服務業員工揭1惡劣現象 共同淚喊:台灣人生病了
各行各業都需要被尊重!日前有位女網友以「台灣人是不是生病了」為題,指出服務業的職業環境越來越差,消費者常常一言不合就要戰店家,或者在網路公審業者,讓她直呼「在這種惡劣的環境下,基層人員的心理素質到底要多強大呢?這樣不是惡性循環嗎?」
一名女網友在Dcard發文表示,她長期身為服務業的基層員工,發現現在消費者越來越瘋魔,一言不合就要戰店家,在網路選擇對自己有利的言論來公審業者,讓原PO無奈表示「服務業基層員工即使面對各種狀況,都要盡全力滿足這些會吵會鬧的客人,真不知道為什麼現在越來越多人覺得自己花錢就是大爺」。
她表示「我們的客人很多也是各行各業服務人員,但感覺完全沒有同理心,出來消費就各種刁難,這樣不是惡性循環嗎?大家吸收了不好的情緒,出去面對別的服務人員,又這樣百般刁難其他業者,真的會開心嗎?大家都只是為了生活來打拼的人而已」。
文章曝光後,引來網友熱議「覺得付錢是大爺的人不少,但客人都沒想過:付的錢是買商品,又不是買店員的笑容,是在跩屁?」、「同意+1,台灣人生的病越來越重」、「很多客人一言不合就上網公審,還要拍影片讓大眾看,把自己吵架罵人的地方剪掉,我只能說店員熱情歸熱情,但很多人都被奧客消磨掉熱情了,做的又忙又累,又不能準時吃飯,賺不了多少錢,還得應付奧客,主管更是不挺還以客為尊,做個門市可能被靠腰說『為何不能外送』」、「很多客人就是把服務人員當作傭人來使喚,認為花錢不是買商品更是買服務,覺得我買商品,店員就要感激涕零一樣,但客人們都忘記基本上服務人員都是打工人,最近越來越多刁難服務人員的報導,勸大家善待所有服務業者跟醫護人員,他們都不是義務要服務你們的」。