佛州男子歐洲旅遊返家後收天價帳單 電信公司提醒出國前必做一事
佛州男子雷蒙達(Rene Remund)去年9月到瑞士旅遊,回國後收到高達14萬3千美元的電信費帳單,雷蒙達稱自己出國前有確認目的地在服務覆蓋範圍,雇用律師向電信公司抗議未果後轉向媒體投訴,電信公司取消雷蒙達的帳單費用,並呼籲消費者出國前一定要確認自己使用的方案內容,以免收到天價帳單。
ABC Action新聞報導,住在佛州、71歲瑞士裔的雷蒙達去年和妻子琳達(Lynda)回瑞士拜訪親友,雷蒙達不斷拍照,拍完後他在第一時間就把照片用行動數據傳回美國。
雷蒙達說,他在出國前有到T-Mobile告知出國計畫,對方告訴他「你在覆蓋範圍內」。
雷蒙達收到帳單後立刻去電T-Mobile,接電話的人員告訴他帳單沒有問題,那就是他該繳的金額,他反問對方「你在開玩笑嗎?什麼叫做沒問題」。
雷蒙達之後聘請律師,要求T-Mobile高層審視帳單但未獲回應,律師改向電視台爆料,媒體向T-Mobile詢問回應,數日後雷蒙達接到T-Mobile的電話表示取消該筆帳單。
雷蒙達說,對於不用付那筆六位數的手機帳單,他感到鬆一大口氣。
T-Mobile回覆媒體表示,他們衷心建議顧客出國前確認在當地的國際漫遊數據和費用,若顧客用比較久以前的方案,可能沒有包含國際漫遊的數據和通話服務,顧客因此要確保使用網路時是開飛航模式或連接到無線網路,而非連接到國際網路。