Tuy nhiên, theo Liên hiệp HTX Thương mại TPHCM (Saigon Co.op) - đơn vị sở hữu và vận hành hệ thống siêu thị Co.opmart, hệ thống siêu thị này không tổ chức chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng nào theo hình thức trên. Nhà bán lẻ này nhấn mạnh, tất cả chương trình khuyến mãi hoặc trúng thưởng của Co.opmart đều được đăng tải chính thức trên cẩm nang mua sắm tại hệ thống siêu thị Co.opmart và Co.opXtra trên toàn quốc; website: www.co-opmart.com.vn và www.cooponline.vn; fanpage chính thức: Co.opmart - bạn của mọi nhà (có tick xanh), Zalo official Co.opmart (có xác nhận dấu vàng) và Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900555568.
Do đó, khách hàng cần đề cao cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản ngân hàng, mã OTP và làm theo yêu cầu của các đối tượng, đồng thời liên hệ Tổng đài chăm sóc khách hàng của siêu thị khi phát hiện các cuộc gọi chào mời "có vấn đề" để hạn chế rủi ro.