12/04/2024
AI|86%企業投資生成式AI,員工能專注分析工作!畢馬威︰員工的知識、經驗和投入度確保AI系統成功整合
生成式人工智能(GenAI)對企業營運的影響正迅速擴大,畢馬威美國(KPMG U.S.)的《Generative AI Survey》指出,多達86%企業已開始投資生成式AI功能,務求在數碼化經濟中保持競爭力;但有39%受訪高管憂慮,引入AI會對團隊帶來負面影響。
畢馬威美國訪問了225名美國高管,以了解生成式AI在企業的發展狀況及所帶來的影響力。調查發現,72%受訪者認為生成式AI將顯著提高團隊生產力;62%人已認識到AI能激發創新,並促進新產品和服務開發;另有66%人預計未來工作環境會因AI而發生轉變。
畢馬威人力資本諮詢負責人Felicia Lyon(圖)指出,生成式AI的發展現時仍處於早期階段,她建議企業應先制定具吸引力的科技人才戰略,以加強AI實踐。(KMPG提供圖片)
畢馬威人力資本諮詢負責人Felicia Lyon表示,以上結果反映AI在推動企業發展、促進創新和進步方面,顯得愈來愈重要,尤其對策劃性任務(Strategic Tasks)的貢獻最大。她解釋,AI能協助企業將策劃性任務實施自動化,讓員工有更多時間專注於獲取及分析相關資訊,增強執行任務的能力。
助員工理解 善用AI達成目標
但僅12%高管認為,他們的員工已做好準備適應這項新技術;25%受訪者表示仍未有明確的人才策略,以整合勞動力與生成式AI的能力;30%人更預計引入AI的過程,會出現來自員工的阻力,或影響AI發展進程。
對於上述現象,Lyon強調通過招聘和提高員工技能,來塑造「負責任使用AI」的文化是很重要。她認為企業應協助員工理解如何善用AI來達成業務目標,以保持市場對公司的信任,及加強內部員工的專業水平。
再者,引入AI也會對不同工種產生不同影響,例如對資訊科技(IT)、軟件開發、創意工作等會傾向帶來正面作用,但對數據輸入和記錄保存等行政工作,則很大機會面臨負面衝擊。
若想順利過渡這種變化,她建議高管必須清楚區分哪些技能、崗位和工作流程,能夠被AI完全或部分取代,從而制定合適的招聘計劃、培訓課程、內部調配或裁員等安排。
Lyon又提到,要確保AI系統能成功整合和運作,員工的知識、經驗和投入度也是非常關鍵,企業應主動安排培訓予現有員工來提升技能,協助適應企業的新需求,以保留他們對公司的價值。
畢馬威人力資本諮詢負責人Felicia Lyon指出,生成式AI的發展現時仍處於早期階段,她建議企業應先制定具吸引力的科技人才戰略,以加強AI實踐。(資料圖片)
主動安排培訓 助適應新需求
她舉例指,「從事行政工作的員工,往往對公司內部運作有廣泛認識,若通過再培訓讓他們學習新技能,他們將更容易在公司重新定位及適應新的改變。站在企業立場,也能大大降低『換血』帶來的營運風險。」
Source: 香港經濟日報