Uber Eats推4生鮮揀貨新功能 漏買可加點、掃碼不出錯
Uber Eats宣布推出生鮮外送新功能,App內的揀貨流程更智慧,讓店家在接到訂單、揀貨時可以速度更快且準確不出錯送達消費者手上,讓消費者在Uber Eats上採購生鮮和外送更加貼近實體零售通路的經驗。
此次在澳洲市場同時也推出讓外送員可以身兼揀貨員的新選擇,解決許多市場零售通路在疫情後缺乏人力的困境,外送員也可以有更多工作機會,獲得更多元的報酬。台灣今年下半年也會更新App內相關新功能,但仍在評估外送員兼差揀貨的可能性。
Uber Eats生鮮外送此次新增4大新功能,對消費者而言,新增可即時更新購物車內容的功能,只要在揀貨員還沒有完成任務之前,消費者都可以隨時新增或減少購物清單,臨時發現漏買了什麼就可以隨時補上。
對店舖揀貨人員來說,App上新增顯示商品位於賣場的哪條通道、哪個貨架上,協助更快找到對的商品,加快揀貨速度。找到商品之後,App內新增「智慧驗證商品」功能,需掃描商品條碼進行驗證,比對是否是正確的商品,人員與系統雙重確認,避免忙中有錯,或是多種口味商品容易誤拿的狀況,提高揀貨正確性。
為了確保新的外送揀貨員可以清楚正確進行的流程,除了事前的教育訓練,當下遇到問題時也可以隨時從App內得到相關指引。若是發現商品缺貨,除了可依照用戶偏好直接剔除該商品選項、改用指定商品代替之外,透過AI科技,App也會依照用戶過往購物喜好、店舖採購等大數據,推薦替代商品,幫助用戶一次將商品購齊。