Chiều 27/4, nhiều khách hàng của Techcombank phản ánh về việc không thể chuyển tiền, giao dịch, thậm chí không thể đăng nhập được vào ứng dụng ngân hàng điện tử App Techcombank Mobile.
Theo chị M.H, khách hàng đang sử dụng dịch vụ của Techcombank cho biết, từ tối ngày 26 đến chiều 27/4, khi thực hiện đăng nhập trên App Mobile của Techcombank chỉ nhận được thông báo: "Hệ thống tạm thời, gián đoạn, vui lòng thử lại sau (code 9999)".
|
Hệ thống liên tục báo lỗi. |
Đến 15h30 ngày 27/4, hệ thống chuyển khoản trên ứng dụng và Internet banking của Techcombank vẫn chưa hoạt động được bình thường trở lại. Việc này dẫn đến khách hàng gặp phiền toái và bức xúc khi không thể thanh toán, giao dịch được.
Anh Đ.T, một khách hàng khác của Techcombank cũng gặp phải tình trạng tương tự.
"Ngày nghỉ lễ, bản thân tôi cùng nhiều khách hàng của Techcombank cần sử dụng tiền để chi tiêu, du lịch nhưng của Techcombank không thể truy cập được. Trong khi đã quen việc giao dịch không tiền mặt bằng quẹt QRcode nên việc App Techcombank Mobile bị lỗi dẫn đến khách hàng gặp nhiều phiền toái khi thanh toán và thực hiện các giao dịch", anh T nói.
Đáng chú ý khi khách hàng liên hệ tổng đài Techcombank để phản ánh sự cố trên chỉ nhận được thông báo "Xin lỗi, hiện tất cả các tổng đài viên đều bận, quý khách vui lòng gọi lại sau".
Bức xúc trước tình trạng trên, nhiều khách hàng yêu cầu Techcombank phải lên tiếng giải thích và khắc phục sự cố.
>>> Mời độc giả xem thêm video Nguy cơ từ vụ Citygroup đánh cược với thẻ tín dụng