花旗銀行宣佈即將推出「緊急暫停電子理財服務功能」,以響應金管局就銀行採取額外保安措施之呼籲,加強保障客戶帳戶安全。
花旗指,客戶如發現帳戶出現可疑的登入活動或懷疑帳戶被盜用時,可即時透過 Citi Mobile® App 設於首頁的「緊急中心」啟動該功能以即時鎖上電子理財服務,並可以全數碼渠道解鎖並恢復服務。系統亦會要求 客戶確認啟動該功能,並會於成功啟動該功能後透過電子郵件及 SMS 發送確認通知。花 旗銀行會就已啟動「緊急暫停電子理財服務功能」的客戶實施以下服務限制以確保帳戶安全,包括不能登入 Citibank 網上理財;Citi Mobile® App 會轉為唯讀模式,只能查閱交易資料。
除了暫停電子理財服務外,客戶亦可於「緊急中心」直接報失懷疑被竊、被盜用或已 遺失的信用卡。
花旗指,如客戶確認已採取所有必要的措施,包括報失信用卡或已檢查交易詳情,則可使用同 一裝置解除「緊急暫停電子理財服務功能」,以恢復電子理財登入及服務。在解除暫 停服務的過程中,客戶將需要重設密碼以確保帳戶安全。
其他報道