Với việc triển khai bán vé trực tuyến, chỉ cần vài thao tác đơn giản trên máy tính hoặc điện thoại thông minh, hành khách dễ dàng mua được vé xe buýt chất lượng cao từ trung tâm thành phố Hà Nội đi Sân bay Nội Bài hoặc ngược lại.
Mua vé buýt dễ dàng, thuận tiện thanh toán
Trong bối cảnh "Chương trình chuyển đổi số Quốc gia" đang được đẩy mạnh, tuyến buýt Nội Bài Express 86 (Ga Hà Nội-Sân bay Nội Bài), 68 (Trung tâm Thương mại Mê Linh Plaza Hà Đông-Sân bay Nội Bài) của Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã không ngừng cải tiến và áp dụng công nghệ để tăng tiện ích, nâng cao trải nghiệm cho hành khách thông qua công tác bán vé, tổng đài dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo đó, từ ngày 1/3, hai tuyến buýt từ trung tâm thành phố Hà Nội đi Sân bay Nội Bài đã triển khai bán vé điện tử và được nhiều hành khách ủng hộ bởi tính tiện lợi, hiện đại hóa công tác bán vé, kiểm soát vé (bằng mã QR).
Dịch vụ bán vé điện tử thuận tiện hơn cho khách hàng khi có thể dễ dàng thanh toán qua nhiều phương thức như thẻ ngân hàng, QR, ví điện tử, thanh toán không chạm, đồng thời góp phần xây dựng thói quen thanh toán không tiền mặt.
Các thông tin về ngày, giờ, chuyến đi, chiều đi, hotline, website đều được thể hiện trên mặt vé điện tử. Do đó, khách hàng có thể được hỗ trợ nhanh chóng, đặc biệt là khi có sự cố phát sinh (quên đồ, tra cứu thời gian xe qua điểm,...)
Đặc biệt, từ ngày 20/4/2024, đơn vị vận hành hai tuyến buýt từ trung tâm Thủ đô đi Sân bay Nội Bài đã triển khai website đặt vé online của tuyến tại địa chỉ: busnoibai.com. Khách hàng có thể chủ động đặt vé trực tuyến, lựa chọn ngày giờ đi, điểm đón trên lộ trình.
Theo đó, giao diện website được xây dựng thân thiện và dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin cập nhật về lịch trình, tần suất xe chạy và các điểm đón xe dọc lộ trình. Hành khách có thể nắm được thời gian xe dự kiến qua từng điểm để chủ động di chuyển ra điểm đón xe, hạn chế thời gian chờ đợi.
Tại website đặt vé trực tuyến, người dân chỉ cần vài thao tác đặt vé đơn giản, nhanh chóng, có thể đặt vé tại bất kỳ đâu trên thiết bị thông minh (điện thoại di động, máy tính bảng, máy vi tính, ...). Website cũng hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán như chuyển khoản, thẻ ngân hàng, QR, ví điện tử,…
Ngay sau khi hoàn tất đặt vé, khách hàng sẽ nhận vé điện tử được gửi về thiết bị di động hoặc email giống như mua vé máy bay. Đồng thời, trước chuyến đi, khách hàng sẽ được nhân viên của tuyến liên hệ hỗ trợ để đảm bảo lộ trình đúng giờ, thuận tiện.
Bên cạnh đó, Tổng đài hotline đầu số 0334158668 sẽ hỗ trợ 24/7 khách hàng tra cứu thông tin chuyến đi, đặt vé đồng thời cũng là đầu mối tiếp nhận thông tin và giải quyết các sự cố phát sinh, đảm bảo sự thuận tiện và an toàn cho mọi chuyến đi. Ngoài tiếng Việt, Tổng đài có thể hỗ trợ tư vấn bằng Tiếng Anh cho khách là người nước ngoài.
Góp phần xây dựng Hà Nội thông minh hơn
Là người thường xuyên lựa chọn đi tuyến buýt 86 mỗi lần đi lên Sân bay Nội Bài và về trung tâm Hà Nội, anh Nguyễn Thành Công (phố Lý Thường Kiệt) cho biết việc chuyển đổi từ mua vé thủ công sang vé điện tử khiến các công đoạn diễn ra nhanh chóng và thuận lợi cho cả nhân viên bán vé và khách hàng.
