社工智慧決策平台啟動!年省12萬小時評估時間 助風險案件預警
記者林志怡/台北報導
社工工作時常需要深入案家、但也時常遇到暴力或其他風險情境,衛福部今(17)日宣布啟動「社會工作人員智慧決策行動平臺」,利用大數據分析風險行為,開發風險預警模型,社工可在訪視前了解與該個案接觸之風險並預先準備,並視情況安排警察等單位陪同。
以往社工對案件進行風險評估,需要逐案進行檢視、耗費大量時間,但衛福部指出,「社會工作人員智慧決策行動平臺」針對社工工作型態與場域需求開發相關功能,利用大數據分析風險行為,開發風險預警模型,社工可在訪視前了解與該個案接觸之風險並預先準備。
衛福部指出,平台的智慧化地圖則提供訪視路徑規劃及當地社福資源查詢,另外社工可將家訪過程藉由語音轉文字功能將錄音紀錄轉成文字檔,並可於手機上繪製家系圖,減少行政作業及個案紀錄負擔。
此外,衛福部表示,社工處理多元且複雜之個人、家庭或社會議題,其執業安全訓練相當重要。平臺4月啟用,衛福部也將補助22縣市156處社會福利中心、22處家庭暴力暨性侵害防治中心、71處社區心理衛生中心購置XR設備,強化事前預備、事中因應及事後處置能力,未來將持續擴增並優化平臺功能。