政府電子服務「易」故障 創科局指不能單靠資科辦
2024年04月19日 13:18
東網電視
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政府電子服務屢屢故障,如早前文憑試登記程式「監考易」事故。
對於政府多項電子服務出現問題,立法會特別財委會上,有議員關注資科辦統籌系統測試的工作,創新科技及工業局局長孫東今日(19日)表示,各部門有自己資訊科技團隊,不能單單依靠資科辦。會上亦有議員關注企業進駐港深創科園時間,當局回應指,有望明年年中或之後可讓企業進駐,而另外5座大樓亦可望於明年上半年開展工程;此外,亦有議員關注政府1823熱線花費1.7億港元,但服務質素仍無改善,當局稱服務接受率達90%,對相關表現讚賞。
政府電子程式頻頻發生事故,田北辰議員指政府的電子服務驗證「梅菲定律」,可出錯的地方都會出錯,如區選的電子選民登記冊、「易通行」、「監考易」等,問及資科辦如何為統籌系統作測試,當局指各部門都有自己的資訊科技團隊,不能單靠資科辦處理問題,又指未來成立的「數字政策辦公室」,除了維持資科辦原有的支援角色,也有政策督導的職能。議員尚海龍就當局人工智能超算中心推展時間表作詢問。孫東回應,人工智能超算中心所有關鍵設備已送抵香港,今年內開始運作的計劃維持不變,望爭取盡快釋放3000P,即每秒300億億次的運算能力,又說政府至今沒有就中心的營運設施作撥款,會以市場營運模式運行。
會上梁子穎議員就關注企業何時可以進駐河套區。創科工業局表示,港深創科園首3座大樓將會在今年底起陸續落成,局長孫東就期望明年中或之後企業可以開始陸續進駐,又指另外5座大樓可望於明年上半年開始工程。他又解釋,現時因港深創科園西邊仍有不少隔離設施,相關委員會已作檢視,會盡快將設施遷至合適地方,又強調政府會平衡香港經濟發展和有可能的抗疫需要。
另外,議員江玉歡關注當局如何提升政府1823熱線的服務,指1823電話中心每年用約1.7億港元營運,但服務仍無改善。孫東指,根據去年數據,1823服務接受率達90%,今年首季亦能達到10秒內接聽指標,讚賞相關工作表現;江議員又質疑效率辦兩年以4億港元進行9個研究項目的必要性,當局就指,效率辦除了顧問工作,現正推行「數字政府」計劃,期望今年中將所有牌照、申請和審核服務,以及表格全面電子化。