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4月19日當天上午11點,一行人選擇在招式內的「鈴木商店」用餐,點了一隻活體帝王蟹4.26公斤,取餐時間還沒到就想繼續逛其他商家,沒想到要走之前突然瞄到老闆從櫃檯內拿了一隻帝王蟹放到水池內,他心想「不會吧,日本也會有這種活體掉包的問題嗎?在泰國我是全程盯著店家處理」,但仍拍下蟹殼照片存證。
沒想到過一段時間走回「鈴木商店」時,發現店家水槽內原本是5隻帝王蟹,自己點完又變回5隻,便開始感到異常。等到帝王蟹上桌後,當事人就拿著剛剛拍下的照片進行比對,發現「果然上桌的螃蟹的確不是原本挑的那隻,因為蟹殼尖刺部位完全不一樣」,立刻拿著蟹蓋找老闆理論,起初對方極力否認,直到原PO出示照片比對著蟹蓋的不同,並表示要找警察處理,老闆才顯露慌張神情,透過翻譯APP說出「如果我這樣做,我應該退錢嗎?」
實際查詢「鈴木商店」朝市店的Google評論,發現店家評分雖然高達4.5顆星,卻僅有46則評論,而且在1個月前,還有其他組客人質疑帝王蟹遭掉包,「蟹不是原隻給客人,也不是在客人面前開蟹,蟹蓋裡蟹膏都是空的,很差的體驗。」
當事人最後透露,「事情處理的結果就是原本上桌那隻帝王蟹免費讓我們外帶,再還我們之前選的那隻,事件才落幕。」回到台灣後,原PO也決定發文提醒其他即將赴日的台灣旅客。