《經濟通通訊社駐京記者黃燕明9日北京專電》國新辦舉行政策例行吹風會,市場監管總局
等部門介紹7月1日起正式生效的《消費者權益保護法實施條例》有關情況。
市場監管總局執法稽查局局長況旭在會上表示,直播帶貨創新了消費場景,豐富了消費供給
,但由於「台前幕後」主體多,「人貨場」鏈條長,「線上線下」管理難,消費者舉證難,導致
虛假營銷、貨不對板、退貨困難等問題比較突出。近五年,直播電商市場規模增長10﹒5倍,
同時,投訴舉報的增幅高達47﹒1倍,明顯高於傳統電商,說明發展和規範還不平衡。
況旭表示,針對直播的特性和突出問題,《條例》作出了多方面的規範。在強化信息披露方
面,《條例》規定經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式提供商品服務的,應當在其首頁、
視頻畫面、語音、商品目錄等處以顯著方式標明或者說明其真實名稱和標記。由其他經營者實際
提供商品服務的,還應當向消費者提供該經營者的名稱、經營地址、聯繫方式等信息。直播帶貨
必須說清楚「誰在帶貨」、「帶誰的貨」,這也是營銷的前提和底線。
況旭還表示,下一步,市場監管總局將大力開展民生領域「鐵拳」行動、守護消費專項執法
行動,瞄准霸王條款,糾正一批、查處一批、曝光一批,切實改善消費體驗。