【明報專訊】環聯國際公布基於旗下世界各地數據網絡的2024年全渠道詐騙狀况報告,發現2023年間源自香港的所有數碼交易中,有6.6%屬可疑詐騙交易,相對同期的全球可疑數碼詐騙交易比率5%而言,高出1.6個百分點,高過全球。不過香港受訪者中,詐騙受害者只佔5%,比其他18個國家及地區受訪者達11%為低,這與消費者防騙意識較高有關。騙徒策略或因而改變,改在數碼服務歷程初始階段下手,因此該行呼籲企業要主動採取措施保障消費者。
港人防騙意識高,環聯卻指出,騙徒的詐騙策略或改變,務求在消費者數碼服務體驗歷程中的初始階段下手。以2023年源自香港的數碼交易中,11.1%與登入帳戶相關的交易屬可疑數碼詐騙。其次為與建立帳戶相關的交易,例如註冊帳戶、首次登記及貸款申請等,可疑數碼詐騙交易比率達4.9%。環聯亞太區首席產品官殷虹表示,香港作為其中一個率先在2019年發放虛擬銀行牌照的亞洲市場,不單是銀行業,各行各業的數碼化進程同時亦顯著加快了,卻為騙徒帶來更多伺機獲利機會。隨看全球發生眾多數據泄露事件以及深偽技術等先進科技出現,他們可見騙徒正聚焦攻擊消費者體驗歷程的初始階段。
儘管2023年期間,零售業在所有源自香港的數碼交易中出現最多可疑詐騙,比率達8.4%,卻較2022年下跌28%。但金融服務業在去年的可疑數碼詐騙交易比率為7.8%,錄得可疑數碼詐騙交易比率增幅卻最大,按年大增190%。殷虹指出:「鑑於騙徒手法的轉變,各行各業的企業必須主動採取相應措施,強化對整個顧客周期的保障。這包括加強在不同階段的詐騙交易偵測及應對能力,全面保護企業和消費者。」