消費糾紛去年達2341件 中市府修法爭議店家貼公告示警
消保局長李善植說,今天市政會議提案修正「台中消費者保護自治條例」,如申訴案件居高不下,中央與地方目前又無法可管,市府法制局將在店家明顯處貼上消費警示公告,讓消費者了解消費糾紛多。另請中央針對資融公司遏阻業者鑽漏洞。
謝志忠表示,消費糾紛持續增加,內政部警政署的詐欺統計,台中市2019年發生1622件、2020年1570件、2021年1577件、2022年1530件,去年暴增至2341件,今年才2月已累計462件,詐騙案件明顯遽增,消費糾紛的案件也持續高漲。
謝志忠說,法制局有在努力,但效果仍無法符合人民期待,無法有效遏止案件發生。他舉例豐原廟東夜市附近的美容店,向消費者推銷商品,消費糾紛不降反增。
台中市法制局去年底對此店日前發出警訊,去年申訴件數達15件,包括剛出社會的年輕人、身心障礙者,還有60多歲阿嬤花51萬元買商品。法制局長李善植建議中央早日訂定資融公司法,很難遏止業者鑽法律漏洞。
謝志忠指出,根據《台中市消費者保護自治條例》,經營者使用定型化契約者,各執行機關得派員查核。台中市政府應針對較常發生爭議的店家加強查核。
議員張玉嬿說,被害人往往不知道契約內容,法制局應視情況使用行政調查權,無卡分期的被檢舉者不出席調解時,消保官應到公司調查是否有違規情節,不配合就裁罰,「強勢一點。」
黃守達表示,面對無卡分期的糾紛,市府可以有更積極的作為。根據《台中市消費者保護自治條例》第8條,市政府可限期改善,不改善可處最高10萬元罰鍰。
李善植說,法制局消保官等努力解決與預防,除了宣導、協調和解,曾與信用卡公司溝通,停用爭議業者刷卡,最後修正消費者保護自治條例,在店家公告警示,提醒消費者注意。