RabbitNRadish失聯|消委會至今接19宗投訴 如用信用卡可申退款
代購公司「Rabbit N Radish (Rabbit & Radish /大根兔)」被爆自今年2月中失聯,不少顧客稱網購後遲遲未收貨,苦等無期。消費者委員會回覆查詢時稱,今年3月至今共接獲19宗與其相關的投訴,涉款逾1.5萬元,最高一宗為2,838元;呼籲以信用卡訂購貨品的消費者,如商戶未能提供貨品,盡快向信用卡發卡公司申請退款。
而大批苦主於網上開設群組,據悉已逾500人加入,包括供應商及零售顧客,估計損失由數十元至數十萬元不等。與Rabbit N Radish長期合作的供應商則向《香港01》聲稱被拖欠50多萬元,估計若加上其他供應商及零售客,「可能有近300萬數未找」。
消費者委員會證實,由今年3月至今共接獲19宗與Rabbit N Radish相關的投訴,涉及金額合共15,707元,每宗個案平均涉款827元,最高一宗的金額為2,838元。
消委會續指,如商戶在接收消費者訂單時已知悉不會提供貨品予消費者,可能觸犯《商品說明條例》中之不當地接受付款之罪行,但須視乎實際情況而定,例如訂貨日期及商戶結業日期等。
消委會亦建議,如有疑問,消費者可向香港海關查詢。如消費者是以設有退款機制之付款方式訂購貨品 (例如信用卡) 而商戶未能提供貨品,消費者應盡快向信用卡發卡公司申請退款,但最終能否取得退款視乎多種因素,例如簽賬日期。
去年年尾推優惠 至2月停止出貨
根據「Rabbit N Radish兔仔網店苦主群」指該店在去年12月尾不停推出88折優惠,近2月農曆新年開始一直無「出貨」,亦停止更新,網站內貨物亦全部顯示售罄,但無提及結業及出貨安排等。有苦主稱:「已幫襯多年,一向都攞到貨,最近一次是1月攞到。真係估唔到佢會呃錢」,群組內有不少苦主已循警方、海關、小額錢債審裁處及消委會等方向追討損失。
本網今(7日)到該店位於葵涌的辦公室無人應門,記者嘗試致電查詢無果;至於官網列出的旺角分店已經關閉,由賣行李箱的品牌進駐;銅鑼灣分店亦人去樓空。
據了解,Rabbit N Radish成立近8年,於3年前轉手經營。其中一名「被走數」的供應商Vicky接受訪問指,她於約3年前與Rabbit N Radish開始合作,長期供應淋浴露、洗頭水等生活百貨,惟在最近一年,對方「清數」十分緩慢。2月7日,她向自稱「冼生」的負責人追討,對方當時表露誠意,向其發出一疊期票保証,Vicky期間仍有供貨。惟最終對方在2月中旬表示會結業,並指會賣公司及賣物業償還,後來又曾稱「錢我就冇,命就得一條」。豈料對方最後失聯,期票亦無法兌現,共拖欠50多萬元。Vicky估計光供應商的苦主便超過8人,連同零售顧客,Rabbit N Radish「可能有近300萬數未找」,他們考慮循法律途徑追討。
《香港01》向海關查詢,海關已接獲相關舉報,現正作出積極跟進,如發現違反《條例》的情況,會採取適當的執法行動。海關在處理懷疑涉及違反《條例》的個案時,需要考慮個別事件的實際情況及相關證據,才能判斷該個案是否有抵觸《條例》。惟每一宗個案的情況皆有其獨特性,不能一概而論。