Trả lời báo Người lao động, ông Bùi Trung Kiên, Phó Tổng giám đốc Tổng Công ty Điện lực TP HCM (EVNHCMC), cho biết từ 1/4, thông báo tiền điện với các hộ dân ở TP HCM sẽ chỉ được gửi qua ứng dụng EVNHCMC CSKH thay vì gửi thông báo qua các kênh truyền thống (thông báo giấy) và tin nhắn Zalo (nếu khách hàng sử dụng) áp dụng vài năm trở lại đây.
Theo ông Kiên, Điện lực TP HCM là đơn vị đầu tiên bỏ hẳn các kênh thông báo truyền thống. Trước đây, thông báo tiền điện được gửi theo hóa đơn giấy về tận nhà, tin nhắn SMS về điện thoại. Vài năm gần đây, điện lực các địa phương gửi thông báo qua kênh Zalo hoặc App thay vì tin nhắn SMS để giảm chi phí.
Như vậy, để nhận được thông báo tiền điện, khách hàng tải ứng dụng tại địa chỉ: https://cskh.evnhcmc.vn/Tuvan/ungdungcskh hoặc cài đặt trên AppStore của hệ điều hành iOS hay EVNHCMC CSKH trên CH Play của hệ điều hành Android. Sau đó dùng số điện thoại để tạo tài khoản và nhập mã PE gồm 13 ký tự để kiểm tra thông tin tiền điện.
Từ 1/4, khách hàng của Điện lực TP HCM và các tỉnh thành phía Nam sẽ chỉ nhận thông báo tiền điện qua ứng dụng của ngành điện lực. Ảnh minh hoạ.
Cũng theo lãnh đạo Điện lực TP HCM, trên địa bàn TP HCM hiện có trên 1,6 triệu/ 2,6 triệu khách hàng sử dụng điện sinh hoạt có cài app điện lực, chiếm tỷ lệ khoảng 60%, khoảng 1,2 triệu khách hàng nhận thông báo tiền điện qua Zalo. Trong số 1,6 triệu khách hàng sử dụng app cũng có một lượng lớn cài đặt Zalo để nhận thông báo hóa đơn tiền điện.
Cùng với EVNHCMC, Tổng Công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) cũng cho hay các thông báo về tiền điện và các thông tin về điện chỉ được gửi qua ứng dụng chăm sóc khách hàng của ngành điện từ ngày 1/4, không gửi qua Zalo số điện thoại khách hàng đăng ký.
Khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Nam, tại 20 tỉnh thành phía Nam, được đề nghị khách hàng cài đặt ứng dụng EVNSPC CSKH tại địa chỉ https://www.cskh.evnspc.vn để nhận thông báo tiền điện và các thông tin về điện. Đặc biệt, ứng dụng EVNSPC CSKH còn cung cấp nhiều tiện ích miễn phí khác cho khách hàng như: Gửi yêu cầu dịch vụ điện, báo mất điện, tra cứu thông tin ngừng giảm cung cấp điện.
Các hình thức thanh toán tiền điện không thay đổi. Ảnh minh hoạ.
Thanh toán tiền điện thế nào?
Cách hình thức thanh toán tiền điện không thay đổi so với trước đây. Khách hàng của EVNHCMC và EVNSPC có thể thanh toán trực tiếp qua website của hai đơn vị này hoặc thông qua Cổng dịch vụ công quốc gia.
Ngoài ra, đối với khách hàng có sử dụng các ứng dụng ngân hàng có thể thiết lập trích nợ tự động cho tiền đóng tiền điện hoặc chuyển khoản. Cạnh đó, khách hàng của EVNSPC có thể tiền điện tại các điểm thu tiền điện tại các xã, phường trong khu vực.
Bên cạnh các hình thức trên, khách hàng có thể sử dụng ví điện tử để được nhắc lịch thanh toán và thanh toán tự động khi có thông báo từ điện lực. Cụ thể, ví MoMo cho phép lưu mã khách hàng gồm 13 ký tự để kiểm tra thông tin tiền điện.
Sau đó, ví này sẽ tự động lưu lại thông tin người dùng và gửi thông báo tiền cước từ ngày 2 đến ngày 5 hằng tháng. Khi đó, người dùng có thể chọn thanh toán ngay trên MoMo mà không cần phải nhập lại mã khách hàng cho những lần kế tiếp.