推動防災 企業應做更多
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中央氣象署指出,以地震周期來看,平均每卅年台灣就會發生一次規模七以上的大震,等於每個台灣人一生平均會經歷兩次災害型大地震,近期我們就遇到了九二一後的再次強震。
因此,對民眾來說,與地震相關的議題與防災意識顯得更為重要。民國八十九年公布的災害防救法,明定為減少災害發生或防止災害擴大,各級政府應依權責實施災害防救教育,也因此近年地震發生時,不少人能做出及時判斷,減少人身與財物損失。不過,仍有民眾遭遇不幸,所以仍應更廣泛推廣教育,包含地震當下更好的即時應變行動,或避免進入危險區域的危機意識。
在這些防災議題的推動上,企業可投入更多資源,也能對品牌正面形象有所幫助。國內企業在進行品牌行銷及ESG相關溝通時,極少是以地震相關議題進行,比較知名的像是鋼鐵品牌的廣告,強調地震與生命的延續,我自己也負責過品牌的地震議題溝通,著重在日常生活的防災意識。包含居家產業、大樓電梯機電、營造建築業甚至是家庭電器品牌,其實可投入更多的ESG資源。
對企業來說,ESG不一定只能和環保或是內部治理連結,重大社會議題或公共教育其實也很重要。有的企業會認為自己的產品與服務並未直接和地震防災有關,或是商業效益有限,但其實許多商品與服務,都跟地震防災有關。
筆者到日本旅遊時曾在不少零售通路上看見賣家提醒,像電視機的放置與地震可能造成的危害、或居家收納的方式和地震的影響,透過通路提醒建立消費者的防災意識。而在電視廣告與品牌微電影中,也不時可見與地震題材的結合,像是失去家人的傷痛醫治,或幽默提醒如何應對地震。
另外,有些零售業或服務業,因租用空間的需求及使用考量,而對一些建築設計有所更動,但近幾次地震都可發現,若未符合法規會造成嚴重後果。這時若從防災與ESG的角度來說,訴求品牌的營業空間一定要合規,並結合相關單位來驗證,即便地震也不會對其他住戶或使用者造成影響,也能提升消費者的認同度。
企業可以更多的從社會教育面向思考,不論是與地方政府合作更多的體驗式防災教育活動,還是從生活面結合產品設計,甚至是日常收納與居家安全的意識提升。在房屋交易的商業行為上,也將地震相關的資訊清楚說明,讓消費者能更理解地震發生的應對與風險。
還有,在許多新產品設計時,除考量環保或公益性外,若能提出所使用的材質或製造者,可更好的幫助災後重生的人民,或是將地震受損的材料再利用,都更能說服消費者。
九二一之後,政府參考歐盟的「第三系統就業與區域發展」的精神,以及不要讓災民及失業者失去信心,針對「以工代賑」提出「多元就業開發方案」。期望讓災民透過補助及計畫,能重新找到生存的勇氣和建立專長。
針對企業內部公關的角度,讓員工與合作夥伴能主動願意配合品牌ESG的推動,積極參與防災或災後協助,則需要建立內部品牌的認同感。透過內部暢通的溝通,以及清楚的企業公益政策推動,讓員工對這樣的做法產生認同。