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受到重創的花蓮太魯閣,至今搜救活動仍持續進行中。親歷這場天災的太魯閣晶英酒店,今回報「已協助319位所有旅客平安離開」,分享見證無數救難英雄的奉獻與付出,由衷感謝所有來自台灣各地的特搜人員、醫護人員、東部工程處、花蓮縣政府各局處、中央災害應變中心、以及各屆鼎力投入的協助與資源。
太魯閣晶英酒店表示,「因為各救援單位展現出精湛和高效的行動復元力,讓鐵路迅速恢復通車﹑蘇花快速道路補強,工務段人員更與時間賽跑,不分晝夜積極完成初步搶通全線聯外交通,讓因地震受困的旅客能疏離區域,平安回家」。並透露酒店數日來的協助經過。
官方分享,「位於天祥的太魯閣晶英酒店安全無虞,團隊迅速整合編列客務、房務、餐飲、特搜專任協助、公共事務和台北辦公室共同成立緊急應變小組,在通訊中斷與初期狀況不明的情況下,不僅擔負照顧319位留宿於此的旅客」,同時基於資源共享、將心比心的精神,「啟動收容與關懷機制,由於鄰近各個住宿環境無法有電力,提供盥洗,臨時休憩,以及免費供應近500人的餐飲需求」。
業者透露「因飯店設有足夠的發電負載設備,能穩定供應水電,所以也主動協助前進指揮所設立據點,並提供通訊與人員工作和休息環境,並全力配合救災﹑緊急安置﹑人員調度﹑飲食協助等作業」。
太魯閣晶英酒店感性地說「天災從不選擇我們準備好的時間降臨,面對這樣艱困的時刻,太魯閣晶英酒店想要再次感謝所有參與救助的人員,也感謝堅守崗位的所有同仁與夥伴,成功讓所有人回到溫暖的家。我們也堅信,在所有人的努力下,會需要一點時間,在不久的將來,太魯閣會恢復往日的平靜和壯闊」。
太魯閣晶英酒店粉專上更提到,「感謝所有給予飯店幫助﹑支持與鼓勵的每個人,謝謝努力不懈讓我們回到平安的人員,也感謝全力照顧旅人﹑協助照護需要被幫助的人」,坦言「也許過程無法盡善盡美,但是我們真的有努力照顧夥伴,最後才是自己的全體員工(這個太讓我們自己感動!)」。
該文已吸引超過2萬人按讚打氣,有網友深表支持「太魯閣雖然受重傷了,但相信有一天一定還能站起來,也希望酒店能夠繼續經營,請加油。也辛苦所有的工作人員,期待再相逢」;留言區一片眾人力挺的祈禱加油,讓人相當感動。
目前太魯閣晶英酒店將停業時間延長至4月30日,除了以平安撤離旅客及員工為主要目標,同時將進行館內安全檢查,停業時也將全力協助處理旅客取消或延期訂房相關事宜。
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