Trước đây, khi người lao động đăng ký ứng dụng VssID không có địa chỉ email. Tuy nhiên, nếu người lao động quên mật khẩu thì phải có email. Vì không có địa chỉ email nên người lao động không lấy lại được mật khẩu.
Cho tôi hỏi đối với trường hợp trên thì có cách nào lấy lại mật khẩu VssID không?
Bạn đọc Văn Trần, TP.HCM
BHXH TP.HCM trả lời: Đối với trường hợp không đăng ký email thì người dùng có thể gọi tổng đài 1900 9068 để được hỗ trợ lấy lại mật khẩu. Mức cước viễn thông gọi đến tổng đài BHXH Việt Nam 1900 9068 hiện nay là 1.000 đồng/phút. Lưu ý, cước phí này được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài.
3 bước lấy lại mật khẩu VssID
Cách lấy lại mật khẩu này được thực hiện theo ba bước như sau:
+ Bước 1: Bạn dùng số điện thoại đã đăng ký tài khoản VssID thực hiện cuộc gọi đến đầu số 1900 9068, sau đó bạn nhấn chọn phím số 8 và làm theo hướng dẫn từ trợ lý ảo.
+ Bước 2: Bạn cung cấp mã số BHXH cần lấy lại mật khẩu. Sau đó, trợ lý ảo sẽ kiểm tra trên hệ thống số điện thoại đang gọi và mã số BHXH bạn cung cấp.
Nếu trùng khớp với dữ liệu do BHXH Việt Nam đang quản lý. Trợ lý ảo sẽ đọc mật khẩu mới chậm và nhắc lại thêm một lần để bạn có thể ghi nhớ hoặc ghi lại.
Nếu thông tin bạn cung cấp không trùng khớp trợ lý ảo sẽ thông báo "số điện thoại và mã số bảo hiểm không khớp hoặc chưa đăng ký với cơ quan BHXH".
+ Bước 3: Kết thúc cuộc gọi.
Ngay sau khi được cấp lại mật khẩu mới, bạn nên đăng nhập vào VssID để đổi mật khẩu mới để ghi nhớ dễ dàng và tăng tính bảo mật.
Cách cập nhật thông tin email trên VssID
Để cập nhật thông tin email trên ứng dụng VssID sau khi có mật khẩu, bạn thực hiện ba bước sau:
+ Bước 1: Truy cập trang Dichvucong.baohiemxahoi.gov.vn, chọn mục cá nhân và đăng nhập bằng tài khoản VssID.
+ Bước 2: Tích chọn thông tin tài khoản và điền thông tin email.
+ Bước 3: Ấn ghi nhận và nhập mã OTP được gửi về mục thông báo của ứng dụng VssID để hoàn tất cập nhật email.
Cách kê khai bổ sung thông tin địa chỉ email
Trường hợp khi đăng ký tài khoản giao dịch điện tử chưa kê khai địa chỉ email cá nhân thì thực hiện như sau:
- Thực hiện lập Tờ khai tham gia, điều chỉnh thông tin BHXH, BHYT theo Mẫu số TK1-TS để kê khai bổ sung thông tin địa chỉ mail cá nhân thông qua giao dịch BHXH điện tử của đơn vị, Tổ chức dịch vụ thu đang quản lý.
- Thực hiện lập tờ khai thay đổi, bổ sung thông tin đăng ký sử dụng phương thức giao dịch điện tử trong lĩnh vực BHXH theo Mẫu số 02/SĐ-GD đến nộp trực tiếp tại cơ quan BHXH nơi gần nhất.