Tổ chức quốc tế Skytrax vừa công bố kết quả xếp hạng các sân bay trên thế giới năm 2024. Trong danh sách này, Việt Nam có 2 cảng hàng không được vinh danh là sân bay Nội Bài và sân bay Đà Nẵng.
Trong đó, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng lần đầu tiên và Cảng hàng không quốc tế Nội Bài lần thứ 6 có mặt trong "Top 100 Sân bay tốt nhất thế giới".
Bảng xếp hạng của Skytrax được đưa ra dựa trên ý kiến của hàng triệu hành khách tới từ hơn 100 quốc gia đối với hàng loạt các tiêu chí cụ thể về chất lượng dịch vụ tại các nhà ga hành khách quốc tế, độ thuận tiện, thoải mái, khả năng ngôn ngữ, thái độ phục vụ của nhân viên…
Nhiều biện pháp quan trọng nâng cao chất lượng đã được áp dụng tại Cảng hàng không quốc tế Nội Bài như điều hành phối hợp, công nghệ để giải quyết bài toán hành khách tăng cao vượt quá công suất thiết kế của hai nhà ga.
Các doanh nghiệp phi hàng không, các hãng taxi được yêu cầu cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ, xử phạt nghiêm đối với các trường hợp vi phạm; duy trì các kênh tiếp nhận ý kiến đánh giá của hành khách.
Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng tổ chức tuần lễ văn hóa "Hương sắc Hà Nội"; hoạt động chào xuân dành cho hành khách dịp tết Nguyên đán. Rà soát bổ sung nhiều dịch vụ tiện ích như: sạc pin điện thoại, wifi miễn phí, khu vực vui chơi trẻ email, khu vực chăm sóc trẻ em; đảm bảo cơ sở hạ tầng dành cho người khuyết tật.
Tương tự, Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng chú trọng quảng bá văn hóa Việt Nam, đầu tư lắp đặt các tiểu cảnh mang đậm bản sắc địa phương, đưa các yếu tố truyền thống vào biểu diễn nghệ thuật như chương trình "Con đường di sản".
Trước đó, ngày 1.1.2024, nhà ga hành khách Cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng trở thành nhà ga đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam được xếp hạng 5 sao theo tiêu chuẩn Skytrax.
Theo kết quả, những tiện ích được Skytrax đánh giá cao là phòng chờ hạng thương gia, xe nôi cho em bé, khu vui chơi trẻ em, phòng mẹ và bé, xe đẩy mua sắm, phòng cầu nguyện, quầy tự làm thủ tục, quầy tự gửi hành lý, cửa xuất nhập cảnh tự động và cửa khởi hành tự động.