高齡社會時代 藥局傳遞衛教資訊也收「心靈垃圾」
「社區藥局藥師耐心要很夠」,開業藥師易麗珍指出,這類族群以65歲以上民眾為多,有些時候收到訊息問「你下午在嗎?」,接著一來就是2小時,從問寬膠帶跟窄膠帶有什麼區別,到後來變成一大家子的瑣事,也有些就是來「倒垃圾」的,藥師往往要一邊做事、一邊照顧民眾的需求,有些「黃昏症候群」者,到了傍晚4、5時就會想要打電話來聊天。
除了來聊家長裡短的,還可能碰到一些「登徒子」,易麗珍說,有些來藥局的民眾,會問一些與醫藥資訊無關的問題,例如問女性同仁,「妳們都去哪裡玩」,像這種脫離藥師專業的問題,就會用比較堅定、直接的語氣告知,「現在在忙」來回應。
在網路資訊容易取得的現在,有些民眾會帶著網路偏方、左鄰右舍交流的資訊來「挑戰」,易麗珍強調,一定要很正確把衛教資訊告訴民眾,以「小林製藥紅麴產品」為例,很多民眾都是在網路上購買,但在實體藥局,藥師會依照客人實際的經濟與健康狀況,建議適合的品項。
易麗珍進一步指出,針對吃了容易嗜睡的藥,就會提醒民眾不要開車、騎腳踏車,平常也會指導如何看懂營養素標示,「要不斷做衛教,讓他們把醫學常識提升起來,比較不會被其他資訊牽著走」。
另外,最近地震頻繁發生,易麗珍觀察到,有些民眾出現心慌慌、煩躁、急躁等狀況,會把一些很簡單的問題就放大,例如藥袋標示,胃藥不得與抗凝血藥物併服,所以在吃了抗凝血劑後,想到自己早上吃了胃藥,就會非常緊張地跑來到藥局詢問,藥師會說明藥物相關作用,並告知以後記得分開吃就好。
藥師公會全聯會副發言人、開業藥師王明媛說,藥局除協助處理處方,也會協助民眾處理自我保健需求問題,如果有外傷,也會提供民眾自我照護衛教資訊,但換藥屬於醫療行為,不會由藥師協助進行。
台灣將在明年邁入超高齡化社會,藥師公會全聯會理事長黃金舜指出,隨著老年人口增加,慢性病患比例會增高,代表慢性病處方箋數量會增高,而藥局可近性很高,幾乎每個里都有,年紀大的長者不一定和子女同住,很多人是只有老伴,甚至獨居的,如有中西藥等用藥需求,或保健食品相關疑問,社區藥局的藥師,都可以就近提供更貼近民眾的用藥諮詢服務。
黃金舜表示,藥局端有感受到高齡族群對輔具的需求趨勢到來,且台灣有很多民眾,其實可以申請輔具相關補助,卻不清楚相關規範,所以全聯會也開始提醒獨立藥局,要趕快加強這方面的服務。