Thời điểm vụ tai nạn xảy ra, vợ chồng bác sĩ Nguyễn Văn Giáp (khoa Phụ sản) và bác sĩ Lương Hải Yến (khoa Khám bệnh), cùng công tác tại Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai, đi ngang qua. Vợ chồng này đã dừng lại, cùng người dân, lực lượng chức năng giúp đỡ đưa các hành khách bị kẹt trong xe ra ngoài và thực hiện các biện pháp cấp cứu cho các nạn nhân bị thương.
Bác sĩ Lương Hải Yến kể: "Lúc ấy, vụ tai nạn đã xảy ra khoảng 10 phút. Chúng tôi đi ngang qua và thấy nhiều nạn nhân bị kẹt, kêu cứu trong xe khách. Vợ chồng tôi đã hướng dẫn mọi người đưa nạn nhân ra ngoài, tránh gây thêm những tổn thương và phân loại bệnh nhân nặng nhẹ, hướng dẫn người dân cấp cứu, giúp đỡ nạn nhân. Tận dụng những thứ có sẵn, vợ chồng tôi đã tiến hành nẹp, băng bó vết thương, ngăn tình trạng mất máu cho các nạn nhân trong lúc chờ lực lượng y tế địa phương đến. Phát hiện một hành khách bị thương, nhịp tim, mạch đang yếu dần nên chúng tôi thay nhau thực hiện ép tim suốt chặng đường đưa người này vào Bệnh viện đa khoa tỉnh Kon Tum cấp cứu".
Ông Phạm Văn Học, Tổng giám đốc Bệnh viện Hùng Vương Gia Lai, xác nhận: "Sau khi vụ tai nạn xảy ra, bác sĩ Yến đã gọi về thông báo tình hình có nhiều nạn nhân bị thương. Lúc đó, tôi động viên 2 bác sĩ cố gắng hết sức hỗ trợ các nạn nhân tại hiện trường và sớm đưa các bệnh nhân đến cơ sở y tế gần nhất để được chăm sóc y tế. Bệnh viện đã có khen thưởng và động viên hai bác sĩ này. Chúng tôi sẽ nỗ lực hơn trong việc tập huấn, xây dựng đội ngũ cấp cứu ngoại viện. Bởi đây là hành động ý nghĩa và giúp cho bệnh nhân gặp sự cố ở hiện trường".
Như Thanh Niên đã thông tin, chiều 13.4, ô tô khách BS 50H-365.98 do tài xế Nguyễn Tấn Khoa (26 tuổi, ở Bình Định) điều khiển chở theo 23 người, lưu thông trên QL24 theo hướng TP.Kon Tum đi TT.Măng Đen (Kon Tum).
Khi đến đoạn qua xã Đắk Tờ Re (H.Kon Rẫy, Kon Tum), xe khách này va chạm với xe tải BS 81H-027.99 kéo theo rơ-moóc do tài xế Nguyễn Đức Hùng (45 tuổi, ở Gia Lai) điều khiển theo hướng ngược lại. Hậu quả, 1 hành khách tử vong, 22 người trên xe khách, 2 người trên xe tải bị thương.