為什麼帶著同理心傾聽這麼重要?因為聽者的反應代表全世界 可以減緩自責情感
為什麼被人傾聽能讓心情舒暢?因為人之所以傾訴心聲,是為了得到支持
2.傾訴方之所以感到如釋重負,是因為傾聽方代表了全世界的認同
唯一的認同者
當我們傾訴煩惱時,如果自己的煩惱得到了認同,傾訴者的自責情感就會減緩;他們會感到「這樣的自己也不算壞」。這是當我們對人吐露心聲便感到如釋重負的最大原因。
相反地,如果我們不向任何人傾訴煩惱,只是一個人胡思亂想,大多會越想越痛苦。這麼一來我們便會不斷自責,認為只有自己是個沒用的人。這種情緒的背後,是基於自己被他人嫌棄、被排擠所產生的孤立感與恐懼感。
比如說,過去曾有這麼一個案例。這是在母子單親家庭裡長大的十九歲女兒B。她努力用功,考上了理想的大學。進了大學以後,本打算好好享受一下大學生活,但她突然發現,周遭的同學都是生活富裕並且性格開朗的華麗女大學生,而自己卻一直煩惱於自己的個性內向、不愛表達自己、不善與人交往,性格也不夠開朗,她因此開始自責。
她曾經跟高中好友這麼描述過「因為我的家庭生長環境,使我的個性很內向。我恨自己的母親在我很小的時候就離婚了」。
如果她的好友能帶著理解的口吻回答她「原來是這個原因啊,妳辛苦了」。那麼B就會得到安心輕鬆,然後會自我調整,產生「算了,還是好好享受自己的大學生活吧」的想法。
可是,如果好友反過來勸她「母親一個人把你撫養長大非常辛苦,妳不應該恨她。事到如今妳更不該責怪父母」的話,B就無法釋下重負,煩惱反而會加深,她會因此變得更加自責、更加內向。
無論她的同學做出怎樣的反應,周圍的女大學生開朗、自己內向,這一點事實不會改變。可是,根據同學的反應,她的情緒會變得放鬆或是變得更內向。情緒得到放鬆,是因為她找到了能理解自己、認同自己的人。無論我們有多重大的不幸或是煩惱,只要是與他人之間有所連結,我們就會變得更堅強,煩惱也會變小。相反地,如果我們什麼事都一個人孤獨地承受,人會變脆弱,煩惱會越來越大。
B小姐的傾訴對象是她的好友,雖然只是位好友,但得到了好友的認同,她就彷彿得到了全世界的認同。相反,雖然只是一位朋友,如果被這位朋友否定,她就會感到被全世界拋棄。對傾訴方來說,她擁有的這僅僅「一位」傾聽者,也就代表了全世界的傾聽者。身為傾聽者的責任十分重大。
有一句話很流行,叫「大家一起闖紅燈就不怕」。確實如果一個人違反規則會被責怪,大家一起違反規則就不擔心會被譴責。如果是一個人,違反了規則就會自我譴責,並被所有人責怪,但如果大家一起違反規則,就會覺得規則是規則,只要沒事就沒關係,反而是合理的判斷,或許還可以當成一種主張。總而言之,只要大家的心意一致,就會讓人覺得心情輕鬆。這其實就和將自己的煩惱向他人傾訴是相同道理。
只要有一個人認同自己,我們就會覺得大家都認同自己。就算只有一個人,也會讓我們有得到全世界認可的安心感,因為這個世界上大多人的理解與認識彼此息息相關。就算在人生觀與政治信仰上有所差異,只要活在這世上,所有人便會藉著一種共通的基礎、理解、認識和彼此同意的事實,也就是「語言」做為橋樑來相互聯繫。確認了這種聯繫的存在後,我們就有被理解認可的安心感。
※本文為心靈工坊出版的《一流精神科醫師的傾聽術:深入人心的全方位傾聽養成法》,未經同意請勿轉載。