Dồn dập xả sốc vé máy bay tour du lịch
Ngày 26/4, sau khi đọc được nhiều bài viết về xả lỗ tour dịp lễ 30/4 trên các hội nhóm du lịch, chị Đoàn Thu Hà (Hoàng Mai, Hà Nội) quyết định thay đổi phương án nghỉ lễ. Thay vì về quê, chị Hà dự định sẽ đặt tour 4 ngày 3 đêm tại Đà Nẵng cho gia đình 3 người.
"Nhân viên bán tour thông báo, giá vé máy bay khứ hồi 29/4-2/5 chỉ giảm chỉ còn 3 triệu đồng. Cùng tour này, chuyến này nhưng trước đó nhiều vị khách phải trả 6 triệu đồng/người", chị Hà hồ hởi khoe.
Theo chị Hà, chị chỉ cần chi thêm khoảng 2 triệu đồng/người để trả tiền khách sạn có kèm ăn sáng trong 4 ngày 3 đêm. Người phụ nữ này dự tính, chi phí chuyến du lịch của gia đình sẽ rơi vào khoảng 20 triệu đồng (gồm cả tiền ăn uống, mua sắm) nhờ mua được tour có vé máy bay rẻ vào giờ chót.
"Trước đó, tôi tính riêng tiền vé máy bay của cả nhà đã hết hơn 18 triệu đồng nên không dám đi du lịch dịp 30/4", chị Hà nói.
Khảo sát của phóng viên chiều 26/4, chặng bay Hà Nội - Đà Nẵng khứ hồi của Vietjet Air đi 29/4 về 2/5) là 3,9 triệu đồng, cao hơn mức vé mà chị Hà được nhân viên bán tour thông báo gần 1 triệu đồng.
Sát kỳ nghỉ lễ 30/4-1/5, các diễn đàn du lịch xuất hiện nhiều bài viết đăng tải bán tour trong và ngoài nước, vé máy bay, phòng khách sạn,... vào giờ chót, với giá siêu rẻ, "xả lỗ".
Lợi dụng tâm lý hám rẻ, thích săn các tour tuyến, voucher, combo giảm giá trên mạng nên nhiều người đã chia sẻ các bài viết bán tour với những ngôn từ gây chú ý như "giá rẻ giật mình", "nhanh còn, chậm hết"… Nhiều du khách như lạc vào "ma trận" tour giá rẻ giờ chót, có người lo ngại bản thân bị hớ khi đặt mua tour quá sớm.
Combo Hạ Long 29/4 gồm ăn hai bữa ở khách sạn 4 sao, đi du thuyền 5 sao có giá gần 1,7 triệu đồng/người.
Nhiều tour đi nước ngoài cũng được "giảm giá sốc". Một người bán khẳng định du khách chỉ cần chi 11,9 triệu đồng là đã có trong tay chuyến đi Trương Gia Giới, Phượng Hoàng Cổ Trấn 6 ngày 5 đêm, ở khách sạn 5 sao, khởi hành ngày 30/4. Lý do giảm giá là bởi cả tour còn vài vé cuối nên tri ân du khách, giảm giá siêu sâu.
Tour Thái Lan từ Hà Nội - Bangkok - Pattaya 5 ngày 4 đêm, khởi hành ngày 29/4 được rao bán với giá 6,9 triệu đồng thay vì 9,5 triệu đồng. Theo người bán, vì tour còn dư một số chỗ nên giảm giá để thu hút du khách.
Một bài đăng khác thu hút nhiều tương tác với điểm khởi hành từ TPHCM cũng đưa mức giá ấn tượng: "Giảm sâu giờ chót tour Thái 30/4 còn 6,4 triệu đồng 5 ngày 4 đêm, khởi hành TPHCM".
Ngoài Thái Lan, một số tour du lịch đến Singapore - Malaysia cũng được rao giảm với lời cam kết "giá giảm nhưng chất lượng không giảm". Tour đi Singapore - Malaysia khởi hành từ TPHCM có giá 8,2 triệu đồng/người.
