南韓傳媒報道,京畿道始興市咖啡店發生一宗顧客投訴事件,一名女顧客竟因為叫外賣時發現該店未送飲管,到店裡潑婦罵街5分鐘,且逼女店長下跪,影片曝光後引起公憤,惡女顧客已被警方落案控告涉嫌妨害業務及侮辱罪。
叫外賣未附飲筒 補送時又遲到
報道稱,該客人於本月4日下午致電到咖啡店叫外賣,但送來後發現未附有飲筒,非常不滿,打電話到咖啡店投訴,店長為此道歉,並另請外賣員補送飲筒及加送蛋糕,不過由於地址出錯,外賣員送貨遲到,令顧客更加生氣。
事件惹公憤 警方落案告惡客
女顧客及後走到咖啡店投訴,閉路電視片段顯示她稱「以後別再這樣了,你覺得你在這附近能混下去嗎?如果你想道歉,至少下跪吧。」店長最後被迫跪低道歉,顧客還一邊拿着手機拍下店長下跪的畫面,一邊大罵「這就是服務業的態度嗎?索性關門吧。」報道指,女顧客潑婦罵街般鬧足5分鐘,然後才帶着怒氣離去,過程中由於聲浪太大,連路人都好奇探看。
女店長對接待客人產生陰影
畫面經媒體曝光後,事件惹起公憤,大多數人怒批惡女顧客。警方接獲店方舉報後已以涉嫌妨害業務及侮辱罪,向該名女顧客提出控告。店長事後受訪時談及遭遇不禁哭了起來,稱當時想化解衝突才跪低道歉自己因此事受到打擊,出現嘔吐頭痛等症狀,甚至對接待客人產生陰影。