關鍵字廣告踩紅線 公平會開罰訂房網
Agoda在2021年11月6日至2022年12月9日間,在Bing及Yahoo平台使用競爭對手四方通行旅行社的名稱刊登關鍵字廣告,並開啟「關鍵字插入」功能,導致民眾搜尋「四方通行旅行社」等關鍵字時,會出現標題為「四方通行相關優惠」、但嵌入Agoda網址的關鍵字廣告,點擊後即導向Agoda網站。
公平會解釋,上述行為易使民眾誤以為Agoda與競爭對手四方通行旅行社屬同一來源或關係企業,原本想搜尋四方通行的民眾,會被廣告標題混淆或被吸引而點擊,導向Agoda網站,進而減少四方通行旅行社接觸線上潛在客戶的機會。
Booking.com於2018年7月至2022年12月期間,在Google平台使用四方通行旅行社的事業名稱刊登關鍵字廣告,並開啟「關鍵字插入」功能,當民眾在Google以「四方通行」為關鍵字搜尋時,會出現標題為「四方通行-眾多部落客一致推薦」,但嵌入Booking.com網址的關鍵字廣告,點擊該廣告即導向Booking.com網站。
截稿時間為止,Booking.com尚未回應。