"Trong thời kỳ công nghệ số, các hình thức đặt vé và thanh toán dịch vụ đa phần diễn ra trên môi trường không gian mạng. Vì vậy, việc đặt và bán vé điện tử thông minh của tuyến buýt lên Sân bay Nội Bài sẽ giúp hành khách chủ động trong quá trình đi lại, thuận tiện thanh toán," anh Công nói.
Có mặt tại điểm đón xe buýt trên phố Hàng Tre (quận Hoàn Kiến, Hà Nội), chị Trần Mỹ Hạnh (Thành phố Hồ Chí Minh) đang chăm chú nhìn điện thoại để dõi theo lộ trình tuyến buýt số 86 chỉ còn cách 2 điểm chờ nữa sẽ tới.
Qua các diễn đàn du lịch trên mạng và sự chia sẻ của những người đã đi du lịch tại Hà Nội, chị Hạnh biết được tuyến buýt này rất thuận tiện cho việc đi lại từ Sân bay Nội Bài về phố cổ Hà Nội và mức giá vé chỉ 50.000 đồng/lượt giúp tiết kiệm được chi phí cho hành trình, trong khi được hưởng chất lượng dịch vụ cao cấp.
"Khách hàng ở bất kỳ đâu chỉ cần vào website sẽ đặt được vé. Việc đặt vé và thanh toán trực tuyến, lựa chọn điểm đón hoặc đi của tuyến buýt 86 cũng rất dễ dàng. Những người đi du lịch sẽ rất hào hứng và ủng hộ tiện ích này của doanh nghiệp," chị Hạnh hồ hởi nói.
Theo đại diện Tổng công ty Vận tải Hà Nội, dịch vụ đặt vé online, bán vé điện tử là phương thức thanh toán hiện đại, tiện lợi cho việc giao dịch, kiểm soát doanh thu, đồng thời giúp cơ quan quản lý Nhà nước và đơn vị vận hành thu thập thông tin về nhu cầu đi lại, điều chỉnh dịch vụ hợp lý nhằm khuyến khích, thu hút người dân sử dụng phương tiện vận tải hành khách công cộng.
Các tuyến buýt chất lượng cao từ trung tâm thành phố Hà Nội lên Sân bay Nội Bài đang ngày càng thu hút hành khách, góp phần tạo thuận lợi cho di chuyển của người dân.
Trong quý 1/2024, hai tuyến buýt này đã phục vụ 114.281 lượt khách, tăng 5% so với cùng kỳ (108.839 lượt khách). Dự kiến, nhu cầu khách sử dụng dịch vụ sẽ tăng cao trong tuần cuối của tháng 4 và đầu tháng 5 do kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5 năm nay kéo dài 5 ngày nên người dân đi lại, du lịch bằng đường hàng không tăng cao. Căn cứ nhu cầu di chuyển từ trung tâm thành phố Hà Nội lên sân bay Nội Bài trong thời gian sắp tới, tuyến buýt Nội Bài Express 86, 68 sẽ có điều chỉnh về tần suất và giờ chạy nhằm phục vụ hành khách.
Về chất lượng dịch vụ, từ khi thành lập, tuyến buýt nhanh Nội Bài Express 86, 68 luôn duy trì chất lượng phương tiện sạch đẹp, tiện nghi và đội ngũ lái xe lành nghề, các chuyến lượt được cam kết đảm bảo đúng thời gian, đúng lộ trình. Ngoài ra, hành khách còn được hưởng các tiện ích trên xe (máy lạnh, wifi miễn phí,...). Tại sân bay Nội Bài, có lực lượng điều hành tuyến trực hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng ngay tại sảnh sân bay.
"Với những đổi mới này, tuyến buýt Nội Bài Express 86, 68 hứa hẹn sẽ mang đến cho hành khách những trải nghiệm dịch vụ vận tải tốt hơn, góp phần vào việc xây dựng một Hà Nội thông minh và hiện đại," lãnh đạo Transerco nhấn mạnh./.