DSE|耗資900萬系統 僅半考生報到易簽到 考評局稱壓測結果良好
中學文憑試(DSE)「報到易」和「監考易」手機應用程式連續兩日失靈,今日英文科開考,一度有八成考場未能使用系統,須改以人手點名;僅半考生成功用手機程式簽到。
考評局晚上會見傳媒交代事件,秘書長魏向東宣布,明日起停用「監考易」,並改用人手核實考生及點算答卷,主因是「監考易」涉大量數據及相片,令系統「JAM(堵塞)咗用唔到」。考評局指,整個系統耗資接近900萬元,事前有做壓力測試,結果「係Promising(良好)」,不過最終仍出現「估唔到嘅問題」,會與承辦商調查成因。
考評局兩年前開發第二代公開考試支援系統(PESS2),包括「報到易」及「監考易」手機應用程式,今年正式全面使用,卻出現問題。考評局秘書長魏向東晚上交代,指4月9日及10日考試運作順暢,至昨日中文科考試亦初期運作順利,8成考生亦能使用,直至監考員使用「監考易」時,因涉大量數據及相片,「JAM(堵塞)咗用唔到」,故最後用預定後備方案、即人手點算,令考試可如期開始及完成,考生無受影響。
他指,考評局與開發承辦商昨日已做大量工作檢視系統,包括升級程式,今日也指示考場監考員更新程式繼續用系統。他稱今日英文科考試情況較昨日已有改善,有更多學校用到程式完成,「但都不如理想,JAM得好多」。
最多八成試場未能成功使用系統
魏稱,今日英文科考試第一節有約200間學校、即不足一半試場成功使用系統,完成所有程序;第二節因被「監考易」拖慢速度,更只有約兩成多、100間考場順利使用系統,「有啲用到少少唔係用唔到,唔係discriminate(區別)邊啲學校用唔到,有啲快啲有啲慢啲」。他指有一半考生成功使用「報到易」,情況與昨日相似,因監考員開啟監考易後變慢,為免影響考試,試場主任建議考生關手機,由監考員幫忙報到。
魏向東亦宣布,由於問題主要存在於「監考易」,考慮要一段時間才解決問題,明日起停用監考易,「報到易」會如常使用,監考員會用人手方式檢查考生身份及輸入資料,對監考員帶來大量不便表示抱歉。
個半月前曾做兩至三日壓力測試 測試量多於現時考生數量
問及有考生反映未能用「報到易」,為何不停用?魏向東稱因影響運作的是監考易,「報到易」所用流量不大,而且「報到易」方便考生報到,否則考生要提前到試場報到。
考評局資訊科技總監崔兆斌補充,系統未有進行第三方壓力測試,而是按照既定程序標準完成。他指壓力測試是在一個半月完成,由承辦商計劃及在局方協助下,於兩三日內完成,結果令人「係Promising(良好)」。
崔又承認系統以雲端作後端數據庫處理,而測試量是根據考生數量再加一些,相信非成本影響,「點解做咗壓力測試仲有問題,會同承辦商研究,頭一兩日(考試)loading(負荷)比較細,問題未產生,呢兩日流量大大,產生咗估唔到嘅問題。」
英文聆聽卷開考 改以紙本點名
英文科聆聽卷明日開考,考評局公開考試總監麥勁生表示,考生明日可以續用「報到易」簽到,考場主任須在考試前30分鐘登入試場系統平台,監考員則不用登入「監考易」。
在記錄考生出席時,監考員明日起全部改用紙本點名單。考評局將於明日向考場派發考生編號、座位號碼點名單,監考員須填寫考生出席記錄表,並透過平台輸入記錄;點算答卷也會使用人手方式,當答卷數目正確後,試場主任須寫告書及經校內外監考員簽名核實。
明日聆聽考試設特別室,他稱特別室也不會再用「監考易」,改以試場平台記錄,考生進入特別室原本要用「報到易」寫明原因,但現要則會用考試報告書紙本紀錄,填完才走。他指監考員用紙本運作不陌生,做法與之前不變。