中评社北京4月2日电/网评:"免费试用"成陷阱,App不能玩文字游戏
来源:红网 作者:白高玉
"因为想用一个滤镜,下载了一款修图App软件,软件页面显示'七天免费试用,到期自动续费98元,可随时取消'。我以为开通7天内免费,其间取消就不收费了,结果被直接扣了一年会员费98元。"近日,河南郑州的吴女士遭遇了APP"免费试用"陷阱,她感觉被骗,找该App客服申请退款,客服以已经使用过App为由表示无法退款。吴女士十分无奈:"以后再也不信什么免费试用了,都是在搞文字游戏。"(4月1日《法治日报》)
吴女士的经历并非个例。有人点击免费试用后即默认包月包年套餐;有的App低价试用并宣称低价续费,结果续的是高价套餐;有的App免费试用期界定模糊不清,隔段时间第二次点击即默认支付一年会员费。如今,不少APP都提供了免费或低价试用部分功能的机会。然而所谓的"免费试用",往往成为诱导消费者掉入陷阱的幌子。消费者在不知不觉中落入商家的"圈套",权益受到侵害。
数字化时代,APP作为人们日常生活的重要组成部分,其便捷性和功能性受到广泛认可。APP推出免费试用功能,本身是一种合理的营销策略,它能够让消费者体验产品,从而增加购买的可能性。然而,当"免费试用"变成商家欺诈消费者的手段时,这种策略就已失去了其原有的意义,不仅侵害了消费者的知情权和选择权,也损害了市场的公平竞争秩序。
面对这一问题,软件平台和应用商店应负起监管责任,加强对应用软件的审核,确保商家提供的免费试用信息真实有效,防止消费者被误导。同时,对于违规操作的商家,平台也应该采取严厉的处罚措施。而作为消费者,我们也应该提高警惕,不要轻易被"免费试用"的噱头所迷惑,仔细阅读APP相关条款和条件,瞭解试用期限、费用等关键信息。无论如何,App不应该和消费者玩文字游戏,"免费试用"也不应成为欺诈消费者的陷阱。 |