客户旅程地图软件可帮助公司通过动态可视化了解客户的完整体验。该过程涉及创建一个可视化地图,其中包含整个客户旅程中的所有接触点,包括期望、目标和交互。该地图涵盖了从客户对品牌的体验开始(例如最初发现)到购买和保留阶段。值得注意的是,虽然经常被误认为是客户旅程分析软件,但这两种类型是互补但又截然不同的。客户旅程分析软件专注于监控、跟踪和分析不同渠道的潜在客户和/或客户随时间的行为,通过整合先前分段的数据来消除数据孤岛。
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Salesforce
salesforce.com
Zoho CRM
zoho.com
使用 Zoho 的在线生产力工具和 SaaS 应用程序套件来运营您的整个业务。全球超过 5000 万用户信任我们。尝试我们的永久免费计划!
Miro
miro.com
Miro 是在线协作白板平台,使分布式团队能够有效地协同工作,从使用数字便签进行集思广益到规划和管理敏捷工作流程。
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus 是一个统一的 CX 平台,使您的销售、营销和支持团队能够在单一界面上协同工作。
TheyDo
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数字化设计思维以客户为中心解决问题。使用经过验证的方法大规模改造您的业务以产生突破性创新。
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia 是一个协作式客户体验地图平台,可让您在线创建、导出和共享客户旅程地图、角色和影响图。该工具集对于初学者来说很简单,但对于专业人士来说功能强大。团队将特别享受协作选项以及标准化和扩展不同项目的可能性。主要功能: - 模板库:适用于 13 个以上行业的 100 多个免费客户旅程地图和角色模板 - 用户角色和团队 - 团队库(接触点、渠道、图像等) - 多个角色 - 旅程图集(层次结构) - 人工智能 -强大的角色生成器 - 电子邮件和密码保护的直接链接共享 - 品牌推广 - Azure AD 集成、SSO、MFA - Google Analytics、Mixpanel、Slac...
Planhat
planhat.com
Planhat 是一个美观、灵活且功能强大的客户成功平台。客户 360、健康评分、手册、客户门户等。
Catalyst
catalyst.io
客户成功软件可帮助您集中客户数据、清晰了解客户健康状况并扩展可推动保留和增长的体验。
MoEngage
moengage.com
MoEngage 是一个全栈解决方案,包括强大的客户分析、自动化跨渠道参与和人工智能驱动的个性化。
Contentsquare
contentsquare.com
利用世界上最完整的数字体验分析平台提高收入、转化率和参与度。
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero 是一款客户成功软件,可帮助企业了解客户的产品使用情况、评估他们的健康状况,并为企业提供管理和自动化客户体验的方法。
CleverTap
clevertap.com
CleverTap 是一家基于 SaaS 的客户生命周期管理和移动营销公司,总部位于加利福尼亚州山景城。该公司成立于 2013 年 5 月,为 8,000 多家公司提供移动应用分析和用户参与产品,包括索尼、沃达丰、Carousell、DC Comics、Go-Jek、BookMyShow 和 DealsPlus。该公司得到了红杉资本、Tiger Global Management、Accel Partners 和 Recruit Holdings 的支持。
FlowMapp
flowmapp.com
简单而强大的视觉用户体验平台。创建站点地图、用户流程和线框图,以提供更高效的用户体验规划和网页开发。 FlowMapp 允许团队在一个地方实时规划和设计数字体验 ⚙️ 如何使用 FlowMapp? — 用户体验和开发 — 规划 — 团队合作 — 组织一切 — 创建和展示高保真原型 — 规划和存储内容 — 与客户沟通 — 增加销售额 — 离线工作 以下是 FlowMapp 的工作原理 → https://www.flowmapp。 com/ 示例和演示项目:https://bit.ly/flowmapp_sm 。免费开始 → https://www.flowmapp.com
Retainly
retainly.app
Retainly 旨在确保更多客户一次又一次地回到您的业务。它易于学习和使用,这意味着您可以轻松执行有影响力的营销活动。借助 Retainly,您可以让客户保持参与并建立更牢固、更持久的关系。
Solitics
solitics.com
Solitics 是一个创新的客户参与平台,专门从事访客激活、客户参与和最先进的分析套件。该平台使 B2C 品牌能够自动化、个性化并全面管理其客户生命周期,实现最雄心勃勃的愿景并推动增长。凭借对快速实施(45 天内上线!)和持续创新的承诺,Solitics 合作伙伴和客户在转化、保留和生命周期价值方面见证了出色的成果。多个垂直领域的数百个全球品牌正在利用 Solitics 以创新和个性化的方式实时吸引客户。
Prelay
prelay.com
Prelay 的团队销售平台可帮助公司简化复杂的交易并最大限度地利用最有价值的内部资源,从而作为一个团队更快地增加收入。太多的收入团队让静态 CRM 文件和遗留工具抑制了他们的销售潜力。如果没有专门构建的解决方案来管理复杂交易,内部利益相关者就会求助于临时电子邮件、聊天和文档,而没有任何集中跟踪、监督或学习。结果?内部延迟、盲点和交易延误。 Prelay 通过专门构建的团队销售平台克服了交易混乱。作为内部编排层,Prelay 在与您的关键软件集成的一个地方组织交易协调。销售代表及其同行的头痛问题减少了,销售、售前和销售领导者可以深入了解团队能力以及交易成功的因素。无论您是进行评估、路由交易台审...
