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台灣高鐵表示,得知地震後,立即成立緊急應變中心(EOC),並依標準作業程序,進行軌道、電力及土建維修人員地面巡檢,經漸進提升運轉速度並確認各項設施安全無虞後,自13點53分全線恢復正常運轉,各車次依時刻表正常發車。
台灣高鐵特別提醒旅客,即日起展開為期6天的清明疏運,受到地震影響,部分旅客可能機動調整行程。高鐵公司將持續透過企業網站>關於高鐵>最新公告,即時更新「車站人潮資訊」燈號,方便搭乘自由座的旅客於到站前預估到站排隊等候時間以避免久候。
台灣高鐵也說明,受地震影響之旅客相關退費及退票規定:
1. 地震屬天然災害,非可歸責高鐵公司,故不適用延遲退費之規定。
2. 凡購買因地震影響之車次,若車票未經使用,旅客可自原乘車日起1年內,持原車票至各車站售票口辦理退票,免收手續費。
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