新加坡傳媒報道,一對來自印度的夫婦乘客早前花費2,180坡元(約1.25萬港元)購買新加坡航空公司由印度飛澳洲的商務客位航班,途中在新加坡轉機,但旅途中座位椅背不能後仰,令他們感覺像是經濟艙乘客,因此向印度當局提出投訴;星航被下令賠償3,580坡元(約2萬港元)。
4小時無法舒適地休息 「像坐經濟艙」
事發於去年5月23日,來自印度泰倫加納邦的警察局長古普塔(Ravi Gupta)與妻子搭乘星航商務艙,從海得拉巴飛往澳洲珀斯,途中在新加坡轉機。詎料他們在飛往新加坡的航班,發現椅背無法透過自動按鈕調整座位,導致它不能後仰,令古普塔及妻子在近4小時的飛行中無法舒適地休息。古普塔之後向海得拉巴的消委會提出索償,委員會最終下令星航需退還部分機票費用及賠償兩人的「精神及身體痛苦」費。
星航發言人回應時證實事故,指出雖然古普塔夫婦座位上用作調整椅背的電子按鈕功能出現故障,但手動功能正常,至於新加坡飛往澳洲珀斯的班次則沒出現問題。「針對事件為古普塔夫婦帶來的不便,我們深表歉意。由於航班已滿,工作人員無法將他們安置到商務艙的其他座位。」惟星航未有透露是否會按照印方的命令賠償,或提出上訴。