大學生租車因有劃痕被索賠近7萬 車行威脅起訴將留案底影響就業
4月11日,有大學生拍片反映,此前透過「哈囉租車」平台在成都一家名為「鑫盛租車」的租車行租了一輛Audi(奧迪)A6,但還車時對方稱車燈有劃痕,被索賠近7萬元(人民幣,下同)。
他認為,被發現的劃痕不過3毫米,對方屬於漫天要價。在交涉過程中,對方還不停拖延報保險的時間,並威脅稱若不賠償,以後將起訴影響他們就業升學等。
據事主反映,4月3日,他通過「哈囉租車」平台在成都一家名為「鑫盛租車」的租車行預定一輛理想ONE車輛,後經協商,車行工作人員為他更換成一輛Audi A6,原本預定晚上11時送達,但最終凌晨2時才送到。
期間,「鑫盛租車」先以平台押金不夠,收取他們1萬元車損押金及2000元違章押金,當得知他們要自駕出成都三環後,再向其索取200元的出城費,但商家頁面上並無顯示去成都市、都江堰市需要額外收費。
事主表示,Audi A6送到時車身特別骯髒。在4月5日還車時,「鑫盛租車」工作人員檢查車輛後,發現車燈上有一個約3毫米長的劃痕,需要換燈,並拒絕退還一萬元的租車押金。
4月8日,事主與「鑫盛租車」的工作員到4S店咨詢,對方稱通過技術手段可以修復,費用為2200元,但「鑫盛租車」以將影響車輛價值、影響行車安全為由堅稱需要更換大燈,原廠大燈費用為4.9萬元,如果不處理押金不退還。
經過交涉後,「鑫盛租車」提出3個方案,方案一為按照程序處理,租車方直接送修,後將起訴,費用包括大燈費用49000多元,加上車輛折損費1萬9000多元,算上停運費、律師費、訴訟費用共計68000多元。
方案二為租車方報保險,要求賠償費用為折舊費加上保險上浮費用,共計2萬多元;方案三為將車輛送到租車行比較熟悉的維修廠,車燈費用為6000元,算上折損費2400元和400元的誤工費,共計8800元。
事主稱,在協商過程中,「鑫盛租車」的工作人員還稱如果不賠償將會起訴,大學生會因為打官司留案底,影響往後讀書及就業等方面。期間,事主要求保險公司介入,但對方多次推諉及改變說辭,拒絕報保險,也不願告知是哪家保險公司處理,還稱「保險不是你想報就能報的」。最終,事主報警處理,但對方見民警到達後扭頭就走。
《瀟湘晨報》報道,前述提到的「鑫盛租車」為成都鼎福鑫盛商務服務有限公司。 「哈囉出行」App顯示,該車行為該平台的入駐租車行,但通過該App無法直接與該租車行聯繫。 另據四川省網上群眾工作平台,成都鼎福鑫盛商務服務有限公司曾因類似事件被投訴。
4月11日,成都市武侯區住房建設和交通運輸局工作人員表示,目前已經掌握到該事件,該局正在跟進核查,後續將根據核查情況回覆。
成都市汽車租賃協會一負責人表示,涉事公司並非該協會會員單位,但仍希望與當事人對接,並向相關主管部門匯報,嚴厲打擊,並和行業其他租賃公司抵制涉事公司。
成都市汽車租賃協會會長侯大勇表示,按照一般租賃行業的通常做法,在交車前會保證車輛至少乾淨整潔,雙方均拍片為證,避免糾紛發生。關於此事,協會已接到主管部門函件,要求會員企業誠信經營,避免類似事件發生。