企業冀以貼心服務 吸引旅客及本地消費者
香港2024年4月17日 /美通社/ -- 本港旅游業逐漸復蘇,訪港旅客人數穩步上升,更已恢復至疫情前近七成。政府也將舉行更多大型宣傳活動吸引旅客,企業要把握當中的大機遇,就要為旅客和本地消費者帶來難忘的消費體驗。於今年的GS1 Hong Kong 35週年晚宴上舉行了第13屆「貼心企業嘉許計劃」頒獎典禮,嘉許了85間本地企業,各企業冀望為消費者帶來貼心體驗,抓住消費者的心,吸引長期客戶。
「貼心企業嘉許計劃」(計劃) 旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業,獲計劃嘉許的企業可於店内或宣傳品上使用計劃的標誌認證,提升消費者信心。根據本會委託KANTAR Hong Kong進行的消費者調查顯示,超過7成受訪消費者對獲「貼心企業」認證的機構更感信心。獲嘉許的企業的產品及服務與日常生活息息相關,當中連續5年或以上獲嘉許的企業佔大多數,今年更有不少快速消費品企業新加入其中。(嘉許名單請參閱附件)
計劃依據四大準則進行評核:以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工,所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response,簡稱ECR)的原則進行審核,評估參加企業對消費者的關懷及表現。
為加强計劃對品牌的宣傳效益,今年全新推出「貼心企業嘉許計劃+」,讓參加企業獲得電視廣告曝光機會,向大衆宣揚正面品牌形象。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽女士表示:「政府舉辦更多大型宣傳活動吸引旅客,有助於提振香港品牌的消費增長。要把握當中機遇,企業就需堅守貼心企業各個理念,强化品牌形象。各『貼心企業』為業界樹立好榜樣,宣揚貼心服務,創造更佳購物體驗的重要。希望未來有更多企業參與其中,一同增强香港品牌的競爭力。」
今年首度獲得「貼心企業嘉許」的美利米業有限公司也積極履行各個以客為先理念,更會回饋社會。公司業務經理朱麗儀女士說:「我們會從世界各地搜羅優質的米,亦非常關注食品安全,讓消費者食得安心。在網上銷售方面,我們堅持以消費者為中心的原則,並努力將優質產品更快速、準確地送到消費者手中。此外,我們也積極履行企業社會責任,推行義米轉贈計劃,在經營業務的同時回饋社會。很開心今年能首次成爲『貼心企業』,助我們建立品牌形象,讓消費者對我們的產品更有信心。」
而獲得「十年+賞」的香港高露潔棕欖有限公司,是連續31年全港No.1的口腔護理品牌。公司總經理韓斌先生表示:「高露潔擁有多種專利技術,每款配方都經由科研專家研製,切合消費者不同的口腔需要,更能幫助他們從根源預防口腔問題。產品更含有牙醫界認可的成份,有品質保障。我們還設立體驗區與消費者互動,讓他們於購物前先了解產品。客戶服務部也會積極回應及處理消費者的意見及問題。獲得『貼心企業』認證,是對我們多年來堅持貼心為消費者的肯定。」
更多「貼心企業」詳情,請瀏覽本會網站:https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme
附件 - 2023年度貼心企業嘉許名單
(按品牌或企業英文名稱字母排序, 瀏覽獲嘉許企業公司標誌: https://gs1hongkong.box.com/s/j8u3g2x42qq4el5262amr053aamfpcxg)
「十年+賞」 |
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1 |
艾橋生物科技集團有限公司 |
2 |
快易通有限公司 |
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3 |
卡撒天嬌香港有限公司 |
4 |
Cherry 床上用品 |
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5 |
周大福珠寶集團有限公司 |
6 |
泉昌有限公司 |
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7 |
香港高露潔棕欖有限公司 |
8 |
華潤堂有限公司 |
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9 |
DCH ToolBox 大昌行電器維修中心 |
10 |
森田藥粧(香港)有限公司 |
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11 |
福揚行(零售)有限公司 |
12 |
茲曼尼 |
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13 |
源生坊有機功能產品專門店 |
14 |
康和堂藥業有限公司 |
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15 |
香港郵政 |
16 |
鴻福堂集團有限公司 |
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17 |
隆順環球海產貿易有限公司 |
18 |
六福集團(國際)有限公司 |
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19 |
雀巢香港有限公司 |
20 |
原味家作有限公司 |
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21 |
御藥堂(控股)有限公司 |
22 |
威寶(香港)有限公司 |
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23 |
香港太古可口可樂 |
24 |
亞洲國際餐飲集團 |
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25 |
虎標藥行(香港)參茸補品有限公司 |
26 |
維他奶國際集團有限公司 |
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27 |
屈臣氏蒸餾水 |
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「十年賞」 |
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1 |
寶健先鋒 |
2 |
Sinomax Health & Household Products Limited |
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「五年+賞」 |
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1 |
家得路天然健康食品有限公司 |
2 |
濟生堂製藥廠有限公司 |
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3 |
