輪椅族入住高雄旅店充電遭疑歧視 觀光局:可以更貼心
一群身障人士上月底入住高雄市旅館無障礙住房,4輛電動輪椅想要同房充電,遭業者以擔心跳電、起火為由拒絕,建議移至一樓大廳充電,身障族投訴遭歧視。議員李喬如認為,現有法規未規範須有家人陪伴及電力使用細節,身障族覺得不受尊重,對業者也有點不公平,有檢討空間。觀光局長高閔琳表示,她認為旅館服務可以更貼心,將會檢討改進。
高齡人口增加,國內無障礙住房需求上升。觀光局長高閔琳說明,2013年之前設立旅宿業,客房數50間以上、100間以下,至少要設一間無障礙房間;2013年以後更嚴格,16間以上、100間以下的旅宿至少要設一間,之後每100間再多設置1間,關於廁所、緊急避難出入口、停車場及電梯等項目都有明確規定,
高市議會進行交通部門業務質詢,議員李喬如指出,日本發生航空公司拒絕身障人士登機爭議,高雄旅宿也有5位身障者入住旅館無障礙住房,卻因為充電問題發生不愉快退房,高雄應營造更友善觀光環境。
李喬如說,身障或行動不便的高齡長輩出門沒有家屬陪伴,若發生意外誰負責?身障族入住同一房間,有無必要規範,一間房只能讓兩座電動輪椅充電?市府應保護身障朋友,但也要顧及公共安全,須釐清相關責任歸屬。
高閔琳回應,很多身障朋友都有自主能力,法律沒有明確規範身障或行動不便者出門要有家屬、朋友陪同,將透過旅館同業公會溝通及重新檢視無障礙房間的電力配置,讓身障朋友在同房間完成充電。此外,服務面向也有檢討空間,希望能讓不同族群都能感受高雄旅宿業的真誠服務。