北港武德宮用AI講解經文 逐字稿重點整理、籤詩轉譯與解籤都難不倒
為了方便打造品牌協助營運,除了積極招攬人才之外,數位科技的導入也成為關鍵,例如:當日本機器人剛開始問世時,他即嘗試運用其擔任廟宇導覽的「志工」。
而現今生成式AI迅速發展,林安樂便積極採用生成式AI來協助講解經文,結果發現無論是在講經逐字稿的重點整理,或是根據既有逐字稿內容,簡答信眾的問題,AI都能輕易勝任,甚至回答的比他還好。
以數位科技服務信眾
就此,林安樂便更加善用生成式A I協助諸如網站公告、新聞稿、法會消息的文案撰寫,甚至是籤詩的轉譯與解籤,大大地減輕員工的工作負擔並藉此提升整體效率。而後更準備以人工智慧技術與既有的客服資源串接,打造二十四小時在線服務。
北港武德宮的數位轉型可謂是臺灣宗教界的先鋒,於十二年前便在林主委的主導下展開。其目的除了上述的品牌行銷,更多的還是在於如何優化信眾們的信仰體驗。
例如林安樂看見每年為了點光明燈,不辭千里跑來的信眾,卻因為數量的限制而撲空,於是開放線上點燈服務。
只要在每年指定的開放日期到官網上進行登記,登記成功後即完成點燈儀式,之後會由廟方人員再替信眾實體點燈。此舉不僅免除了信眾們舟車勞頓之苦,更讓武財神的福澤得以突破地理限制傳遞下去。
同樣是服務信眾,林安樂更將普遍運用於企業的客戶關係管理系統(CRM),將宗教信仰的心與行化為實際的指標,以此鑑別信眾們信仰的虔誠程度,藉此擬定每年的感謝名單。
或是決定誰能優先獲取資格參與有名額限制法會,同時讓信眾們能產生所謂「人在做天在看」的感覺,自己做的努力都有被看見,進而強化信眾們對信仰的堅定程度。
(本文出自《向大師學習數位轉型》作者:詹文男)