Phần mềm lập bản đồ hành trình khách hàng hỗ trợ các công ty hiểu rõ trải nghiệm hoàn chỉnh của khách hàng thông qua hình ảnh động. Quá trình này bao gồm việc tạo một bản đồ trực quan bao gồm tất cả các điểm tiếp xúc trong suốt hành trình của khách hàng, bao gồm kỳ vọng, mục tiêu và tương tác. Bản đồ này trải dài từ giai đoạn bắt đầu trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu (chẳng hạn như khám phá ban đầu) đến các giai đoạn mua hàng và giữ chân. Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù thường bị nhầm lẫn với phần mềm phân tích hành trình khách hàng, cả hai loại đều bổ sung nhưng vẫn khác biệt. Phần mềm phân tích hành trình khách hàng tập trung vào việc giám sát, theo dõi và phân tích khách hàng tiềm năng và/hoặc hành vi của khách hàng trên nhiều kênh khác nhau theo thời gian, góp phần loại bỏ tình trạng lưu trữ dữ liệu bằng cách hợp nhất dữ liệu đã được phân đoạn trước đó.
Đề xuất ứng dụng mới
Salesforce
salesforce.com
Zoho CRM
zoho.com
Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn với bộ công cụ năng suất trực tuyến và ứng dụng SaaS của Zoho. Hơn 50 triệu người dùng tin tưởng chúng tôi trên toàn thế giới. Hãy thử Gói miễn phí vĩnh viễn của chúng tôi!
Miro
miro.com
Miro là nền tảng bảng trắng cộng tác trực tuyến cho phép các nhóm phân tán làm việc hiệu quả cùng nhau, từ việc lên ý tưởng bằng các ghi chú kỹ thuật số cho đến lập kế hoạch và quản lý quy trình làm việc linh hoạt.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus là nền tảng CX hợp nhất giúp các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn hoạt động như một, trên một giao diện duy nhất.
TheyDo
theydo.io
Tư duy thiết kế kỹ thuật số để giải quyết vấn đề lấy khách hàng làm trung tâm. Chuyển đổi doanh nghiệp của bạn để tạo ra những đổi mới mang tính đột phá, sử dụng phương pháp đã được chứng minh trên quy mô lớn.
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia là một nền tảng lập bản đồ trải nghiệm khách hàng hợp tác cho phép bạn tạo, xuất và chia sẻ bản đồ hành trình khách hàng, chân dung và bản đồ tác động trực tuyến. Bộ công cụ này đơn giản cho người mới bắt đầu nhưng mạnh mẽ cho các chuyên gia. Các nhóm sẽ đặc biệt thích thú với các lựa chọn...
Planhat
planhat.com
Planhat là một Nền tảng thành công của khách hàng đẹp, linh hoạt và mạnh mẽ. Thông tin 360 của khách hàng, điểm số sức khỏe, cẩm nang, cổng thông tin khách hàng và hơn thế nữa.
Catalyst
catalyst.io
Phần mềm thành công của khách hàng giúp bạn tập trung dữ liệu khách hàng, có cái nhìn rõ ràng về tình trạng khách hàng và mở rộng trải nghiệm để thúc đẩy khả năng giữ chân và tăng trưởng.
MoEngage
moengage.com
MoEngage là một giải pháp toàn diện bao gồm khả năng phân tích khách hàng mạnh mẽ, tương tác đa kênh tự động và cá nhân hóa dựa trên AI.
Contentsquare
contentsquare.com
Cải thiện doanh thu, chuyển đổi và mức độ tương tác với nền tảng phân tích trải nghiệm kỹ thuật số hoàn chỉnh nhất thế giới.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero là phần mềm thành công của khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu cách sử dụng sản phẩm của khách hàng, đánh giá sức khỏe của họ và cung cấp cho doanh nghiệp phương tiện để quản lý và tự động hóa trải nghiệm của khách hàng.
CleverTap
clevertap.com
CleverTap là công ty tiếp thị di động và quản lý vòng đời khách hàng dựa trên SaaS có trụ sở tại Mountain View, California. Được thành lập vào tháng 5 năm 2013, nó cung cấp các sản phẩm phân tích ứng dụng di động và tương tác với người dùng cho hơn 8.000 bao gồm Sony, Vodafone, Carousell, DC Comics,...
FlowMapp
flowmapp.com
Nền tảng UX trực quan đơn giản và mạnh mẽ. Tạo sơ đồ trang web, luồng người dùng và wireframe để cung cấp kế hoạch UX và phát triển web hiệu quả hơn. FlowMapp cho phép các nhóm lập kế hoạch và thiết kế trải nghiệm kỹ thuật số cùng nhau, trong thời gian thực và ở một nơi ⚙️ Làm cách nào để sử dụng Fl...