錦源企業(香港)有限公司 |
4 |
皇冠爐具(集團)有限公司 |
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5 |
溢豐工程有限公司 |
6 |
eprint集團有限公司 |
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7 |
髮再生 |
8 |
HKT |
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9 |
帝豪停車場管理(香港)有限公司 |
10 |
卡格®高級寵物食品 |
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11 |
郭錦記(香港)有限公司 |
12 |
李錦記有限公司 |
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13 |
美贊臣營養品(香港)有限公司 |
14 |
安永國際亞洲有限公司 |
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15 |
美國如新企業香港分公司 |
16 |
實惠家居有限公司 |
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17 |
標寶淨水器材有限公司 |
18 |
Smartech |
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19 |
太和洞藥廠有限公司 |
20 |
全球藥業有限公司 - 法國雙飛人 |
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21 |
同珍醬油罐頭有限公司 |
22 |
优一百 |
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23 |
wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店 |
24 |
環美郵輪碼頭 |
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25 |
惠氏(香港)控股有限公司 |
26 |
卓營方 |
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27 |
You Group HK |
28 |
美味棧國際有限公司 |
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29 |
紫花油 |
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「五年賞」 |
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1 |
特爾高能源有限公司 |
2 |
皇玥集團控股有限公司 |
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3 |
高頻(香港)有限公司 - ommicare |
4 |
飛達帽業控股有限公司 |
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5 |
農社330 |
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連續兩年或以上的貼心企業 |
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1 |
雅蘭集團有限公司 |
2 |
AQUA PRO + TECH |
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3 |
肌齡喜源™ |
4 |
攝達 |
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5 |
DIREACH - 尚華(香港)有限公司 |
6 |
大昌華嘉香港有限公司 |
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7 |
美科世界藥業有限公司 |
8 |
國際華威有限公司 - DoDoME |
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9 |
麥文記麵家有限公司 |
10 |
米思捷國際有限公司 |
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11 |
澳利高食品國際有限公司 |
12 |
百佳超級市場(香港)有限公司 |
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13 |
莎莎國際控股有限公司 |
14 |
太興飲食集團 |
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15 |
東華搬屋服務有限公司 |
16 |
Vision Infinity 視美無限 / Vision365 / LFC FormuLa NMN |
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17 |
YHKCARE |
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新入選企業 |
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1 |
百滙霖 |
2 |
金寶麗寢室用品有限公司 |
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3 |
獅球嘜 |
4 |
美利米業 |
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5 |
天龍牌 |
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關於香港貨品編碼協會
香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立,是GS1®環球組織的香港分會,提供全球供應鏈標準(包括產品編碼及條碼)及一系列相關平台、解決方案及服務,助企業數碼化,提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易及推動可持續價值鏈。
GS1 HK目前有近 8,000名企業會員,涵蓋約20種行業,包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態,實踐「智能商貿,優質生活」的願景。
GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織,總部位於比利時的首都布魯塞爾,擁有超過115個分會,遍及全球150個國家。
SOURCE 香港貨品編碼協會