小米SU7剛交車就傳出掉漆、保險槓變型 登上網路熱搜
小米電動車SU7上市短短幾天時間,就傳出獲得超過10萬筆訂單。不料,小米剛向首批買家交車數日,除了在大陸各地接連發生交通事故,如今更有車主投訴新車掉漆、座椅容易撞碎化妝鏡、保險桿一壓就變型等品質問題。
根據微博上的消息,7日,有網友發布影片稱,小米SU7座椅會撞碎化妝鏡,批評SU7原始設計有缺陷,消息因此登上熱搜。對此,小米汽車線上服務中心客服表示,暫時未接到相關反饋,剛了解到這個情況,會如實上報。
還有車主在社交平台反映SU7有掉漆的問題。廣東莫女士發文稱,購買小米SU7創始版汽車,還未完成交車已經掉漆,小米宣稱只能補好漆賠償5,000 積分(可在小米商城購買等於500元物品)後正常交付。但遭到車主莫女士拒絕。
小米後來再提出賠最高2萬積分的解決方案,但拒絕更換新車的要求,並稱就算退車訂金也沒法退。莫女士依然不同意小米的說法,堅持要求更換新車。
對此,小米汽車客服表示,車主不能更換新車,重新訂購也需要等很長時間。可以和交付中心協商,後續會推出相關政策解決此類糾紛。深圳小米交付中心工作人員則表示,事件涉及車主隱私問題,會有交付中心負責人對接處理。
稍早,有大陸網民拍片反映,只要用輕輕一壓,就能把SU7的車頭保險桿給壓到變型,質疑小米的造車技術和品質大有問題。有網友形容這根本是「橡皮車」,但也有網友反指,其材料旨在吸震緩衝。另有網友呼籲,小米應公布SU7的撞擊測試數據,讓消費者安心。