Bento
bentonow.com
Bento 是一个为在线企业创建的强大的消息自动化平台,具有强大的电子邮件和短信营销自动化功能。
Totango
totango.com
Totango 是一款客户成功软件,可帮助企业推动收入增长、减少客户流失,同时专注于 SaaS 客户旅程。免费体验 Totango。
ShiftX
shiftx.com
大多数流程工具要么难以使用,即使对于训练有素的专家来说也是如此,要么是灵活混乱。 ShiftX 是介于两者之间的用户友好型流程建模工具,每个人都可以使用,无需任何培训。
WebEngage
webengage.com
WebEngage 是一款全栈保留操作系统,可简化全球 800 多个品牌的客户互动。该平台使企业能够通过各种数字渠道与用户建立个性化且有意义的关系。凭借其全面的工具和解决方案套件,WebEngage 使企业能够有效地了解、吸引和留住客户。 - 统一客户数据:WebEngage 使企业能够整合来自不同来源的客户数据,提供实时见解,并允许根据特定客户属性和行为对目标活动进行动态微细分。 - 多渠道旅程:借助 WebEngage 直观的拖放工作流程构建器,企业可以无缝设计和自动化多渠道客户旅程,确保跨电子邮件、短信、推送通知等渠道提供一致且个性化的体验。 - 有针对性的活动:WebEngage 使企...
TrenDemon
trendemon.com
Act-On
act-on.com
专门从事 B2B、B2C 和电子邮件营销的营销自动化平台,旨在满足现代业务的实际需求。
Acquia
acquia.com
Acquia 是一家软件即服务公司,由 Dries Buytaert 和 Jay Batson 共同创立,为开源 Web 内容管理平台 Drupal 提供企业产品、服务和技术支持。
SuprSend
suprsend.com
SuprSend 是一个强大的通知基础架构,可通过 API 优先的方法简化您的产品通知。使用单个通知 API 在多个渠道上创建和传递事务、crons 和参与通知。 SuprSend 能带来什么? - 多租户支持,方便客户端管理 - 带版本控制的模板管理 - 网站和应用程序的应用内收件箱(React、Angular、JS、Flutter - 嵌入式和无头组件) - SMS、电子邮件、Slack、Teams、WhatsApp、移动和网络推送集成 - 批量通知和摘要 - 在多个渠道之间路由通知 - 品牌管理,向客户的最终用户发送通知 - 开箱即用的用户偏好管理 - 供应商回退,通过自动智能路由进行切...
Apxor
apxor.com
Apxor 是一个开创性的无代码数字助推平台,专为消费者应用程序和网站的产品和增长团队而设计,有助于提高保留率和收入。 Apxor 通过上下文功能发现和教育帮助增强用户体验和参与度。这使得产品能够快速引导和激活用户,并创建上下文指导,最大限度地减少漏斗流失。 Apxor 的技术以智能用户参与解决方案为中心。它提供画中画视频、工具提示、指导标记、徽章、演练、微观调查等功能,旨在增强用户入门、功能发现和整体应用程序参与度。 Apxor 的推动每天覆盖超过 2000 万用户。 Apxor 受到 Dream11、Vedantu、Porter 等独角兽品牌以及 GCash、ICICI 银行等企业的信赖,...
Growth Channel
growthchannel.com
增长渠道通过清晰的角色、渠道和数据驱动的增长策略生成个性化的增长营销计划。由 GPT-3 技术提供支持。
Indeemo
indeemo.com
我们的人工智能驱动的实时视频研究平台使 MR、UX 和 CX 团队能够了解日常生活中的人、产品和体验。我们支持的研究人员、设计师和产品经理在 B2C 和 B2B 环境中使用 Indeemo 进行各种发现研究方法,包括:发现/探索/生成研究 - 日记研究 - 移动/数字民族志 - 用户角色旅程研究 - 旅程地图 - 服务旅行- 购买路径 - 买家决策旅程混合方法研究 - 访谈/焦点小组的预先任务 - 通过视频可用性/体验研究将细分/用户角色带入生活 - 产品测试/IHUT - 购物者/客户/员工体验 我们的客户范围包括规模从咨询公司到初创企业,再到政府部门和全球品牌。我们的 Instagram ...
