花128元體驗「千人宴」吃到花生毛豆 海南保亭:全額退費
海南保亭縣近日被遊客在網上發帖吐槽,稱花費128元人民幣(約17美元)體驗當地「三月三」的千人宴,卻僅吃到花生、毛豆,相關短視頻隨後引發廣泛討論。對此,保亭黎族苗族自治縣旅遊和文化廣電體育局通報,網傳情況基本屬實,並稱涉事公司將全額退款。
綜合媒體報導,該活動曾在舉辦前公開長桌宴的菜單,包括山蘭酒、烤會上樹的雞、白切六弓鵝、炸不回家的牛肉干、撈葉炒河蝦、白切五腳豬、五谷豐登、苗家三色飯、白灼黃秋葵……總共14樣。
但在網友上傳的影片中,有位遊客表示:「光給我們上了兩個菜,海帶、炸小蝦,每桌的菜都不一樣」。對此,網友紛紛表達了不滿。
針對網上傳播的「花錢體驗『千人宴』全是花生毛豆」的輿論,保亭黎族苗族自治縣旅遊和文化廣電體育局13日透過微信發文稱「高度重視,第一時間介入調查,網傳情況基本屬實。」
保亭旅文局表示,12日在保亭影劇院旁舉辦的「千人宴」活動由海南鵬博鑫盛資訊諮詢有限公司獨立出資的方式舉辦,屬於商業行為。由於參與人數較多,該公司在安保和維護現場秩序方面經驗欠缺,在上菜的環節當中組織能力不足、服務不到位,導致無法正常配餐,菜品分布不均,同時在驗票環節當中管理人手不足,導致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低,引發遊客反感並錄下視頻傳播。
保亭旅文局進一步表示,海南鵬博鑫盛公司已向社會公開發布致歉信,並將對參與活動的遊客給予全額退款。
儘管保亭旅文局第一時間出面回應並處置,但仍有評論認為這一結果不僅讓眾多遊客大失所望,更是對保亭乃至整個海南的旅遊行業形象造成不小衝擊。
紅網刊登評論指出,相關事件無疑是對遊客的極大不尊重與欺騙。這樣的「千人宴」不僅未能讓遊客體驗到當地文化的魅力,還讓他們不得不去懷疑自己是否掉入了民俗文化的消費陷阱之中。
評論稱,無論如何,「組織能力不足」明顯無法成為菜品只有花生和毛豆的原因。唯有加強監管、誠信經營,才能有效推動文化與旅遊產業的健康發展。