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中華電信稍早公告,統計本次強震共有125台基地台受影響,主要受傳輸電路中斷或備用電力耗盡暫時無法運作,正全力搶修中,部分基地台已恢復正常運作,截至下午1點半為止,僅剩37個位於搶救困難區域的基地台尚未修復。針對受影響最嚴重之花蓮區域,中華電信已緊急派出行動車基地台,前往災區支援當地通訊。
就部分台北地區民眾反應上午手機網路訊號不穩部分,中華電信說明,強震發生後,除了全力搶修讓受災區民眾儘快恢復通訊,同時為了支援災區民眾通訊之需求,將部分北部區域的訊務疏轉到中南部系統上,疏轉過程,短暫手機聯網訊號不穩情況,轉換後,客戶通訊服務已一切正常。同時,因花蓮地區在這次震災中,災損嚴重,中華電信免費提供花蓮美崙及花蓮松園兩會館50間房間來安置,有需求的可洽花蓮市公所或花蓮縣政府社會處(電話:(03)8227171)
🟡遠傳
遠傳指出,截至今(3)日18:00為止,僅剩14個位於花蓮災情嚴重地區的基地台尚未修復,已緊急調度行動訊號車前往,支援當地民眾通訊需求。並於花蓮六間門市:花蓮中正、花蓮吉安、花蓮中山、吉安中華、花蓮玉里、花蓮中華門市,以及中華國小學生活動中心設置「關懷服務站」,不限遠傳用戶,均可免費充電、撥打緊急電話、借用行動電源、備用手機、傳輸線等通訊設備、提供免費飲料、礦泉水等飲品。此外,六間遠傳門市並提供災區用戶免費換/補卡、免排隊優先辦理業務等服務,此外,用戶如因地震導致收訊障礙,遠傳將依服務契約辦理,按實際受影響情形,提供月租費扣減或等值電信服務。
🟡台灣大哥大
台灣大除花蓮縣受災較嚴重區域仍在持續搶修,台灣其餘區域已陸續恢復網路通訊。同時,明(4)日起,花蓮地區myfone門市皆提供免費充電服務。針對戶籍或帳單地址在花蓮的用戶,提供三大關懷專案:第一、明(4)日起至4月30日起可申請暫緩帳單催收及延繳作業;第二、4月8日起至4月30日,花蓮地區myfone門市,包括花蓮舊站、花蓮林森、吉安中華、花蓮民國、花蓮中山及花蓮中正,提供免費換補卡服務,第三、為確保用戶通訊順暢,若用戶有換機需求,用戶可於4月8日起至4月30日至上述6家門市,續約指定專案購機享最高折價1500元或空機折價優惠。
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