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有現場客人表示「我吃了那麼多次都沒有問題」,議論紛紛聊起「應該是那棟大樓吧,反正水塔那些都有送驗了」,還猜測「會不會是地震的關係啊」。記者用餐時,聽到鄰座客人提及「入場前等了20幾分鐘」,足見嚮辣台北松江店現場,用餐高峰期人潮不太受新聞影響。
《NOWnews今日新聞》訪問到二訪客人邱先生,打趣說「新聞爆出來的時候,應該都是最乾淨的時候」,感覺現場環境都還OK。他表示今次是消費每人988元門檻,認為嚮辣算是不無聊的吃到飽,花高一點的價位會有浮誇調酒等噱頭;不過他也忍不住建議,「都來第二次了,還是覺得嚮辣的肉切得太薄了」。
或許新聞當下,現場店員也有點緊張,一度打翻物品發出極大聲響,令不少坐在卡座的民眾好奇探頭查看;不過席間有客人掉筷子,外場服務人員倒是立即聞聲而來,詢問「有掉東西嗎?」馬上把掉落物件收走,重新補上新筷子。
根據王品集團今道歉提出的5大聲明,洩漏質疑初瓦韓式料理、嚮辣和牛麻辣鍋台北捷運西門店所處「大樓水質有異」,更回覆《NOWnews今日新聞》記者「同棟大樓民眾,的確出現腹瀉症狀」,表示已採集大樓水塔檢體送驗」,希望盡快查明原因。
而今查訪嚮辣台北松江店櫃檯店員也表示「雖然食材供應商相同,但目前西門店事件懷疑是大樓水質有問題,還透露「樓上的醫美診所也有人腹瀉」,對事件說法一致。王品集團也已強調「將等到檢驗報告出爐,確認水質安全無虞後,才會考慮恢復營業」。