Nhiều ưu điểm được người lựa chọn đi du lịch bằng tàu hỏa đưa ra như tăng trải nghiệm cho chuyến đi, giá vé máy bay quá cao trong khi tàu hỏa giá vừa rẻ lại an toàn, chất lượng tàu hỏa ngày càng được nâng cấp… Nhờ vậy, phương tiện giao thông đường sắt đang được nhiều người dân, đặc biệt là du khách lựa chọn cho hành trình của mình.
Đi tàu hỏa nay đã khác xưa
Chị Hoàng Nhung (ngụ quận 7, TP.HCM) vừa có chuyến du lịch với con trai bằng tàu hỏa hào hứng chia sẻ: "Mình cho bé thử trải nghiệm cảm giác đi tàu hỏa vì con chưa đi bao giờ. Mình rất ngạc nhiên vì tàu hỏa bây giờ xịn sò, hiện đại, sạch sẽ, thơm tho như khách sạn".
Chị Nhung cho biết tiếp viên trên tàu cũng mặc đồng phục, kéo valy, xếp hàng, đội mũ giống như tiếp viên hàng không. "Lâu rồi tôi mới đi, thấy thay đổi nhiều quá. Từ nay tôi sẽ ưu tiên đi du lịch bằng tàu hỏa với gia đình nhiều hơn" - chị Nhung nói.
Tương tự, chị Hà Vân (ngụ TP Thủ Đức, TP.HCM) chia sẻ: "Lần ấy nhóm chúng tôi đi du lịch Phú Yên. Cả nhóm đều thống nhất di chuyển bằng tàu hỏa, khoang giường nằm từ TP.HCM. Tàu hỏa bây giờ đã khác trước rất nhiều, sạch sẽ và rộng rãi lắm." Nhóm của chị Vân mua vé nguyên toa tàu nên rất riêng tư, thoải mái ca hát suốt chặng đường mà không sợ làm phiền đến ai. Đặc biệt, chị Vân rất hài lòng với thái độ phục vụ tận tâm của nhân viên trên tàu.
"Sau đợt đó, tôi cũng đã có nhiều hành trình trải nghiệm bằng tàu hỏa đến với những vùng miền khác nhau của đất nước trong nhiều mùa khác nhau. Tôi thấy đi tàu hỏa rất thoải mái lại tiết kiệm" - chị Vân nói thêm.
Ông Thái Văn Truyền, Tổng Giám đốc Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn, cho biết vào mỗi dịp lễ, hè, một số tuyến tàu từ TP.HCM thường xuyên phải tăng cường để đáp ứng nhu cầu của khách đi du lịch. Đơn cử như tuyến đến Phan Thiết, Nha Trang, Quy Nhơn, Quảng Ngãi, Đà Nẵng hay tuyến Đà Lạt - Trại Mát đều rất đông khách.
"Hiện nay, do giá vé máy bay cao, giá vé tàu hỏa thấp hơn nên có sức cạnh tranh. Công ty đánh giá đây là cơ hội để nâng cao thị phần, khôi phục vận tải hành khách" - ông Truyền nhận định.
Để phục vụ hành khách tốt hơn, ngành đường sắt luôn không ngừng đổi mới mình, tăng toa, tăng chuyến để đáp ứng nhu cầu vận chuyển; thường xuyên sửa chữa, nâng cấp các phương tiện hiện có, cải thiện chất lượng nội thất trên tàu cũng như các nhà ga.
"Về việc tập huấn, đào tạo về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ tiếp viên, ngành đã hợp tác thực hiện với các đối tác trong và ngoài nước. Chúng tôi còn tăng cường kết nối với đối tác để vận chuyển hành khách theo tour, trọn gói để phục vụ du lịch" - ông Truyền cho hay.
