物流未致電卻傳簡訊稱「無人在家」 過來人曝:這是常態「等就對了」
原PO在「爆料公社」發文表示,近期在網路上購買寵物用品,在家等待收貨時,沒有收到任何電話,但中午12點半卻收到簡訊通知「您不在,請與服務專員聯絡配送時間」,他趕緊上網查看貨物狀態,發現同樣顯示「送達客戶不在」。
原PO試圖回電給司機,對方卻一直呈現通話中,接著打給客服詢問,客服人員也只回覆說會再安排,讓他十分無奈,詢問「這有途徑可以解嗎?」
貼文引發熱烈討論,許多網友紛紛表示也遇到過類似情況,「我前陣子才遇到,明明一整天人都在家等,司機連電話都沒打來確認,就寫送達未遇」、「有次我家一群人在外面聊天烤肉,物流打電話來說,來好幾趟我們都不在家,我跟朋友都無言了」、「物流自己代簽收到,然後丟門口就走」、「還有貴重物品沒簽收,直接給我丟在門口的」、「之前連續兩三天系統動態都說沒人在家,客服說司機回應沒人在,但我們是有警衛室的社區大樓,根本不可能沒人」。
不少人透露,其實這種情況已經見怪不怪,「已經是常規操作了,有時候送不來、不想繞路送、忘了,都會直接一封簡訊」、「常態,表示來不及在系統規定內時間送到,改天就會再送,等就對了」、「不奇怪,上次他們寄貨直接丟在我們家門口,連打電話都沒有」、「物流很常這樣,連電話都沒有,還會寫收件人改時間」。
不過,也有網友點出可能原因,是因為物流公司人力吃緊,希望買家能耐心等待,「貨送不完吧」、「貨物太多人力吃緊,公司又要求效率成績」、「物流請不太到司機,不太會為了你一件幾十元的運費去處理司機」、「現在根本沒人要做物流,時間長、東西重傷身體、奧客一堆」。