王品擬定食安事件三大關懷專案 餐費全額現金退
鉅亨網記者王莞甯 台北 2024-04-11 14:21
連鎖餐飲集團王品 (2727-TW) 今 (11) 日宣布,對於初瓦和嚮辣捷運西門店 4 月 2 日至 6 日疑似感染諾羅病毒事件,擬妥三種關懷方案,包括餐費全額退費、醫療給付和消費者慰問金,因相關作業需要時間,預計 4 月 18 日開始在此二門店退款,全部以現金給付,以減少消費者困擾。
王品強調,沒有任何的理由推諉責任,因此啟動關懷專案,主動打電話給此期間的用餐顧客 (訂位者留下的聯絡電話),除了再次關心顧客身體健康,也說明王品的關懷方案。
關懷方案為,4 月 2 日至 6 日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明,全額退款:4 月 2 日至 11 日的醫療費用,可憑醫療收據辦理給付;而消費者慰問金,將依個別狀況處理。
由於諾羅病毒症狀持續約 2-3 天,王品放寬認定在今日以前的醫療費都會給付。
王品表示,因相關作業需要時間,預計 18 日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,且退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。
至於海外顧客,王品目前聯繫上 2 組香港旅客,討論退款方式,若還有其他國家的消費者,也將盡一切努力繼續聯絡。
王品再度向消費者致歉,以誠信的態度、具體的行動,展現集團一貫當責的經營理念,期待各界再度到王品集團體驗改善後的成果,並歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。
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