Liên quan đến nhu cầu thay đổi cơ sở đăng ký khám chữa bệnh ban đầu, BHXH Việt Nam cho biết, người dân có thể thay đổi nơi khám chữa bệnh BHYT ban đầu vào đầu mỗi quý, theo quy định tại Khoản 2 Điều 26 Luật BHYT.
Sau đó, nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH nơi phát hành thẻ bằng một trong 3 hình thức: trực tiếp tại bộ phận một cửa của cơ quan BHXH; thông qua dịch vụ bưu chính; hoặc trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc Cổng Dịch vụ công BHXH Việt Nam hoặc thông qua Tổ chức I-VAN.
Cơ sở khám chữa bệnh ban đầu là cơ sở khám và chữa trị bệnh đầu tiên mà người tham gia BHYT đăng ký. Trong quá trình khám và chữa bệnh, người bệnh sẽ được xem xét, nếu không đủ điều kiện về cơ sở vật chất để điều trị, người bệnh sẽ được chuyển lên tuyến trên.