佛州男遊歐洲3周 手機漫遊帳單14.3萬 投訴媒體 電信商才取消帳單
佛羅里達州一男子向每日郵報(DailyMail)透露,去年他與妻子到歐洲度假三周後,收到令人驚嚇的巨額手機帳單,高達14萬3000元。
71歲的雷蒙德(Rene Remund)原籍瑞士,目前和65歲的妻子琳達(Lynda)定居於佛州達尼丁(Dunedin)。
去年9月夫婦倆回到自小成長的雷蒙德小鎮,與親友度過快樂的假期時光,他們拍了許多照片,並且用行動數據傳送回美國。
然而,他們返家時才震驚地發現,電信商T-Mobile寄給他們一張14萬3442.74元的帳單。
在為期三周的旅程中,雷蒙德和太太使用了約9.5GB的數據量,但他們竟被收取平均每日超過6000元的漫遊費用。
若以電信商愛立信(Ericsson)的數據作為參考,2020年北美地區一支手機平均每個月的數據使用量約為11.1GB。
儘管雷蒙德聯繫T-Mobile客服對這筆帳單提出質疑,之後又聘請律師採取行動,但該公司並沒有改變主意。
雷蒙德說他收到帳單後就立即致電T-Mobile,等待代表出面審核收費,令他失望的是,他們證明這些收費有效,T-Mobile回應這確實是雷蒙德應繳的帳單。
直到他向地方媒體Scripps News Tampa將這筆帳單曝光後,T-Mobile才改變態度,取消收費。
近30年來,雷蒙德一直是T-Mobile的客戶,旅行前他一如往常前往一家分店申請旅遊方案,「他們說『幫你搞定了』。」
雷蒙德夫婦聘請一名律師致函T-Mobile的總裁和執行長,但未獲回覆。
每日郵報也詢問T-Mobile帳單為何如此昂貴,但沒有得到回應。
T-Mobile在其網站上提醒:「為了避免被帳單嚇到,請在旅遊前須向您的服務供應商確認,看看有什麼選擇。」
儘管現在國際漫遊在許多情況下已經不再使用,但某些方案還是適用於傳統的方式,在許多國家,用戶現在只需要支付固定的每日費用或月費。
如何避免漫遊費用?
避免產生漫遊費的主要方法就是旅行時只使用Wi-Fi。為了確保不產生任何費用,可以透過智慧型手機的設定完全停用漫遊,但仍可以在關閉數據的情況下撥打電話和傳簡訊。