輪椅旅客搭火車遭拒 台鐵道歉
陳姓警官說,追分站長昨下午已致歉,他也不再追究;他選擇說出來,因為大家都會老,盼社會對行動不便的人更友善,並給予協助。
陳姓警官說,去年3月帶著母親搭區間車去白沙屯,當時月台的無障礙電梯尚未驗收,他攙扶母親上下樓梯,站務人員表示歉意,還好心幫忙提輪椅,順利完成旅行;這次他事先請朋友去看告示,確認無障礙設施已竣工,前天還提前15分鐘進站。
他說,副站長告知輪椅不能進入月台後,轉身就離去,車站女志工去找人,5分鐘後副站長折返說,因無障礙設備尚未啟用,列車進站有高低落差,不宜讓輪椅進出。
陳姓警官說,去年也曾推輪椅搭過火車,對方卻回答「你這樣做安全自負」,後來又要求母親站起來,他也請母親照做了,仍被拒絕搭車;他表示告示牌寫無障礙設施已竣工,對方竟回答「會把竣工字樣抹去」。他質疑,根本在耍老人家。
台鐵中區營運處昨下午道歉,台鐵表示,王姓值班副站長未能妥善說明實際狀況,態度不佳,已要求改善,並追究相關責任;台中運務段長李兆平說,旅客有所不便,應協助克服,若有困難也應委婉說明。
台鐵表示,追分站無障礙電梯及斜坡道通往月台設施已竣工,但新舊設施銜接的月台有其他工程施工中,月台有多處不平整路面,輪椅旅客有顛簸或翻落危險,才實施管制;將加快月台修整作業,完工前若有輪椅旅客提早到站,將由車站人員引導到月台上,協助使用渡板上車。