◎洪昱睿
最近讀到某專題報導,是有關「數位落差」的議題,筆者心有戚戚焉。事實上筆者在幾年前就已經注意到,要進入「後疫情時代」時,中央政府乃至地方政府,都有發行了各式各樣令人目不暇給的「數位優惠券」來刺激消費,促進經濟。
數位發展部。(資料照)
當時,就有許多民眾抽中各種不同的「券」,結果卡在使用流程太過繁瑣而不會使用,甚至連如何領用都不知道,反而造成這些「券」就和研發的費用一樣打水漂了。其實會造成這樣的結果,「數位落差」就是其中最大的原因,年輕人、都會區,也許使用上問題較少;年長者、非都會區,落差就來了。
而多年來,無論中央或地方政府都愛標榜「數位治理」,但在執行面上都鮮少考慮「數位落差」,更多的是,粗糙研發幾個應用程式(APP),並也無太多宣傳,丟給民眾自行搜尋下載。
而且不同政府機關多半喜愛各自為政,多頭馬車般地研發專屬APP,使得民眾可能只為一次性地使用,就得下載一堆APP,偏偏這種為消化預算而研發出來的APP,缺乏實用性,後續也缺乏更新及維護,因此用完也就不了了之。沒什麼「建樹」,成為乏人問津的這些「蚊子APP」,其「件數」也相對高。
其實疫情期間,衛福部的「健保快易通」逆勢成長,下載及使用率節節高升。現在來看,這個APP實用性也仍然頗高,民眾可自行查詢就醫紀錄、用藥紀錄等各項個人健康相關資料,這就是一個好例子。其他部會或者地方政府,也許可以多看一看這一個例子。
現在已經是人工智慧(AI)當道了,包括「元宇宙」也正在開發,連蘋果「Vision Pro」都已上市。因此要解決「數位落差」並積極推動「數位治理」的同時,就必須納入「數位整合」的考量,常有人批評「數位發展部」不知道到底在做什麼?這項工作由數位部來做或者做得更多,不就是最理所當然的嗎?希望賴政府上台之後,無論數位部長究竟由誰擔任,組織如何再造,至少別再被譏笑成「點麵線平台」了吧!
(作者為語文工作者)
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