Retainly
retainly.app
Retainly được xây dựng để đảm bảo rằng nhiều khách hàng sẽ quay lại với doanh nghiệp của bạn nhiều lần. Thật dễ dàng để tìm hiểu và làm việc, điều đó có nghĩa là bạn có thể thực hiện các chiến dịch có tác động mạnh mẽ mà không gặp rắc rối. Với Retainly, bạn có thể giữ chân khách hàng và xây dựng mối...
Solitics
solitics.com
Solitics là một nền tảng tương tác với khách hàng sáng tạo chuyên về kích hoạt Khách truy cập, Tương tác với khách hàng và bộ Aanalytics hiện đại. Nền tảng này cho phép các thương hiệu B2C tự động hóa, cá nhân hóa và quản lý toàn diện vòng đời khách hàng của họ, thực hiện tầm nhìn đầy tham vọng nhất...
Prelay
prelay.com
Nền tảng bán hàng theo nhóm của Prelay giúp các công ty đơn giản hóa các giao dịch phức tạp và tối đa hóa nguồn lực nội bộ có giá trị nhất của họ để thúc đẩy doanh thu nhanh hơn với tư cách là một nhóm. Quá nhiều nhóm doanh thu để cho các tệp CRM tĩnh và công cụ cũ ngăn cản tiềm năng bán hàng của họ...
Bento
bentonow.com
Bento là một nền tảng tự động hóa nhắn tin mạnh mẽ được tạo ra cho các doanh nghiệp trực tuyến - có tính năng tự động hóa tiếp thị qua email và SMS mạnh mẽ.
Totango
totango.com
Totango là Phần mềm Thành công của Khách hàng giúp doanh nghiệp thúc đẩy tăng trưởng doanh thu, giảm chi phí gián đoạn trong khi tập trung vào hành trình của khách hàng SaaS. Trải nghiệm Totango miễn phí.
ShiftX
shiftx.com
Hầu hết các công cụ xử lý đều khó sử dụng, ngay cả đối với các chuyên gia được đào tạo hoặc rất linh hoạt. ShiftX là công cụ lập mô hình quy trình thân thiện với người dùng, bao gồm tất cả mọi người mà không cần đào tạo.
WebEngage
webengage.com
WebEngage là Hệ điều hành giữ chân toàn diện giúp đơn giản hóa việc tương tác với khách hàng đối với hơn 800 thương hiệu trên toàn cầu. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ được cá nhân hóa và có ý nghĩa với người dùng của họ trên nhiều kênh kỹ thuật số khác nhau. Với bộ công ...
TrenDemon
trendemon.com
Trendemon là giải pháp Điều phối dựa trên tài khoản và Cá nhân hóa web – Nền tảng điều phối hành trình dựa trên mục tiêu là trung tâm chính được sử dụng để hiểu hành trình của khách hàng và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa trên quy mô lớn, khuyến khích khách truy cập tiếp tục tương tác với tran...
Act-On
act-on.com
Nền tảng tự động hóa tiếp thị chuyên về B2B, B2C và tiếp thị qua email được xây dựng để đáp ứng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp hiện đại.
Acquia
acquia.com
Acquia là công ty cung cấp phần mềm dưới dạng dịch vụ do Dries Buytaert và Jay Batson đồng sáng lập để cung cấp các sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ kỹ thuật dành cho doanh nghiệp cho nền tảng quản lý nội dung web nguồn mở Drupal.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend là cơ sở hạ tầng thông báo mạnh mẽ giúp hợp lý hóa thông báo sản phẩm của bạn bằng cách tiếp cận ưu tiên API. Tạo và gửi thông báo giao dịch, crons và tương tác trên nhiều kênh bằng một API thông báo duy nhất. Bạn nhận được gì với SuprSend? - Hỗ trợ nhiều người thuê để quản lý khách hàng dễ...
Apxor
apxor.com
Apxor là nền tảng thúc đẩy kỹ thuật số không cần mã tiên phong, được thiết kế cho các nhóm sản phẩm và phát triển ứng dụng và trang web dành cho người tiêu dùng để giúp tăng khả năng giữ chân và doanh thu. Apxor giúp nâng cao trải nghiệm và mức độ tương tác của người dùng thông qua việc đào tạo và k...
Growth Channel
growthchannel.com
Kênh Tăng trưởng tạo ra các kế hoạch tiếp thị tăng trưởng được cá nhân hóa với các chiến lược tăng trưởng dựa trên cá tính, kênh và dữ liệu rõ ràng. Được hỗ trợ bởi công nghệ GPT-3.
