Costco消費|理財專家:別濫用退貨權利 後果隨時得不償失
美式連鎖賣場 Costco(好市多)販賣各種商品,不僅份量驚人,價格也很優惠,倘若買到不滿意的商品,還能享有全額退款服務,令不少消費者感到貼心。日前有理財專家提到,有些民眾可能會濫用規定經常退貨,例如每周退10件商品或者每周退回購買的70%商品等,就會默默被賣場註記,若民眾沒改善還持續做出這行為,很可能觸發一種情況,進而被取消會員資格。
理財專家 Maurie Backman 於財經網站the ascent刊專文表示,Costco的退貨機制很慷慨,消費者若對商品不滿意都能拿去退貨,只有一些商品有較嚴格的退貨規定,例如電器類商品有90天退貨期限,還有要退掉鑽石,消費者得提供當時購買所持有的原版保證書,並經由第三方鑑定後才能退貨。
濫用Costco退貨條例或導致嚴重後果!(點擊放大瀏覽)▼▼▼
Maurie Backman 表示,如果消費者買到不符合期望或需求的商品,可以無條件退貨,但必須確保「合理地退回」,例如消費者買了一個蛋糕帶回家,吃一小塊發現不滿意,帶回賣場解釋味道不如預期,是可以第一時間完成退費;但如果已經吃掉80%才辯稱「不合胃口」,賣場是不會退錢。更誇張的是,如果有消費者屢次買同款不合胃口的蛋糕,再要求退貨,Costco也會拒絕。
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(點擊放大瀏覽)▼▼▼Maurie Backman 也透露,曾有Costco客服人員表示,消費者濫用退貨規定被取消會員的情形是有機會發生的,但必須達到「極端情況」才有可能被取消會員,「例如你每周退回10件商品,或每周退回購買總量的70%商品,Costco可能會在你的資料註記」。
同場加映:
(點擊放大瀏覽)▼▼▼對大多數消費者來說,不必因為退貨而擔心失去會員資格,即使每月退回幾件商品,如果它只佔購買總量的一小部分,且退貨本質是合理的,想退貨真的不是問題。事實上,國外就有民眾要退貨購買2年半的沙發,引發軒然大波,Maurie Backman 表示,如果消費者真的擔心失去Costco會員資格,就不建議做出這種舉動。
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