15/04/2024
軟件供應商著重培訓招聘團隊!細分人才引薦專員、招聘合作夥伴等成員!Amdocs全球人才招募主管︰強調開放對話、更個人化的面試體驗
全球企業都面對人才荒,如何吸引人才加盟,除講求薪酬福利外,應徵者的面試體驗都是不容忽視。擁有逾3萬名員工的軟件供應商Amdocs,將「以人為本」的文化融入招聘流程,不但著重培訓招聘團隊,更細分每個團隊成員的職能,為應徵者帶來更佳的面試體驗。
Amdocs全球人才招募主管Victoria Myers相信,招聘團隊的表現反映公司的文化素養,因此會投放資源培訓他們,提升招聘合適人才成效。(Amdocs提供圖片)
Amdocs全球人才招募主管Victoria Myers認為,一家公司要吸引人才,最重要的元素是以人為本的文化。她提到,Amdocs的理念是將同理心和關懷融入至員工的工作和生活,創造一個讓每個人都能實現個人目標的共同紐帶。
Amdocs很重視不同文化和背景的應徵者,無論是與招聘團隊的互動、與招聘經理的接觸、官方網站的公司介紹,還是招聘廣告的職位描述,每個流程細節都十分關注應徵者的體驗。
藉AI平台 消除招聘廣告偏見
Amdocs為員工提供混合工作模式、彈性上班時間,以及全球育嬰假等福利政策,同時給予多種培訓和發展機會。(Amdocs提供圖片)
該公司會借助人工智能(AI)招聘平台Textio,分析文本並提供建議,確保招聘廣告的職位描述已消除任何偏見或不公平的表達;同時會分析應徵者的電郵,消除可能出現的語言偏見,盡量減低任何阻礙多元共融(DEI)的障礙,讓更多合適的應徵者獲得面試機會。
招聘團隊方面,團隊成員會因應職責的不同,作出細分化的工作安排。例如「人才招聘合作夥伴」(Talent Acquisition Partners)是負責協助業務部門招聘所需的職位,並提供職位分析、制定招聘策略、編寫職位說明,以及與應徵者進行面試和選拔等支援。
至於招聘團隊中的「人才引薦專員」(Talent Sourcers),則負責尋找和吸引符合職位要求的潛在應徵者,然後作出篩選並與他們聯絡,協助公司建立積極的人才管道。
Victoria強調,上述團隊成員在人才招聘中扮演著不同角色,目的都是為了確保順利進行有效率的招聘,吸引和選拔合適的人才。更重要的是,他們會通過各種招聘流程,將公司以人為本的文化,清晰傳達至應徵者。
要組建出色的招聘團隊,「招聘經理」(Recruitment Manager)的質素水平更是關鍵,Amdocs會為招聘經理提供面試技巧的培訓。Victoria指出,該公司正逐步轉至100%虛擬面試,而培訓工作坊的重點是讓經理們成為「人才磁鐵」(Talent Magnet),並提醒他們在面試中將應徵者放在首位。
Amdocs辦公室設有開放式小型會議空間及乒乓球桌,容許員工在上班時間以休閒和輕鬆的方式工作和娛樂。(Amdocs提供圖片)
Amdocs辦公室設有開放式小型會議空間及乒乓球桌,容許員工在上班時間以休閒和輕鬆的方式工作和娛樂。(Amdocs提供圖片)
強調開放對話 鼓勵應徵者提問
面試應徵者時,她會要求招聘經理先介紹自己,提供一個簡短的自我介紹,以便應徵者更了解面試官的背景。接著,招聘經理會清楚解釋職位的內容及應徵者在團隊中的角色和貢獻,幫助應徵者更好地了解所申請的職位和公司背景。
在面試過程中,招聘經理需要表達對Amdocs的工作熱誠,幫助應徵者感受到公司的文化和價值觀。最後,她強調建立開放對話的重要性,因此會培訓招聘經理如何鼓勵應徵者提問,並對他們的回答保持開放和關心,以提供更個人化的面試體驗。
Source: 香港經濟日報