7.2強震 台灣人壽暨中信產啟動受災保戶緊急應變
台灣人壽第一時間已啟動保戶緊急應變五大服務,包括「快速理賠服務及預付醫療保險金」、「續期保費緩繳三個月」、「保單借款利息緩繳六個月」、「補發保單工本費優惠」、「展延房屋貸款本金及利息一年」(詳見附表一);中信產險則成立「災損服務中心」,由專人主動聯繫保戶關心狀況,並啟動快速理賠暨緊急應變關懷服務(詳見附表二)。
台灣人壽表示,地震發生第一時間即啟動全台各地服務通報機制,蒐集災情資料、查詢及迅速比對保戶,並動員全台各地業務員發動保戶受災關懷行動,針對身故保戶第一時間進行快速理賠,只需後補所需文件即可,另身故件及失蹤件將從寬認定;針對受傷保戶進行快速預付醫療保險金,必要時台灣人壽將派員送達,及時提供保戶及其家屬相關協助。台灣人壽暨中國信託產險第一線的客戶服務人員亦維持正常服務,隨時提供保戶緊急需求。
台灣人壽保戶可至各地7-ELEVEN的ibon使用「便利賠」,或台灣人壽官網「龍e賠」線上服務申請,全年無休不受時間及空間限制,只要依系統操作隨時均可上傳資料申請理賠,再將正本寄回台灣人壽總公司即可完成申請。各項保戶服務細項可上台灣人壽網站www.taiwanlife.com或撥打免費客服專線0800-099-850諮詢;中信產險保戶則可撥打24小時客戶服務專線0800-075-777諮詢。