Các hình ảnh từ hiện trường xuất hiện trên mạng xã hội cho thấy khói dày đặc bốc ra từ tòa nhà và rất nhiều người vẫy khăn kêu cứu, trong khi lính cứu hỏa đang khẩn trương sơ tán những người bị mắc kẹt bên trong tòa nhà. Những người bị thương đã được đưa đến Bệnh viện Queen Elizabeth và Kwong Wah. Chính quyền Hong Kong đã mở nơi trú ẩn tạm thời cho những người gặp khó khăn tại Trung tâm cộng đồng Henry G. Leong Yau Ma Tei.
Vụ hỏa hoạn đã làm ảnh hưởng đến giao thông tại khu vực, nhiều đoạn của đường Jordan và đường Nathan bị phong tỏa.
Phía cảnh sát vẫn chưa xác nhận nơi đám cháy bùng phát. Một số phương tiện truyền thông địa phương đưa tin ngọn lửa bắt nguồn từ một nhà nghỉ ở tầng 1 của tòa nhà, trong khi một số hãng tin khác thì cho biết ngọn lửa bùng lên từ một phòng gym.