Ngành du lịch thúc đẩy du lịch bằng tàu hỏa
Trao đổi với báo Pháp Luật TP.HCM, ông Lê Trương Hiền Hòa, Phó Giám đốc Sở Du lịch TP.HCM, cho biết du lịch bằng tàu hỏa được TP.HCM tiếp cận từ lâu. Hiện nay, ngành du lịch đang khởi động lại các hoạt động thúc đẩy du lịch bằng tàu hỏa. Theo ông Hòa, ngành du lịch và ngành đường sắt cần có sự phối hợp chặt chẽ để tạo thêm sản phẩm mới thu hút khách du lịch. Để thu hút khách du lịch, việc tân trang điểm đến, đặc biệt những ga hành khách là rất quan trọng.
TP sẽ phối hợp với các đơn vị để cải thiện hoạt động dịch vụ tại Ga Sài Gòn như nhà vệ sinh, điểm đến, trang trí điểm check-in. Đặc biệt, ngành đường sắt cần có toa ga chuyên biệt phục vụ khách du lịch, đảm bảo nhu cầu cũng như hành trình du lịch cho du khách.
"Về phía doanh nghiệp lữ hành, ngoài tham gia góp ý cải thiện dịch vụ toa tàu thì cần xây dựng tour tuyến hấp dẫn... Đó là những định hướng ngành du lịch hướng đến để giới thiệu du khách về du lịch tàu hỏa tại TP.HCM" - ông Hòa nói.
Từ phía doanh nghiệp, bà Huỳnh Phan Phương Hoàng, Phó Giám đốc Công ty Du lịch Vietravel, cho biết hành trình bằng tàu hỏa sẽ đem đến làn gió mới cho du lịch nội địa dịp cao điểm hè trong bối cảnh giá vé máy bay tăng cao.
"Từ đầu tháng 1, công ty đã phối hợp với Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam triển khai đề án tàu hỏa 5 sao xuyên Việt. Hiện đã ra mắt tour tàu hỏa 5 sao chặng Huế - Đà Nẵng có giá vé 7,3 triệu đồng trọn gói cả dịch vụ ăn ở, khởi hành vào Chủ nhật hằng tuần" - bà Hoàng thông tin.
Đại diện Công ty AZA Travel góp ý: Để phát triển du lịch đường sắt cần kết hợp thêm các loại hình dịch vụ khác. Bên cạnh việc đầu tư đóng mới, cải tạo các toa tàu thì cần có những gói bao trọn từ vận chuyển tàu, nghỉ dưỡng, ăn uống… "Chúng ta cần tập trung đầu tư vào những tuyến đường sắt phục vụ du lịch, làm sao đạt chất lượng tốt nhất. Khi đường sắt đủ hấp dẫn mới thu hút được khách hàng mới" - vị đại diện cho hay.•
Nhiều chương trình giảm giá vé thu hút khách du lịch
Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn đang triển khai nâng cấp, chỉnh trang các toa tàu và sẽ đưa vào chạy tàu du lịch SE21/SE22 (Sài Gòn - Đà Nẵng), dự kiến khai thác trong dịp lễ 30-4 và 1-5 tới.
Vào mỗi dịp lễ, Tết trong năm, công ty sẽ tung ra các chương trình giảm giá vé cho tập thể và cá nhân đi tàu. Các công ty lữ hành có ký thỏa thuận kích cầu với công ty trong năm 2024 sẽ được giảm 10%-25% giá vé. Hướng dẫn viên du lịch theo đoàn cũng được giảm đến 90% giá vé và nhiều chương trình hấp dẫn khác.
Một số chương trình đang được yêu thích trên tàu cổ tuyến Đà Lạt - Trại Mát là hòa tấu âm nhạc, tổ chức liên hoan, sinh nhật, đám cưới… trên tàu theo yêu cầu. Sắp tới, ngành sẽ tổ chức chạy thêm tuyến Đà Lạt - Trại Mát vào ban đêm, mang đến cho hành khách trải nghiệm thú vị.