教部公文系統當4天 卡到全大運
教育部電子公文交換系統分為三方案,一是由公文系統廠商開發整套收發管理介面,方便即時、價格高昂;二是教育部提供伺服器網址,介面由學校自行開發;方案三由教育部提供伺服器及介面,免費使用,是目前主流。
國立台灣體育運動大學、台北大學、聖約翰大學都證實,近日教育部系統出狀況。有學校上周三發現方案三故障,馬上通報教育部,周日更擴大到方案一、二也出問題,有文書組長不滿已通報四天還修不好,大罵「堂堂教育部一點效率都沒有,太扯了」。
公文無法收發,讓承辦人不敢放心休假,只要系統隨時修復就要趕緊去學校開電腦收發公文。文書組長群組中,有學校埋怨堆了兩百件公文在線上,時效性案件已被耽誤,只能印出再一一郵寄。
台體大主任秘書陳添丁指出,學校承辦全大運,公文要發給全國大專校院,很難印出幾百封公文一封封寄,具時效性的公文也卡住,比如教育部補助大專院校教學助理納保、就學貸款、師鐸獎初審、特殊選才招生計畫等,更要命的是「無法收文」,學校不知教部有無急件,恐無法立即處理而漏接。
春假即將來臨,很多學校擔心緊急公文來不及處理。陳添丁說,向教育部反映多日,僅回應「了解中」,看來還找不出原因,因此台體大要求時效性公文三月廿九日下午三時前需批核送文書組,改紙本寄發。
台北大學每月收發文約兩千件,數量龐大,部分緊急公文時效被迫延宕;聖約翰大學主秘黃寶瑛也說,上周有同仁反映,先採紙本寄送。不過,也有學校未受影響,華夏、致理及黎明等科大說,沒有遇到電子公文無法收發情況。
立法院教育及文化委員會召委柯志恩表示,電子公文效率非常好,每日使用數量龐大,系統損壞四天,教育部還查不出原因,導致部分緊急公文無法及時處理,教育部與學校間溝通的即時性、準確性都被耽誤,萬一表定時間內沒送到是否算逾期,或要以郵戳為憑?教育部應提改善方案,避免再發生。
立委葛如鈞也說,教育部應藉這次機會,好好檢視資訊服務哪邊沒有上緊螺絲,今年二月教育部科技大樓電力室失火,教育部被問到時,才緊張向消防單位了解情況;這麼重要的事沒處理好,會有很多資訊系統、校園資安問題容易被影響到,不能因資訊服務不完善損害師生權益。
教育部回應,公文電子交換系統收發平台部分主機出現使用者無法登入異常狀況,已在受影響系統首頁刊登維護公告訊息,目前正排除異常盡速修復中;另檢視教育部及所屬單位與各部會共用電子交換作業均正常運作。