▲小林製藥針對消費者成立退貨受理中心。(圖/達志影像/美聯社)
記者羅翊宬/編譯
日本小林製藥所生產的紅麴相關保健食品引發風波,至今造成5人死亡、114人住院,服用過的消費者普遍出現腎臟機能低下等症狀。為此,小林製藥宣布,從今(1)日起開辦相關產製品退貨中心,針對自主回收商品的退貨、退款等問題向消費者提供協助。
根據日媒《時事通信社》,小林製藥將從4月1日起推動成立「退貨受理中心」,針對政府透過行政處分提及的自主回收對象商品,向消費者提供關於退貨與退款的相關輔導,3項可攻退貨退款的商品包括「紅麴膽固醇顆粒」、「內脂幫手+膽固醇」、「納豆激酶乾爽粒GOLD」。
若消費者是透過小林製藥網路販賣所購買,則可從上午9時至晚間9時以前向退貨受理中心申訴,至於若是向藥局購入的消費者,則至晚間7時以前開放受理申訴退貨退款,至4月底以前包括假日在內皆開放民眾辦理。
另外,小林製藥提供消費者申訴服用紅麴製品後出現的健康問題,受理時間將延長至晚間9時以前。