Cẩn thận với chiêu bán hàng giờ chót
Chị Cù Minh Phương (CEO CMPVINA Travel & Logistics) cho hay, tình trạng xả tour, giảm giá sát những ngày lễ lớn không còn phải hiếm gặp. Đó có thể là chiêu bán hàng của nhiều đơn vị, du khách nên tỉnh táo lựa chọn để tránh lạc vào ma trận tour giá rẻ. Nhiều nơi khẳng định giá rẻ nhưng khi khách kiểm tra thì thấy không khác giá ngày thường hay giá đã công bố trước đó là bao.
Theo chị Phương, việc du khách mua được vé máy bay rẻ vào giờ chót, thậm chí rẻ hơn mức hãng công bố có thể là do các công ty du lịch tự giảm giá, cắt lỗ vì đã trót ôm quá nhiều vé máy bay trước đó.
"Năm nay giá vé cao nên không nhiều công ty dám ôm vé. Nếu đã lỡ đặt nhiều vé, họ buộc phải đẩy cho nhân viên, cộng tác viên giảm giá sâu, bán lẻ cho khách…", chị Phương nói.
Về thực trạng nhiều tour đi nước ngoài cũng giảm giá sát lễ, chị Phương cho hay, đây là các tour đi đến các nước không yêu cầu visa hoặc qua cửa khẩu bằng giấy thông hành.
"Vào đợt cao điểm du lịch mà tour giảm giá mạnh thì du khách cần tỉnh táo. Nên lựa chọn các đơn vị uy tín, không nên vội tin vào các bài viết của các cá nhân hay cộng tác viên bán tour trên mạng mà vội vàng chuyển tiền để rồi lựa chọn phải những dịch vụ kém uy tín hoặc bị lợi dụng lừa đảo", chị Phương nói.
Trong khi đó, ông Lê Công Năng, Tổng giám đốc Wondertour, khuyến cáo du khách nên thận trọng, tránh bị sập bẫy các chiêu trò giữa bối cảnh mạng xã hội và mùa du lịch đang bùng nổ.
"Khi lướt qua các hội nhóm du lịch, người xem dễ dàng tìm thấy rất nhiều bài tố cáo tìm kiếm người bán tour combo thu tiền của khách rồi cắt đứt liên lạc. Bởi vậy, du khách cần phải tỉnh táo trước nhiều chiêu trò.
Hiện chúng ta chưa có quy định nào liên quan tới dịch vụ du lịch. Bất cứ ai cũng có thể bán dịch vụ du lịch khiến tình trạng này tràn lan, chưa được kiểm soát.
Đặc biệt trong giai đoạn Covid-19, rất nhiều cá nhân không có kinh nghiệm, năng lực hay chứng chỉ hành nghề vẫn tham gia bán tour du lịch, vé máy bay như bình thường. Cùng việc bùng nổ của mạng xã hội với nhiều hội nhóm săn tour, vé máy bay giá rẻ, các đối tượng lừa đảo có thể trà trộn, đăng tour giá sốc để hút khách. Nếu ham rẻ, khách rất dễ dính bẫy lừa đảo", ông Năng cảnh báo.
Nhằm tránh hiện tượng trên, vị CEO này cho rằng có nhiều cách để khách hàng "kiểm tra chéo" xem có mua nhầm tour của đối tượng lừa đảo hay không. Ví dụ, khách hàng chỉ nên giao dịch chuyển khoản qua tài khoản doanh nghiệp hoặc tài khoản cá nhân có giấy tờ ủy quyền từ doanh nghiệp.
"Nếu đi du lịch trọn gói, du khách có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chứng minh giấy phép lữ hành hoặc hồ sơ doanh nghiệp. Trong trường hợp khách mua combo ít nhất cần biết địa chỉ văn phòng công ty hay trang web, fanpage để kiểm chứng thông tin.
Tuy nhiên, cũng có một số công ty lữ hành uy tín chấp nhận bán tour giá khuyến mại nằm trong giờ chót. Đó là những tour cận ngày khởi hành nhưng chưa đủ khách tham gia nên người bán phải chấp nhận xả hàng để giảm lỗ", ông Năng nói.