▲林女因電動輪椅遭樂桃航空拒絕登機。(示意圖/VCG)
記者王佩翊/編譯
43歲台籍女子因罹患罕見疾病成骨不全症,須倚靠輪椅行動,然而她5日原定搭乘樂桃航空班機從沖繩返台,卻在那霸機場遭到樂桃航空以電動輪椅不合規定為由拒絕登機。然而她強調,自己已根據樂桃網站規定提前申請,卻還是遭攔,讓她質疑,對方是否涉及歧視。
根據《每日新聞》報導,43歲的林君潔為了參加在日本沖繩縣舉辦的身障者活動1日搭乘其他航空的班機前往沖繩,而當時使用同一台電動輪椅,但是也順利登機。
林女指出,根據樂桃航空官方網站,如果身障旅客要帶著電動輪椅上機,輪椅必須符合「電池可目視」的條件,如果電池無法從外部目視,搭機前則必須檢附相關使用說明書。由於她的電動輪椅屬於密閉式電池,需要使用特殊工具打開電池蓋才能看到電池,因此她在搭機前事先發送了廠商提供的說明書給樂桃航空。
然而5日當天她準備搭機從那霸機場返國時,卻在登機口前遭樂桃工作人員以「電動輪椅無法目視到電池」為由拒絕登機。儘管她當場反應已經提前提供電池相關說明,並當場拿出說明書,但是仍然被拒絕搭機。她最終只能在隔日搭乘其他航空公司的班機返台。
林女表示,自己曾經搭乘各家航空到各個國家,但是第一次因為電動輪椅的電池問題而被拒絕登機,電動輪椅就宛如她的腳,對於樂桃此次的作法,深感震驚。
日本身障團體「DPI日本會議」接獲林女陳情後,8日向國土交通省申請確認事實經過。DPI日本會議事務局長佐藤聰也表示,現行電動輪椅很多都是使用密閉式電池,要求一定要目測確認電池的規定早就不符合時代。
對此,樂桃航空則強調,基於安全疑慮,除了確認電池說明書外,乘客的電動輪椅「必須」要可視化。而在官網上的申請表格也明確寫道,「如果電動輪椅必須使用工具才能拆開電池蓋,有權拒絕登機。」樂桃航空表示,「雖然沒有歧視旅客,但如果讓旅客感覺不受尊重我們深感抱歉。未來會考慮將官網上的措辭修改得更容易理解。」