送外賣未附飲筒 韓國顧客迫店長跪低道歉 鬧足5分鐘
韓國首爾廣播公司(SBS)4月9日報道,京畿道始興市咖啡店發生一宗投訴事件,最後鬧至店長要跪下道歉,在當地引發熱議。
報道稱,有客人4日致電到咖啡店叫外賣,但送來後發現未附有飲筒,因此不滿,打電話到咖啡店投訴,店長就此道歉,並另請外賣員補送飲筒及加送蛋糕以示歉意,不過由於地址出錯,外賣員送貨遲到,顧客更加生氣。
女顧客走到咖啡店上門投訴,根據閉路電視片段,她稱「以後別再這樣了,你覺得你在這附近能混下去嗎?如果你想道歉,至少下跪吧。」
店長最後被迫跪低道歉,顧客還一邊拿着手機拍下店長下跪的畫面,一邊罵道「這就是服務業的態度嗎?」據報道指,整場風波長約5分鐘。
店方最後在8日報警,指控該顧客涉嫌妨害業務及侮辱罪。
店長事後說明,當時一心想要化解衝突才跪低道歉,她稱自己因此事受到打擊,出現嘔吐頭痛等症狀,甚至對接待客人產生陰影。