傳小米電動車問題多 買家投訴無法退款
2024年04月01日 21:04
東網電視
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網傳小米SU7轉彎時失速撞石壆。
內地電器廠商小米旗下首款電動車「SU7」日前開賣。內媒周日(31日)報道,網絡流傳該款電動車的試駕影片,顯示其出現彎道速度太快,曾撞上石壆爆胎等問題。上百名買家打算退訂時,卻發現被鎖單導致無法退款。
小米客服對此表示,訂金7日內支援無理由退款,超過7日後,車輛配置會自動鎖定,消費者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定,車輛將進入生產階段,配置無法再修改,訂金不退。另外創始版現車配置已鎖定,消費者在支付2萬元(人民幣,下同,約2.2萬港元)訂金後就會被鎖單。
然而,有多名苦主卻指控小米汽車的應用程式沒有特別提醒消費者,其流程設計和宣傳詞有導致消費者產生誤會之嫌。直至有其他苦主反饋無法退定問題後,小米才在下定介面重新設置提醒確認鎖單的彈跳窗口。