交友服務糾紛多 綠委籲謹慎簽約
「交友服務」是指業者提供服務媒合雙方認識、交往,進而收取對價的行為,包括婚友社、聯誼社團與交友公司等,線上的交友服務則大多以交友軟體為主,但實體的婚友社也會透過網站處理線上業務。
注意分期付款陷阱
陳素月表示,近來交友服務所衍生的消費糾紛頻傳,全台高達331件、彰化就有21件,在全台名列前五。她表示接到很多民眾陳情,交友公司透過誘導式契約、簽訂「無擔保消費分期付款」等行為,讓民眾想要解約時需付高額違約金,例如有服務8萬,違約金竟高達6萬的狀況。
「無擔保消費分期付款就是本票,民眾不要隨便亂簽!」何欣純強調,台中95件相關糾紛是全台之冠,因此她提醒消費者在簽約時一定要小心,她也呼籲內政部儘速公告「交友服務定型化契約」,讓消費者權益受到保障。她提醒說,很多顧問公司會誘導消費者先簽約,還說可以隨時取消都是不對的,消費者不要上當。
會儘速提出契約範本
邱志偉則指出,除了實體平台,網路交友糾紛也很多,內政部是交友相關服務的主管機關,呼籲儘速提出「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」,行政院也要針對網路糾紛提出補救機制。
另外,何欣純提醒,很多民間融資公司都開始處理「無擔保消費分期付款」業務,補習班、瘦身美容與交友服務最常使用,其中恐牽涉詐騙,盼政府打詐專法也要因應。
對此,內政部戶政司專委潘營忠回應說,目前在網路交友方面可能還有些爭議,但相關案件已經送到行政院,正在等待審核中。不過行政院消保處副處長陳星宏現場直接回應內政部說,行政院已經授權將所有業務交給內政部管理,盼在網路交友部分能早日定案。