Ông Trung cho rằng, nguyên nhân ùn tắc là do lượng khách và phương tiện tăng đột biến.
Anh Vũ Thành Duy (ở Hà Nội) cho biết, xuất phát từ 5 giờ sáng 29/4, đến 7h anh tới phà Đồng Bài (huyện Cát Hải, TP Hải Phòng).
Theo anh Duy, tại đây anh phải chờ phà 3 tiếng nhưng người và xe vẫn chưa đến lượt xuống phà. Không chỉ anh mà rất nhiều du khách khác cũng phải đội nắng chờ đợi. Anh mong rằng TP Hải Phòng sớm có giải pháp để du khách đến với đảo ngọc Cát Bà được nhanh chóng, dễ dàng.
Hình ảnh du khách ở trên phà ngày 29/4 do anh Toàn chụp
Không chỉ chiều di chuyển ra đảo Cát Bà mà chiều về lượng khách cũng tăng. Anh Bùi Đức Toàn cho biết, trưa 29/4, anh từ đảo Cát Bà (TP Hải Phòng) để trở về. Lúc này, nhóm của anh đi xe trung chuyển để ra bến phà Đồng Bài. Sau đó, đi bộ khoảng 1km mới tới bến rồi phải chờ gần 30 phút mới có phà sang đất liền.
Theo anh Toàn, cả chiều đi lẫn chiều về tại bến phà Đồng Bài đều rất đông, phương tiện trên phà chật kín người.
Trước thông tin trên, chiều 29/4, ông Vũ Mạnh Trung (Trưởng bến phà Đồng Bài) phủ nhận việc khách phải xếp hàng 3 tiếng đợi phà và cho biết, bến phà chỉ ùn tắc một thời gian ngắn vào giờ cao điểm.
Theo ông Trung, dịp nghỉ lễ lương khách du lịch đông, đơn vị đã huy động 100% quân số có mặt tại 2 đầu bến Đồng Bài và Cái Viềng từ 4 giờ 30 để triển khai công việc. Ban quản lý đã huy động 8 phà (5 phà to, 3 phà nhỏ) chạy liên tục, không ngừng nghỉ.
"Chúng tôi chưa thể ước tính tổng số khách trong hai ngày đầu nghỉ lễ. Nhìn chung, khách đợi phà hơi lâu chỉ trong những giờ cao điểm", ông Trung nói và cho biết, đến 14h chiều cùng ngày, phà lại vắng vẻ.
Theo ông Trung, nguyên nhân ùn tắc là do lượng khách và phương tiện tăng đột biến, trong khi đó công suất phà có hạn nên không kịp đáp ứng.
Theo phản ánh của các chủ tàu khách tuyến Vân Đồn - Quan Lạn, Quảng Ninh, hiện đang có hàng nghìn du khách phải lênh đênh trên biển vì tàu của họ không cập được cảng vì thủy triều xuống thấp.