Mỹ Tâm chắp tay xin lỗi fan, bức xúc vì sự cố "sập" kênh bán vé concert
(Dân trí) - Chỉ vài phút sau khi mở bán, hệ thống đặt vé concert của Mỹ Tâm liên tục gặp lỗi khiến khán giả không thể mua vé. Nữ ca sĩ livestream xin lỗi và cho biết sẽ tính phương án giải quyết.
Buổi hòa nhạc My soul 1981 của Mỹ Tâm sẽ diễn ra ở Hồ Tràm vào ngày 11/5, nhận được sự quan tâm từ đông đảo khán giả. Theo thông báo, vé mở bán độc quyền vào 20h ngày 16/4 qua một đơn vị ví điện tử.
Tuy nhiên, theo ghi nhận của PV Dân trí, ngay khi vừa mở bán lúc 20h tối nay, kênh bán vé liên tục báo lỗi. Trên các hội nhóm người hâm mộ, nhiều fan phàn nàn về việc không thể truy cập dù đã đợi nửa tiếng đồng hồ.
Một số khán giả nói họ hoàn thành được các bước, nhưng không thể bấm thanh toán vì hệ thống treo. Một số khác thậm chí bị trừ tiền trong ví điện tử nhưng chưa nhận được thư xác nhận mua vé thành công.
"Đúng 20h, giao diện ví điện tử một màu trắng xóa, chỉ có biểu lượng "loading" (đang tải - PV) là hoạt động. 10, 15, 20 phút trôi qua, tôi vẫn không vào được vòng chọn hạng vé. Đến phút 21, tôi bị văng ra ngoài, bắt đăng nhập lại mấy lần. Sang phút thứ 22, hệ thống chạy "mượt" đến thần kỳ, tôi nhanh chóng chọn hạng vé nhưng đến khâu thanh toán lại báo lỗi", khán giả P.G.K. chia sẻ.
Trước sự cố này, Mỹ Tâm lập tức livestream gửi lời xin lỗi khán giả. Cô nói: "Hệ thống đã bị sập, không thể vào được chứ đừng nói là thanh toán. Tôi xin lỗi các bạn. Mong các bạn không giận, không buồn. Tôi luôn đặt bản thân vào trải nghiệm của khán giả nên rất hiểu cảm xúc của mọi người".
Mỹ Tâm cho biết thêm, có một số khán giả đã mua được vé, nhưng chỉ chiếm số ít trong lượng truy cập "khổng lồ" tối nay.
Trước đó, vào buổi chiều cùng ngày, nữ ca sĩ đã bày tỏ sự lo lắng về kênh bán vé có thể gặp vấn đề, nhưng vẫn trấn an fan rằng "hệ thống đang được nâng cấp". Khi mở bán, ứng dụng đặt vé liên tục bị treo, sập đường truyền khiến cô vô cùng bức xúc, cảm thấy áy náy với người hâm mộ.
"Tôi rất thất vọng và bực bội về sự việc. Trước đó tôi đã làm việc với kênh bán vé, nói rằng lượng truy cập sẽ rất lớn, yêu cầu họ chuẩn bị sẵn sàng về băng thông, đường truyền. Nhưng cuối cùng hệ thống vẫn gặp lỗi và trải nghiệm không như mình mong muốn.
Tôi áy náy khi khán giả dành thời gian để vào mua vé, dành thời gian chờ đợi nhưng vẫn không thể thao tác trên kênh đặt vé", Mỹ Tâm cho hay.
Giọng ca Đừng hỏi em vì sao cho biết cô sẽ thông báo lại ngày mở bán vé mới đến khán giả: "Chúng tôi sẽ xem lại số lượng khán giả đặt vé thành công, tính phương án giải quyết sự việc. 1,2 ngày nữa vé sẽ mở bán lại. Các bạn thông cảm và bình tĩnh đợi nhé".
My soul 1981 tại Hồ Tràm là mùa thứ 3 của chuỗi concert mang thương hiệu Mỹ Tâm. Các mùa My soul trước đã để lại nhiều dấu ấn trong lòng người hâm mộ, tạo nhiều kỷ lục về lượng vé bán ra trong thời gian ngắn.
Mỹ Tâm từng hé lộ đêm nhạc ở Hồ Tràm sẽ là chương trình thư giãn bên bờ biển, nơi khán giả nghe ca sĩ cất giọng, ngắm hoàng hôn và đợi trăng lên. Hạng vé thấp nhất là 1,5 triệu đồng, cao nhất là 5 triệu đồng.