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中國消費者協會副秘書長王振宇(中評社 李子寧攝) |
中評社北京4月10日電(記者 李子寧)國務院新聞辦公室4月9日舉行國務院政策例行吹風會,市場監管總局副局長柳軍和最高人民法院、司法部、國家網信辦、中國消費者協會有關負責人介紹《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》有關情況,並答記者問。中國消費者協會副秘書長王振宇在回答記者提問時表示,為維護消費者權益,《條例》對加強消費者協會組織建設和更好發揮消協組織作用提出了新要求。全國消協組織將做好《條例》的宣傳者、踐行者、推動者、維護者,發揮好消法和《條例》賦予的法定職責和作用,凝聚全社會的合力,共同維護好消費者的合法權益。
有記者提問,消費者協會是連接消費者與經營者、行業協會和行政部門的橋梁和紐帶,請問消費者協會接下來將採取哪些措施,依法履行職責,更好維護消費者權益?
王振宇表示,為維護消費者權益,《條例》對加強消費者協會組織建設和更好發揮消協組織作用提出了新要求。
一是明確各級人民政府應當加強消費者協會組織建設,對消費者協會履行職責予以必要的經費等支持。40年來,消費者協會與廣大消費者建立了密切聯繫,受到人民群眾信賴。當前,個別地方出現消協組織減少的趨勢,《條例》規定將有利於推動基層消協組織建設,為及時解決消費者的急難愁盼打牢基礎。
二是明確有關行政部門應當認真聽取消費者協會的意見和建議,及時調查處理所反映的問題並予以回復、告知。消協組織在開展社會監督中,通過消費者投訴、輿情監測等發現消費侵權問題或者意見比較集中的"吐槽",反映給有關行政部門並推動及時處理,有利於消費侵權問題得到有效解決。
三是細化了消費者協會的監督引導手段,進一步豐富法定職責"工具箱"和"組合拳"。一方面,可以樹立保護消費者合法權益的典型,總結、推廣經驗做法,引導企業合規。另一方面,可以開展比較試驗、消費調查、消費評議、投訴信息公示、對投訴商品提請鑒定、發布消費提示警示等,對商品和服務進行社會監督。 |