Theo thông tin ban đầu, khoảng 1 giờ 30 cùng ngày, nhóm ba người ngoại quốc đã xông vào cửa hàng điện thoại trên đường 2 Tháng 4 (phường Vĩnh Phước).
Khi vào trong, nhóm này đã khống chế bảo vệ, lấy đi nhiều điện thoại rồi lên xe máy tẩu thoát.
Nhận được tin báo, Công an TP Nha Trang đã có mặt để khám nghiệm hiện trường, trích xuất camera, lấy lời khai những người liên quan để điều tra.