Treasure Data
treasuredata.com
Treasure Data 帮助企业利用所有客户数据来提高营销活动绩效、实现运营效率并通过互联的客户体验提升业务价值。客户数据云是我们的客户数据平台解决方案套件,它集成客户数据、连接统一客户档案中的身份、应用隐私,并为营销、服务、销售和运营提供基于机器学习的见解和预测,以推动个性化参与和改善客户获取、销售和保留。我们最适合企业和快速发展的公司,因为无论环境如何复杂,我们都能与您现有的技术堆栈无缝集成,同时提供最快的价值实现时间。我们的企业级保障措施可确保数据质量、治理、安全性、隐私合规性和可扩展性,以帮助公司管理同意并降低跨品牌和地区的风险。功能强大且用户友好的工具将数据、分析和业务用户联合起...
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics 是一个营销衡量和归因平台,它将孤立的营销、销售、收入和客户数据连接起来: - 提供客户旅程的完整漏斗视图 - 在渠道、营销活动、内容和关键字级别准确归因收入 - 创建多点触控使用 6 种不同归因模型(首次点击、最终点击、线性、基于位置、时间衰减和数据驱动归因)的归因报告 - 通过成本、机会、收入和投资回报率丰富您的广告平台、CRM 和 BI 工具数据 - 衡量和预测来自"暗社交"活动和零点击渠道的离线和/或隐形接触点的影响 - 通过使用第一方数据衡量成功,克服传统分析系统因"cookie 死亡"而导致的准确性问题通过 Ruler Analytics 预订演示,开...
Usermaven
usermaven.com
正确完成网站和产品分析 - 终于! Usermaven 的 Spotless™ 跟踪自动捕获所有事件,消除了对开发人员的依赖,使其成为营销人员和产品人员最简单的分析工具。
Magnews
magnews.it
Magnews 是用于管理客户旅程和提高客户价值的一站式解决方案,从整体战略定义到单个活动和营销活动执行,从旅程设计开始,在连续的衡量和改进周期中。 Magnews 使营销和销售团队能够共同努力获取、转化、发展、吸引和重新激活客户,并增加他们的品牌价值。
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Netcore Cloud 的客户参与和体验平台(以前称为 Netcore Smartech)是一个一站式增长平台,使营销人员、增长和产品经理能够跨多个接触点与客户进行强有力的对话。在 AI/ML 的支持下,Netcore Cloud 使网站和移动应用品牌能够推动全渠道增长。该平台提供: - 通过拼接线上和线下渠道的用户数据,可操作的统一客户档案。 - 由机器学习支持的数据分析,有助于通过实时报告和产品分析,在正确的时间自动向正确的用户群体交付个性化多渠道营销活动。 - 以人工智能为主导的推荐引擎,让用户轻松发现相关产品,并进一步个性化用户旅程每个阶段的体验。 - 一个无代码平台,可提高速度和...
Lifesight
lifesight.io
让每一分营销费用都发挥作用 - 利用您自己的数据和人工智能支持的测量来做出最佳的营销决策。不需要数据分析师或科学家。 Lifesight 的平台使现代营销人员能够通过掌握客户数据、减少 ID 丢失、支持个性化自有渠道体验以及实现隐私安全测量来取得更大成果。
Squeezely
squeezely.tech
为每位访客打造更好的转化渠道和个性化体验
Ortto
ortto.com
利用 Ortto 的一体化 CRM、电子邮件和营销平台了解您的客户并启动数据驱动的全方位战略。
Upland Adestra
uplandsoftware.com
激发参与度的电子邮件自动化软件。 通过可推动转化的个性化内容吸引您的电子邮件受众。 Upland Adestra 是全球领先的第一人称营销电子邮件和生命周期营销解决方案提供商,为全球和成长型品牌提供服务。
Xeno
getxeno.com
Xeno 是一款基于 AI 的 CRM,通过了解每位客户并通过短信、电子邮件、Whatsapp、Facebook 和 Instagram 创建更相关的营销活动,大型零售商和 D2C 品牌能够将重复销售量提高 11%。 Levi's、Tommy Hilfiger、Forever New、Jack & Jones、Vero Moda、Forest Essentials、Kama Ayurveda、Taco Bell 和 Nando's 等 100 多家零售商使用 Xeno 来增加其电子商务和商店销售额。
Dynosend
dynosend.com