Indeemo
indeemo.com
Nền tảng nghiên cứu video theo thời điểm, được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi cho phép các nhóm MR, UX và CX hiểu được con người, sản phẩm và trải nghiệm trong bối cảnh cuộc sống hàng ngày. Các nhà nghiên cứu, nhà thiết kế và người quản lý sản phẩm mà chúng tôi hỗ trợ sử dụng Indeemo trong bối cảnh B2C...
Treasure Data
treasuredata.com
Treasure Data giúp doanh nghiệp sử dụng tất cả dữ liệu khách hàng của mình để cải thiện hiệu suất chiến dịch, đạt được hiệu quả hoạt động và thúc đẩy giá trị kinh doanh với trải nghiệm khách hàng được kết nối. Đám mây dữ liệu khách hàng, bộ giải pháp nền tảng dữ liệu khách hàng của chúng tôi, tích h...
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics là nền tảng phân bổ và đo lường tiếp thị kết nối dữ liệu tiếp thị, bán hàng, doanh thu và khách hàng riêng biệt để: - Cung cấp chế độ xem toàn bộ kênh về hành trình khách hàng của bạn - Phân bổ chính xác doanh thu ở cấp độ kênh, chiến dịch, nội dung và từ khóa - Tạo cảm ứng đa điểm b...
Usermaven
usermaven.com
Phân tích trang web và sản phẩm đã hoàn thành đúng - Cuối cùng! Tính năng theo dõi Spotless™ của Usermaven tự động ghi lại tất cả các sự kiện, loại bỏ sự phụ thuộc vào nhà phát triển và biến nó thành công cụ phân tích dễ dàng nhất dành cho các nhà tiếp thị và người sản xuất.
Magnews
magnews.it
Magnews là giải pháp toàn diện để quản lý Hành trình của Khách hàng và cải thiện Giá trị Khách hàng, từ xác định Chiến lược tổng thể đến các hoạt động đơn lẻ và Thực thi chiến dịch, chuyển từ Thiết kế Hành trình, theo một chu trình đo lường và cải tiến liên tục. Magnews trao quyền cho các nhóm tiếp ...
Netcore Cloud
netcorecloud.com
Nền tảng Trải nghiệm & Gắn kết Khách hàng của Netcore Cloud (trước đây gọi là Netcore Smartech) là nền tảng tăng trưởng toàn diện cho phép các nhà tiếp thị, tăng trưởng và quản lý sản phẩm thúc đẩy các cuộc trò chuyện mạnh mẽ với khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc. Được hỗ trợ bởi sức mạnh của AI/M...
Lifesight
lifesight.io
Đếm từng đồng đô la tiếp thị - Tận dụng dữ liệu của riêng bạn bằng các phép đo do AI cung cấp để đưa ra quyết định tiếp thị tối ưu. Không cần nhà phân tích dữ liệu hoặc nhà khoa học. Nền tảng của Lifesight cho phép các nhà tiếp thị hiện đại đạt được kết quả cao hơn bằng cách nắm quyền sở hữu dữ liệ...
Squeezely
squeezely.tech
Xây dựng kênh chuyển đổi tốt hơn với trải nghiệm được cá nhân hóa cho mọi khách truy cập
Ortto
ortto.com
Hiểu khách hàng của bạn và khởi động chiến lược phổ đầy đủ theo hướng dữ liệu với Nền tảng tiếp thị, email và CRM tất cả trong một của Ortto.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Phần mềm tự động hóa email truyền cảm hứng cho sự tương tác. Thu hút người xem email của bạn bằng nội dung được cá nhân hóa nhằm thúc đẩy chuyển đổi. Upland Adestra là nhà cung cấp hàng đầu thế giới về các giải pháp tiếp thị vòng đời và email tiếp thị góc nhìn thứ nhất cho các thương hiệu toàn cầu...
Xeno
getxeno.com
Xeno là một CRM được hỗ trợ bởi AI cho phép các nhà bán lẻ lớn và thương hiệu D2C tăng doanh số lặp lại lên 11% bằng cách xây dựng sự hiểu biết về từng khách hàng và tạo các chiến dịch tiếp thị phù hợp hơn qua SMS, email, Whatsapp, Facebook và Instagram. Hàng trăm nhà bán lẻ như Levi's, Tommy Hilfi...
