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台鐵也說,查落石地點位於40k+800~40k+900,該區間因非屬落石高風險路段,目前已設置的26處落石告警系統並未包含此處。
台鐵表示,搶修車於4月10日23:50抵達事故地點進行搶修,00:30開通東正線,第246、448、252、288、256、554次6列旅客列車及7556次貨物列車依續通過,已無旅客滯留。
台鐵提到,出軌列車於4月11日03:32復軌,04:50拖至和平站內,現場進行軌道路線、電車線、號誌等設備檢查,於06:00搶通,恢復雙線正常行車,由於尚有餘震,和平=和仁列車一律以60公里慢行確保安全。
台鐵解釋,本次落石地點位於40k+800~40k+900,該區間鐵路與山側邊坡間隔有台9線,於台9線與鐵路路線旁均設有鋼軌柵欄阻隔,此次因落石量大,有4塊落石擊壞阻隔侵入路線。針對此次落石侵入軌道之處所,將盡速辦理鋼軌柵欄加固,並加強路線巡查,以維行車安全。
針對受本次事故影響,台鐵公布相關退、換票及改乘資訊:
1、列車到站時間較表定時間遲延120分鐘以上者,得於1年內至各站辦理退票、賠償事宜:
(1) 指定班次對號列車車票:免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
(2) 非指定班次對號列車車票或非對號列車車票:免費兌換同區間同等級車種列車車票1張。
(3) 電子票證及定期票:電子票證以人工方式免扣當次乘車費用(0元解卡);定期票免費延長使用期限壹日。
2、旅客於中斷站中止乘車改乘其他交通工具者,得退還未乘區間票價;改乘較低等級列車,得退還票價差額。