Trong báo cáo vừa gửi Văn phòng Chính phủ về đánh giá việc tổ chức thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn giai đoạn từ năm 2021 đến nay, UBND TP HCM đã kiến nghị thành phố không thành lập trung tâm phục vụ hành chính công cấp tỉnh.
Nêu lý do, UBND TP HCM nhìn nhận mô hình này không khả thi với đô thị như TP HCM.
Cụ thể, TP HCM là địa phương có diện tích lớn, dân số đông, lượng hồ sơ thủ tục hành chính nhiều. Trung bình mỗi năm, thành phố tiếp nhận từ 18-20 triệu hồ sơ, trong đó, khoảng 60% hồ sơ tiếp nhận trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính công ích và 40% hồ sơ tiếp nhận trực tuyến.
Mặt khác trụ sở các cơ quan hành chính không tập trung.
Mỗi đơn vị hành chính cấp chính quyền đô thị thực hiện theo mô hình thủ trưởng nên việc tổ chức kết hợp thống nhất một đầu mối bộ phận một cửa các cấp trên cùng địa bàn chưa phù hợp sẽ gây chồng chéo về quyền hạn, trách nhiệm cũng như khó khăn về mặt khoảng cách địa lý, khối lượng công việc...
Về số lượng nhân sự tại bộ phận một cửa, tại các sở, ban, ngành là 220 công chức, viên chức; tại cấp huyện, cấp xã là 2.302 công chức, viên chức.
Trung bình mỗi ngày ở TP HCM, các sở, ban, ngành tiếp nhận 10.000 hồ sơ; cấp huyện tiếp nhận 9.000 hồ sơ và cấp xã tiếp nhận 21.000 hồ sơ.
Từ thực tiễn triển khai bộ phận một cửa trên địa bàn, TP HCM nhận thấy có thuận lợi là giảm nhân sự bộ phận một cửa, ưu tiên nhân sự cho phòng chuyên môn giải quyết thủ tục hành chính; việc giải quyết thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính...
Tuy nhiên cũng có khó khăn khi lựa chọn, bố trí địa điểm bộ phận một cửa phù hợp đảm bảo khoảng cách, quy mô dân số và số lượng thủ tục hành chính…