Dynosend
dynosend.com
Dynosend là một nền tảng tương tác với khách hàng, giúp các công ty sản xuất sản phẩm phát triển nhanh hơn bằng cách tự động hóa quá trình thu hút, thu hút và giữ chân khách hàng. Gửi email, tin nhắn SMS, Webhooks, v.v. thông qua cấu trúc trực quan và liên tục gửi dữ liệu từ ứng dụng của bạn bằng AP...
Growlytics
growlytics.in
Growlytics là bộ Tự động hóa tiếp thị đa kênh và Nền tảng dữ liệu khách hàng giúp nâng cao chiến lược tương tác và giữ chân người dùng, đồng thời giúp tăng doanh thu trực tuyến tổng thể. Các giải pháp do Growlytics cung cấp: Tương tác: Email SMS Whatsapp Thông báo đẩy trên web Tin nhắn trong ứng dụn...
CustomerGlu
customerglu.com
CustomerGlu là một nền tảng trò chơi được thiết kế để giúp bạn tạo ra trải nghiệm phong phú trong ứng dụng nhằm thúc đẩy sự tương tác và giữ chân khách hàng. Với hơn 50 mẫu dựng sẵn và khả năng tạo mẫu của riêng bạn từ đầu, bạn có thể dễ dàng giải quyết mọi vấn đề về lưu giữ hoặc tương tác mà bạn gặ...
Cemantica
cemantica.com
CEMantica là một công ty phần mềm quốc tế được điều hành bởi các chuyên gia CCXP đã được đào tạo với sứ mệnh lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm. CEMantica cho phép bạn tạo và tùy chỉnh các bản đồ hành trình hấp dẫn cao cấp để phát hiện và giải quyết các điểm khó khăn của khách hàng cũng nh...
Vizury
vizury.com
Vizury, ra mắt vào năm 2007, là một giải pháp MarTech tập trung vào hiệu suất, hỗ trợ các thương hiệu đạt được tỷ lệ chuyển đổi kênh cao hơn và khả năng giữ chân khách hàng cao hơn. Kể từ khi thành lập, trọng tâm của các dịch vụ dựa trên công nghệ độc đáo của chúng tôi luôn là khả năng đưa khách hàn...
Custellence
custellence.com
Chúng tôi tin rằng sự đồng cảm là lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất đối với bất kỳ tổ chức nào. Sứ mệnh của Custellence là tạo ra sự đồng cảm lớn hơn trong các tổ chức - bằng cách cung cấp công cụ tốt nhất để tạo ra sự thay đổi lấy khách hàng làm trung tâm. Custellence là Công cụ lập bản đồ hành tr...
JourneyTrack.io
journeytrack.io
JourneyTrack là nền tảng dựa trên đám mây (SaaS) tiên tiến nhằm cách mạng hóa việc quản lý hành trình khách hàng cho doanh nghiệp. Việc cung cấp hình ảnh trực quan toàn diện và sự hiểu biết sâu sắc về trải nghiệm khách hàng từ đầu đến cuối sẽ giúp các doanh nghiệp đẩy nhanh quá trình chuyển đổi kỹ t...
Plotline
plotline.so
Plotline là một nền tảng tương tác trong ứng dụng dành cho các công ty internet tiêu dùng. Nhóm sản phẩm và tiếp thị có thể định cấu hình các thông báo hoặc thông báo trong ứng dụng có khả năng tùy chỉnh cao để cải thiện việc áp dụng tính năng và thúc đẩy chuyển đổi. Hoàn toàn không có mã.
Knotch
knotch.com
Nền tảng thông minh nội dung của Knot khám phá nội dung nào đang hoạt động và tại sao, vì vậy bạn có thể dành ít thời gian suy đoán hơn và có nhiều thời gian hành động hơn. Được các nhóm tiếp thị dựa trên dữ liệu tin cậy
ChannelMix
channelmix.com
Với nền tảng toàn diện và bộ sản phẩm phân tích toàn diện, ChannelMix cung cấp cho các thương hiệu và đại lý hàng đầu một lộ trình rõ ràng để đo lường và tăng ROI tiếp thị. ChannelMix đang tiên phong đo lường hoạt động tiếp thị sẵn sàng cho tương lai với các mô hình dữ liệu và theo dõi phân tích của...
Quadient
quadient.com
Quadient là động lực thúc đẩy những trải nghiệm ý nghĩa nhất của khách hàng trên thế giới. Chúng tôi giúp các tổ chức xây dựng kết nối mạnh mẽ với khách hàng của họ.
cux.io
cux.io
Chúng tôi chuyển trải nghiệm của khách truy cập thành con số, nhận ra các kiểu hành vi của họ trong suốt hành trình của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động ngay lập tức. Không còn SPAM dữ liệu