【KTSF 朱慧琪報導】
聯邦運輸部週三宣布新法例,規定航空公司在發生重大的航班延誤、取消或更改時,必須向乘客提供現金退款選項,新法例在六個月後生效。
就在暑假旺季前,聯邦運輸部通知航空公司有新法規出爐。
聯邦運輸部長布提捷(Pete Buttigieg)說:「由即日起,當航班因任何原因被取消時,消費者有權獲得自動的現金退款,而且必須要迅速退款。」
而這並不僅是快速,消費者無需詢問、即可退回錢。
自動的現金退款,適用於大多數的航班中斷情況,而這項只是運輸部週三公佈針對美國的航空公司的幾項新法規之一,退款不單只是航班取消,還適用於航班嚴重延誤,而新法例下,國內航班延誤3小時或以上、國際航班延誤6小時或以上,就被視為嚴重延誤。
布提捷說:「如果你的行程有另一個大改變,例如你可能要去一個指定機場,但航空公司改變了你的機場地點,或類似的事情,你就可以獲得退款。」
哪機票中的隱藏收費或者有所謂的垃圾收費呢?
布提捷說:「關於資訊的新規定,應該在買機票前被告知相關的一些費用。」
而退款並可能適用於其他服務,包括行李延誤及已付款的機上Wifi網絡,但就用不到。
布提捷說:「Wifi是一個很好的例子,與行李一樣,如果你需要額外支付託運行李費用,但行李沒有到達目的地,那麼你就可以獲得退款。」
這項新法例的設計考慮得更廣泛。
布提捷說:「這給航空公司更多理由去投資和安排務實的航班時間表,以防延誤發生。」
想知道更多關於旅客權利的資訊,可以到Flightrights.gov查明。
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