初瓦、嚮辣傳諾羅病毒 王品致歉:全額退費、醫療給付
此事件起於台北市衛生局接獲醫院通報,民眾於4月2日至4月5日在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後,陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。王品集團強調,無論感染源究竟為何,「我們感到愧疚和自責,沒有任何的理由推諉責任。」
王品最新提出的方案為:4月2日至4月6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明,全額退款。4月2日至4月11日的醫療費用,可以憑醫療收據辦理給付。另外,提供消費者慰問金,將依個別狀況處理。
據感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約2~3天,王品集團6日晚間宣布停業,放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。王品表示,預計4月18日起將在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾。同時退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。至於海外顧客,目前已聯繫上兩組香港旅客,討論退款方式。