DSE|考評局就「監考易」失靈致歉 方保僑質疑負載測試不足
中學文憑試2024(DSE)首個核心科、中文科今日(11日)開考,第一節考試時,第二代公開考試支援系統(PESS2)內的監考程式「監考易」未能暢順運作,考評局今晚(11日)回應事件,對監考人員造成不便表示抱歉,又指監考易未能暢順運作,是因為程式在全面運作期間,當系統處理大量數據流量時,表現未如理想,局方正全力跟進事件,適當更新程式。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,考評局理應在事前知道同一時段有多少人使用程式,「無理由事前唔知」,認為事前系統的負載測試定有不足。
今屆中學文憑試開始應用第二代公開考試支援系統(PESS2),考生須用「報到易」手機應用程式簽到,而監考員則用監考易核對考生身份,在今早的中文科考試,有部份考場無法使用監考易。
考評局指處理大量數據流量表現未如理想
考評局回覆指,據試場報告,大部份考生在第一節考試能夠使用報到易程式自行報到,但該系統內的監考程式監考易未能暢順運作,使部份監考員未能登入系統以執行所需要的考務程序,主要涉及監考員確認考生的報到紀錄及點算答卷。
局方指,已即時啟動預定的應變方案,試場主任和監考員改用人手進行有關考務程序,並順利完成。考評局對監考人員造成不便表示抱歉,惟強調所有試場均能依時開考,並如期完成考試。
考評局稱已檢視「監考易」程式未能暢順運作的原因,發現程式在全面運作期間,當系統處理大量數據流量時,表現未如理想,引致監考員未能順暢地使用程式的不同功能,正全力跟進事件,適當更新程式,改善數據流量處理,提升系統表現。
因英文科考試將於明日(12日)如常舉行,為確保考務人員順利完成考務工作,並能夠使用監考易程式的更新版本,考評局已通知學校最新的相關安排,包括:
1.試場必須使用考評局提供的兩部監考手機,並分別分發予原校及外監考員使用
2.試場主任可在明日早上7時半登入PESS2,並安排技術員更新「監考易」程式至最新版本
3.考生可如常繼續使用「報到易」程式自行簽到
方保僑:無理由事前唔知幾多人用
考評局承認監考易未能暢順運作,是因系統處理大量數據流量時,表現未如理想,香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示,考評局理應在事前知道同一時段有多少人使用程式,「無理由事前唔知」,認為事前系統的負載測試定有不足。他又指,有些場地的網絡或不不穩定,也有機會影響他們使用監考易,「佢都分唔到係上唔到,定個程式唔得。」
方保僑建議,政府的資科辦應延伸其「保護罩」,為考評局這類法定機構提供協助,包括就其電子服務做評估、測試和安排後備方案,「出錯嘅機會會細啲。」