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文章曝光後,引發大批網友關注,紛紛留言「離譜到了一個極致!」、「不會是被備註在健保卡裡吧」等。對此,基隆醫院說明,經了解當日情形,民眾看診完畢、領到處方箋後,發現處方箋內容含有不雅字眼,即向護理師反映;門診護理師表示並未鍵入相關字眼,不清楚為什麼會出現,當下即先向民眾致歉,並重新列印處方箋交付民眾。
後續基隆醫院展開內部調查,並主動通報衛生福利部及基隆市衛生局,經約談相關人員後,確定為人員疏失;院方表示,該事件導致病人家屬困擾、社會觀感不佳,損及醫院形象,經考績委員決議記二大過,涉案人員經約談後坦承不諱,也病人、病人家屬表達歉意,同時主提出書面辭呈。院方也表示,今天調查結果出爐後,再次致電當事人說明原委及致歉,盼能取得諒解,未來仍會繼續以優良醫療品質來服務基隆鄉親。
聲明全文:
1.首先感謝各界近日給予的指教,本院虛心接受指正,已就疏失部份進行內部檢討,並有相關策進作為。
2.本院第一時間成立調查小組並主動通報衛生福利部及基隆市衛生局。經約談相關人員後,確定為人員疏失,並於今(4/26)日召開考績委員會針對涉案人員進行懲處,因造成病人家屬困擾、社會觀感不佳,損及醫院形象,經考績委員決議予以一次記二大過。本次涉案人員經約談後坦承不諱,除深刻反省,向病人、病人家屬表達歉意,亦主動向單位主管提出書面辭呈,相關程序刻正辦理中。
3.本院於第一時間致電當事人給予關懷及表達歉意,並保證戮力追查事件原委。於調查結果出爐後,本院亦再次致電當事人說明原委及致歉,盼能取得諒解。
4.本院秉持毋枉毋縱原則,全力調查事件原委,未來仍繼續以優良醫療品質來服務基隆鄉親。針對此事件,本院會深刻檢討及再次致歉,懇請勿再轉傳相關圖文,避免造成當事人困擾及醫病關係緊張,以期事件早日圓滿落幕。