內地小米公司推出的電動車小米SU7氣勢如虹,截至本月3日,訂單已超過10萬,其中「鎖單」量(訂金不可退)亦逾4萬張。但近日隨著首批小米SU7交付,網上浮現一些對小米SU7的各種投訴,當中有網民發文稱「SU7未交付已掉漆」,另有人質疑SU7的座椅有設計缺陷,調高座位時會「頂爆」車頂的化妝鏡。
內地有報道指,廣東深圳一名姓莫女子於本月6日發文,稱「好不容易搶到小米SU7創始版」,未料在車運抵時被告知「運輸過程中發生磕碰(導致)車前蓋掉了一塊漆」。據報莫女曾要求更換另一輛新車,但小米一方只肯安排補漆,另外再賠償5,000積分(在小米商城使用相當於500元人民幣)。
小米SU7|客服提出補漆兼賠償2萬積分
莫女表示花了二十幾萬買車,而且是在沒有看過實車、沒試駕便秒速下單,直言「完全沖著對小米品牌的信任和雷總(小米創辦人雷軍)的好人品去的,結果卻是這樣讓人難以接受」。據報莫女拒絕接受後,對方提出最高賠償2萬積分,重申無法更換新車。小米汽車客服回應查詢時表示,不能更換新車,而且重新訂購也需要等很長時間,將與交付中心協商,後續會出台相關政策解決此類問題。
小米SU7|網民調較座椅 頂爆化妝鏡
另有網民於本月7日發布片段,聲稱小米SU7的座椅會把車頂前方的化妝鏡頂碎,「我往高處調了一下,直接頂住玻璃了」。他呼籲其他網民︰「大家買了小米汽車後,千萬別把座椅調節得太高,玻璃會碎的,真的不能亂調座椅」,指自己大概是「全網第一個壞小米化妝鏡的吧」。小米汽車客服表示,暫時還沒有接到這類的反饋,會如實上報。此外,也有網民拍片指小米SU7的車頭前端用力一按會凹下去,放手則回彈,有網民指猶如「橡皮車」,但亦有人認為物料具彈性有緩衝作用。