Dynosend 是一个客户参与平台,通过自动化获取、吸引和留住客户的流程,帮助以产品为主导的公司更快地发展。通过可视化构建发送电子邮件、短信、Webhook 等,并使用我们强大的 API 持续从您的应用程序发送数据。包括销售和营销手册构建服务。
Growlytics
growlytics.in
Growlytics 是一款全渠道营销自动化套件和客户数据平台,可增强用户参与度和保留策略,并帮助增加整体在线收入。 Growlytics 提供的解决方案: 参与度:电子邮件 SMS Whatsapp 网络推送通知 应用内消息 移动推送通知 Facebook 自动化:全渠道用户旅程 分析:细分渠道 群组 收入分析 活动分析 报告:预定报告 Growlytics 与许多顶级 D2C 品牌合作,其中大多数品牌的总收入增长了近 3 至 4 倍。
CustomerGlu
customerglu.com
CustomerGlu 是一个游戏化平台,旨在帮助您创建丰富的应用内体验,从而提高客户参与度和保留率。借助 50 多个预构建模板以及从头开始创建自己的模板的能力,您可以轻松解决您面临的任何保留或参与问题。 CustomerGlu 拥有解决所有现有保留和参与问题所需的一切。无论您是想推荐产品、减少漏斗中的流失率、改善重复交易还是鼓励采用功能,CustomerGlu 都能满足您的需求。主要功能: 推荐产品:提出一系列问题,根据他们的答案给出个性化推荐。新用户调查:对新用户进行调查,了解他们来自哪里,并了解要投资哪些渠道。减少漏斗中的流失:通过在购物车页面上显示旋转轮子赢得优惠券来提高转化率/报酬。...
Cemantica
cemantica.com
CEMantica 是一家国际软件公司,由训练有素的 CCXP 专家运营,以客户满意度为核心使命 CEMantica 允许您创建和定制高端引人入胜的旅程地图,以检测和解决客户痛点并更好地了解他们的需求和期望
Vizury
vizury.com
Vizury 于 2007 年推出,是一种注重绩效的 MarTech 解决方案,帮助品牌实现更高的渠道转化和客户保留。自成立以来,我们独特的技术驱动服务的重点始终是能够将客户带回品牌的网站、移动应用程序或零售店,并提高新客户的获取、保留和品牌忠诚度。在推出并实现全球规模后,Vizury 的平台和业务于 2018 年被 Affle 收购。如有任何疑问,请写信至 [email protected]。
Custellence
custellence.com
我们相信,同理心是任何组织最重要的竞争优势。 Custellence 的使命是通过提供创建以客户为中心的变革的最佳工具,在组织内增强同理心。 Custellence 是专为客户旅程经理和 CX 专业人员打造的最易于使用的客户旅程映射工具。该工具将直观的界面与适当的旅程地图智能相结合,可以节省时间并给您信心。 Custellence 被全球 CX 专业人士以及 Microsoft、Veeva、Volvo、Polestar、Eon、Dandy 和 Takeda 等公司的团队使用。
JourneyTrack.io
journeytrack.io
JourneyTrack 是一个尖端的基于云 (SaaS) 的平台,彻底改变了企业的客户旅程管理。提供全面的可视化和对端到端客户体验的深入理解使企业能够加速其数字化转型。 JourneyTrack 是关于协作、标准化、民主化、管理和治理。它是您将所有客户数据整合为洞察驱动的客户体验所需的一切,与您组织的战略目标和收入目标相关。
Plotline
plotline.so
Plotline 是一个面向消费者互联网公司的应用内互动平台。产品和营销团队可以配置高度可定制的应用内消息或提示,以提高功能采用率并推动转化。完全无代码。
Knotch
knotch.com
Knotch 的内容智能平台可以揭示哪些内容有效以及为什么有效,因此您可以花更少的时间猜测,而将更多的时间花在行动上。 受到数据驱动营销团队的信任
ChannelMix
channelmix.com
凭借端到端平台和全面的分析产品套件,ChannelMix 为领先品牌和代理商提供了衡量和提高营销投资回报率的清晰途径。 ChannelMix 通过第一方分析跟踪和数据模型开创了面向未来的营销衡量方式,提供更准确、可持续且对业务有影响力的见解。借助 ChannelMix,您将实现对营销支出、目标、投资回报率等的完全可见性和控制 - 无需学习如何查询或编码。 - ChannelMix 不需要 SQL 或编码知识 - 我们的团队为您管理和修复数据连接。客户发现使用 ChannelMix 准备数据进行分析的时间缩短了 90%。 - 所有数据都存储在由 ChannelMix 团队为您管理的专用数据仓库(...
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