緩繳6個月」、「申請補發保單免收工本費」及「快速理賠」等4大服務,以協助保戶度過難關。
針對今日花蓮強震,全球人壽提供受災保戶4大關懷服務措施內容如下:
1. 續期保費緩繳3個月:提供應繳保費區間自113年3月1日起至113年5月31日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保費3個月。
2. 保單借款利息緩繳6個月:凡應繳利息區間為自113年3月1日起至113年8月31日之保單,受災保戶自即日起經申請可緩繳保單借款利息6個月。
3. 申請補發保單免收工本費:受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收工本費。
4. 快速理賠:因花蓮強震影響致發生保險事故之受災保戶,申請時註明「113年4月花蓮強震受災保戶」,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。
全球人壽4大關懷服務措施申請時間,除保單借款利息緩繳可於113年8月31日前提出申請外,其他項目則需於113年5月31日前提出申請。全球人壽表示,若有緊急事項需要聯繫,可撥打全球人壽24小時免費客服專線,或是與全台各通訊處業務人員聯繫;也建議保戶可多加善用全球人壽各項數位金融服務,包括LINE官方智能客服「伊將」、線上保戶專區或是電話語音等方式,只要透過全球人壽官方網站或LINE官方帳號加入好友,無須親赴現場臨櫃即可辦理。
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