兒盟遭控查核不力致濫用志工 社家署:提醒志工蒐集多元資訊
〔記者李文馨/台北報導〕兒福聯盟再爆爭議,立委邱志偉今(11)日在立院召開記者會指出,兒福聯盟因訪視、查核不確實,導致志工疑似為非弱勢家庭提供免費家教,呼籲衛福部應徹底稽查兒福聯盟相關機制,避免濫用志工事件再次發生;衛福部社家署回應,社工評估確實有時候會偏重訪視家庭成員,會透過教育訓練提醒社工訪談評估應蒐集多元資訊,了解個案是否符合資格。
邱志偉接獲前兒盟志工投訴,該匿名前志工指出,某次前往北市北投區某大樓提供免費家教,發先該家庭父母自費讓小孩學習鋼琴,卻使用兒盟免費資源替小孩補習,「小孩的琴藝甚佳,學習鋼琴的補習費用也不便宜,家教資源應該用在需要的家庭身上,而非排擠弱勢資源。」;志工更透漏,該名家長還私下向兒盟社工打聽,有無其他免費補助的可申請,事後向社工反應此事,卻遭冷淡回應。
邱志偉質疑,社家署自2017年起針對兒少及家庭社區支持服務方案,近8年來提供地方政府及民間團體超過6億元的補助,且補助金額逐年遞增,今年補助金額更高達1億5千萬,但兒少悲劇卻不斷發生且資源遭濫用,又無足夠的監督機制;他呼籲衛福部主管機關在提供補助的同時,一定要盡到監督的角色,而非錢發下去就不用追蹤。
對於兒盟志工遭濫用,邱志偉向衛福部提出三點訴求:第一,增強學齡兒童到校訪視次數及教育單位交流,確保脆弱家庭案主資格未遭濫用;第二,加強督導用人機關管理,以避免志工遭濫用;第三強化宣傳志工申訴管道、資訊公開透明,盼能透過多方面監督、公開透明的申訴,讓社工及志工的資源能夠妥善分配。
衛福部社家署科長陳昭帆回應,確實有注意到社工在評估家庭狀況上,有時候會偏重訪視家庭成員,若能透過學校、鄰里長的交流,多元了解這個家庭的資訊,將能幫助社工做更正確的評估及判斷,未來將持續透過教育訓練、業務會議向社福中心的社工叮嚀、提醒與引導,往後進行訪視時要蒐集多元資訊。
衛福部社工司科長林雅雯坦言,依照志願服務法,兒福聯盟在辦理志工招募、訓練及輔導,需提報主管機關及目的主管機管備查,志願服務的運用單位也應當指定專人來督導志工,並提供志工申訴的管道,若志工反映無法獲得妥適處理才會向目的主管機管申訴。針對今日記者會訴求,社工司將持續宣導並加強申訴機制。