打工也有出頭天。日本著名咖哩連鎖店CoCo壹番屋兼職員工諸澤莉乃,從高中開始於該店做兼職,至今約做了8年,更出人意表是現年22歲的她5月將躍升為群馬縣大田市餐飲公司「Skyscraper」社長。該公司在群馬縣和神奈川縣等8個縣經營25間CoCo壹番屋。該公司破格由年輕員工出任新任社長職務,希望藉此打破傳統職場上的年齡限制。
將退休的Skyscraper社長西牧大輔表示,諸澤莉乃工作時保持一臉笑容、充滿活力,對顧客的服務態度也令人讚賞,從不猶豫地答「是」;她也從沒有負面批評他人或說他人壞話,因此被認為是理想的接班人。
勵志故事|受訓管理每年營業額20億日圓企業
諸澤莉乃15歲時開始在橫濱市一間CoCo壹番屋分店工作,指前輩教她微笑、敏捷和活力很重要。她負責接待顧客約2年後,進入了全國商店最佳客戶服務比賽決賽,並於19歲時獲選為「客戶服務專家」,只有15人獲此榮銜。
諸澤莉乃接任社長後,要領導一間每年營業額達20億日圓(約1億港元)的公司,聘有約45名員工和390名兼職員工,她在接任前一邊繼續其在店裡工作,一邊接受公司管理訓練,例如到店裡任店長3個月,以及出席公司高層會議,包括人力資源和會計等部門,以了解公司運作。西牧大輔也教導諸澤莉乃營運知識,他仍會擔任公司的主席以輔助諸澤莉乃。即將成為新任社長的諸澤莉乃表示,希望以自身經歷,降低與員工之間的隔閡,並真實打造一個無差別的和睦職場與企業文化。